一二九、服务礼仪二
个人日记
2014年10月23日 杭州 晴
接着昨天的话题继续聊吧，说到头发，一定要注意卫生，勤洗，别看上去油油的，或是头皮屑一堆，直接会影响别人的印象。有些人容易有头皮屑，其实并不是不洗头的原因，也许是身体特质，也许是用了不合适的洗发水。
我有个朋友其实是很有身份的人，生意做得很大，也是我们外婆家的常客，以前我在门店里的时候，他常来吃饭，人素质很高，每次都很热情的握手交谈等等。给我印象非常好，他是个擅长交际的人，但有一次我见到他黑西服领口全是头皮屑，白白的一层，是我这辈子见到过最夸张的一次，于是至今只要想起他我就会不自主的想起那衣领上的头皮屑，甚至会打个寒掺。如果我们有朋友也是属于容易掉头皮屑的，那么我建议你先梳头再套上西服，可别把程序弄反了，这样就难免会出现一些尴尬。
头发说完了，再说说面部吧。作为服务人员我们要求女生必须化淡妆，这是对顾客的尊重，也是提升自己气质的办法。女士化妆基本有这么几个步骤：第一、上粉底，选择自己适合的粉底，不宜太厚；第二、描眉，让眉毛轮廓更清晰，眉尾不要画得太长；第三、画眼线；第四、涂眼影，颜色要淡雅不能浓艳；五、涂睫毛膏，记住不能戴假睫毛；六、打腮红；七、涂唇彩，颜色要求浅红或者浅粉色。整体要求淡雅，起到提神作用，不能浓妆艳抹，让顾客有种走错地方的错觉。
男员工的面部仪容不要求化妆，但擦脸油还是要的，别干干的起皮，嘴唇干也要涂点唇膏保护保护，不要点菜的时候嘴唇出血就很尴尬了。除此之外男员工还有一些注意事项，比如不能有耳屎眼垢，鼻毛要时常修剪，不能随风摆动。当然，男员工不允许留胡子，什么漂亮的造型都是不可以的，所以，胡子要每天刮干净。
面部仪容要求大概就是这些，手部要求干净，不留长指甲。以张开双手，掌心朝向自己，看不见指甲为标准，在此提醒是十个手指都是这样的要求，有些男员工喜欢把小指指甲留得老长，不知是为什么？方便挖鼻孔还是耳朵？女生可以涂透明的或者淡粉色的指甲油。
仪容大概就是这些，再说说仪表。仪表是指服饰，服装和饰品。还是先说女生吧。要求穿公司规定的工作服，大小要合身，工作服不能有破损，要清洗干净熨烫平整。工号牌统一佩戴在左胸前，如果是插纸工号牌，不允许是空白或者手写工号内容。
裤子如果是西裤要求烫出裤缝，上衣如果是西服要求口袋里不要放任何东西，鼓鼓的实在不雅观，最多允许放几张名片。如果工服是裙子，所配的袜子是有要求的。夏装配肉色的丝袜，冬装配黑色的丝袜，其他颜色或者个性的袜子，麻烦就别穿了。
假如裙子很短，建议穿连裤袜，不要穿高帮袜，因为容易往下滑，但要求袜头是不允许在裙子外面的，会比较麻烦。在此还要提醒一点是，女生最好备一双袜子，因为丝袜很容易抽丝，那将非常尴尬。如果是裤子，只需要穿黑色的袜子即可。对于鞋子的要求，假如没有统一的工作鞋，那么就要穿黑色的工作鞋或者皮鞋，鞋跟最好不要超过3公分。
饰品方面，昨天也说了，头饰不能过于抢眼或夸张，以淡雅大方为最佳。如果是戴隐形眼镜不要戴什么美瞳，眼珠子过于黑也让人不自然。如果是佩戴框镜最好选择金属镜框，不宜选择颜色鲜艳的塑料镜框。耳环最好不要戴，如果一定要戴也不能佩戴带有坠的耳环，充其量戴个直径小于1公分的耳环，最好是戴耳钉，但双耳也只能戴一对耳钉。不允许佩戴项链和手链手镯或夸张手表等装饰物。戒指也只有结婚戒或订婚戒是被允许的。
男生仪表的要求大致和女生一致，但还是有些要强调的，尤其是管理层的工服一般都是西服，这就要求选择合适的衬衫。假如西服是洲式的，那么我们的衬衫肯定是要大领的，领带也要选择宽的。假如说是韩版西服，比较修身，那么我们就要选择小领修身的衬衫，领带也要选择细领带，否则会不伦不类。
衬衫一定要选白色的，皮鞋一定要选黑色的。注意皮鞋不宜过大，否则不是鞋垫跑出来了就是袜子跑没了。当然皮鞋一定要搽干净，鞋底也不能粘有什么口香糖、米饭或者标签之类的东西。
男士的领带不能过于艳丽或卡通，显得不稳重。领带的长度以在皮带上下1公分为标准，不能太长更不能太短。如果西服是3枚纽扣的，最下面的纽扣不能扣上，其他2枚要扣上，如果是韩版的只有1枚纽扣的扣上便是。
男士裤子拉链一定要记得拉上，经常会发现有些人总是忘记拉裤拉链，这是极其尴尬的事。同样西服口袋里不要放太多东西影响西服的平整美观，口袋上方的盖片一定要放出来不可放在口袋里。皮带皮鞋的款式要按西服的风格来选择，一般不能选择过于休闲的，推荐选择商务型的。
仪容仪表就这些了吧，想不起来了，如果有什么没讲到的欢迎补充。未完待续……
我是外婆家培训部经理王朝，餐饮自媒体践行者，我的QQ1064217167，微信号：jerrywangchao,
