秦刚

黄永轩：大家好，我叫黄永轩，毕业后，我被分配到广州工商局做秘书，但是没两年，我就下海从事广告工作了。因为在我读大学的时候就开始创业了，以拍广告为主，当时拍的广告有万利啤酒、贵族饮料，我还记得拍贵族饮料请的明星是宁静，她那时候还在杭州读大学，出场费是200元，这个价在当时已经算蛮高的了，想想看，1991年的时候，工资水平大概是500元/月左右。

创业到现在，我基本上接触过所有媒体，如电台、电视、报纸、杂志、APP等，在媒体工作的时候，基本上以策划为主，那时候以内容制作为主，只要有创意，就有传播的力量。

我如今运营的微信订阅号是“App每日推送”，是一家科技生活媒体，从手机硬件、应用软件、智能设备三个点切入，表现科技与人的关系，坚持原创内容和功能开发，传达出科技生活时代的喜怒哀乐。

做这个公众号，我有非常多的心得体会，在下面会展开说，但是总体来说，我们对微信公众号的心得只有一个字：快！想做就去做，不要怕犯错。

微信公众号的创业成本、犯错成本，比起线下实体、PC端、客户端要低很多。在微信公众平台创业，最昂贵的是时间成本，错过了时间，即使你再努力，也没有大用处。

秦刚：什么时候开始接触移动互联网？大概经历了怎么样一个过程？

黄永轩：2011年的时候，是移动互联网的元年，大家都在谈APP，也非常多各式各样的APP，我当时就做了个“APP每日推送”的APP，别人是赚用户的钱，我们是赚商家的钱。

移动端的投入成本很大，无论是前期开发还是后期维护。一个产品立项后，开发就要一个月以上，然后测试出一堆BUG，然后不断地改，然后你要面对的就是十分严格的苹果APP  Store的审核，可能很快，也可能很慢，也可能直接把你枪毙了。

等好不容易可以上线了，你才发现根本没人下载你的APP，然后你就得想着怎么推广，才发现一入“推”门深似海呀！你要是个小老板，也就认栽了；要是有大哥在后面盯着你的业绩，你往往就要往邪路上走了，什么刷榜、什么积分墙，管它真与假，先把排名弄上去再说，然后-----有多少个然后了？然后你发现时间如沙漏般流逝了，金钱、时间，当然最重要的是理想，就这么消磨了。

但总体来说2011年的时候效益还是挺好的，因为很多人找你投广告，能赚点小钱。

到了2012年末的时候做APP就很难了，这一年是泡沫繁荣，很多人投广告，但很快市面上的APP就没落了。

 2013年的时候手游出来了，并且呈现暴发式增长，全世界的人都在谈手游，但现在基本已经死掉了，那一年是手游为王年，手游给App行业注入了强针剂，我们也靠广告收入赚钱，但这也是昙花一现。

直到2014年下半年，大家的目光都盯在微信上，微信已经成行业聚焦点，所以我们也必须跟着时势走，从App转移到微信上来。

秦刚：你们是什么时候开始做微信公众号的，怎样定位人群？有试错过程吗？

黄永轩：其实我们在2012年就注册了，但那时候没有把心思放在微信上，而且名字还沿袭“App每日推送”这个功能性很强的名字。

直到2014年7月我们痛下决心去做微信，这个时候也比较晚了，我们属于笨鸟后飞。可以说，我们一夜之间，就把公司业务、部门和人员结构做了彻底调整。

每做一样事物，免不了走一些弯路，但所幸的是我们的试错成本很低，微信公众号等于是一个简易版的APP或者微网站，微信把底层都给你做好了，你可以直接用，对于一般的初创业者来说，完全能满足你的需求，倘若你把生意做得很大，那时候再去弄个微网站，或都做个很牛的APP也为时不晚。

在做微信平台的过程中，我们主要是内容的试错。

APP每日推送，原本在PC端和客户端就积累了一批用户和大量的内容，所以起步的成本就更低了。

当然我们也会遇到瓶颈，一是用户不容易导过来；二是PC端、客户端的内容并不适合微信端。原来内容偏于功能性，比如技巧、限免应用、游戏测评等。但微信端的阅读，需要更加生活化，既要专业，又要有趣；既要有感情，又要有故事性。

比如《少年不可欺》，《1%的生活》这些故事性、煽情性的商业软文，就获得了惊人的传播效果。

一句话：你在微信端口的用户，比其他任何端口的用户都要更有感性、都要更亲近。

微信的定位相对来说没那么复杂，我们迅速做好媒体定位，做科技生活媒体。

现在科技发展那么快，对科技感兴趣的科技控是一大把一大把的，这个群体大都是年轻人，喜欢尝鲜，能接受新鲜事物，而且大部分老百姓感觉科技的东西都是高大上的。

我们从手机硬件、应用软件和智能设备三点切入，表现科技与人的关系，在这个基础上，又突出了生活化。

我们花了一个月左右去测试内容，再花了一个季度去做内容的细化和提升，最后归结为一句话：专业、快乐的科技生活媒体，坚持原创，有温度，有故事。

结果发现我们的受众都乐意去接受和传播，因为我们传达出科技生活时代的喜怒哀乐。我们是做自媒体，所以选择做订阅号，这样能每天都在用户面前露一次脸，积攒人气。

定位后，头号工作就是做内容，因为微信实在太适合做自媒体了，你不需要再为产品的形态发愁，分散精力。要知道，APP时代，产品的结构、设计和优化，实在浪费了我们太多的精力，做了太多的无用功，当然，也可能是因为我们太笨了。

秦刚：你在设计自己的微信公众平台，尤其是新媒体平台时，有些什么思考？

黄永轩：微信公众平台的内容需要发多少条？单图文还是多图文？图文内容要做些什么？这些都是运营内容之前要先考虑的问题。单纯任性想发多少就发多少，想写什么就写什么，对于从业者来说是欠妥的，对订阅者来说也是不负责任的。

一，1+7模式的确定

移动互联网的特点，是去中心化，微信整个产品理念，也是去中心化。

做一个公众号，你首先要定义自己的方向和核