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接着昨天的话题继续聊吧，说到头发，一定要注意卫生，勤洗，别看上去油油的，或是头皮屑一堆，直接会影响别人的印象。有些人容易有头皮屑，其实并不是不洗头的原因，也许是身体特质，也许是用了不合适的洗发水。
我有个朋友其实是很有身份的人，生意做得很大，也是我们外婆家的常客，以前我在门店里的时候，他常来吃饭，人素质很高，每次都很热情的握手交谈等等。给我印象非常好，他是个擅长交际的人，但有一次我见到他黑西服领口全是头皮屑，白白的一层，是我这辈子见到过最夸张的一次，于是至今只要想起他我就会不自主的想起那衣领上的头皮屑，甚至会打个寒掺。如果我们有朋友也是属于容易掉头皮屑的，那么我建议你先梳头再套上西服，可别把程序弄反了，这样就难免会出现一些尴尬。
头发说完了，再说说面部吧。作为服务人员我们要求女生必须化淡妆，这是对顾客的尊重，也是提升自己气质的办法。女士化妆基本有这么几个步骤：第一、上粉底，选择自己适合的粉底，不宜太厚；第二、描眉，让眉毛轮廓更清晰，眉尾不要画得太长；第三、画眼线；第四、涂眼影，颜色要淡雅不能浓艳；五、涂睫毛膏，记住不能戴假睫毛；六、打腮红；七、涂唇彩，颜色要求浅红或者浅粉色。整体要求淡雅，起到提神作用，不能浓妆艳抹，让顾客有种走错地方的错觉。
男员工的面部仪容不要求化妆，但擦脸油还是要的，别干干的起皮，嘴唇干也要涂点唇膏保护保护，不要点菜的时候嘴唇出血就很尴尬了。除此之外男员工还有一些注意事项，比如不能有耳屎眼垢，鼻毛要时常修剪，不能随风摆动。当然，男员工不允许留胡子，什么漂亮的造型都是不可以的，所以，胡子要每天刮干净。
面部仪容要求大概就是这些，手部要求干净，不留长指甲。以张开双手，掌心朝向自己，看不见指甲为标准，在此提醒是十个手指都是这样的要求，有些男员工喜欢把小指指甲留得老长，不知是为什么？方便挖鼻孔还是耳朵？女生可以涂透明的或者淡粉色的指甲油。
仪容大概就是这些，再说说仪表。仪表是指服饰，服装和饰品。还是先说女生吧。要求穿公司规定的工作服，大小要合身，工作服不能有破损，要清洗干净熨烫平整。工号牌统一佩戴在左胸前，如果是插纸工号牌，不允许是空白或者手写工号内容。
裤子如果是西裤要求烫出裤缝，上衣如果是西服要求口袋里不要放任何东西，鼓鼓的实在不雅观，最多允许放几张名片。如果工服是裙子，所配的袜子是有要求的。夏装配肉色的丝袜，冬装配黑色的丝袜，其他颜色或者个性的袜子，麻烦就别穿了。
假如裙子很短，建议穿连裤袜，不要穿高帮袜，因为容易往下滑，但要求袜头是不允许在裙子外面的，会比较麻烦。在此还要提醒一点是，女生最好备一双袜子，因为丝袜很容易抽丝，那将非常尴尬。如果是裤子，只需要穿黑色的袜子即可。对于鞋子的要求，假如没有统一的工作鞋，那么就要穿黑色的工作鞋或者皮鞋，鞋跟最好不要超过3公分。
饰品方面，昨天也说了，头饰不能过于抢眼或夸张，以淡雅大方为最佳。如果是戴隐形眼镜不要戴什么美瞳，眼珠子过于黑也让人不自然。如果是佩戴框镜最好选择金属镜框，不宜选择颜色鲜艳的塑料镜框。耳环最好不要戴，如果一定要戴也不能佩戴带有坠的耳环，充其量戴个直径小于1公分的耳环，最好是戴耳钉，但双耳也只能戴一对耳钉。不允许佩戴项链和手链手镯或夸张手表等装饰物。戒指也只有结婚戒或订婚戒是被允许的。
男生仪表的要求大致和女生一致，但还是有些要强调的，尤其是管理层的工服一般都是西服，这就要求选择合适的衬衫。假如西服是洲式的，那么我们的衬衫肯定是要大领的，领带也要选择宽的。假如说是韩版西服，比较修身，那么我们就要选择小领修身的衬衫，领带也要选择细领带，否则会不伦不类。
衬衫一定要选白色的，皮鞋一定要选黑色的。注意皮鞋不宜过大，否则不是鞋垫跑出来了就是袜子跑没了。当然皮鞋一定要搽干净，鞋底也不能粘有什么口香糖、米饭或者标签之类的东西。
男士的领带不能过于艳丽或卡通，显得不稳重。领带的长度以在皮带上下1公分为标准，不能太长更不能太短。如果西服是3枚纽扣的，最下面的纽扣不能扣上，其他2枚要扣上，如果是韩版的只有1枚纽扣的扣上便是。
男士裤子拉链一定要记得拉上，经常会发现有些人总是忘记拉裤拉链，这是极其尴尬的事。同样西服口袋里不要放太多东西影响西服的平整美观，口袋上方的盖片一定要放出来不可放在口袋里。皮带皮鞋的款式要按西服的风格来选择，一般不能选择过于休闲的，推荐选择商务型的。
仪容仪表就这些了吧，想不起来了，如果有什么没讲到的欢迎补充。未完待续……
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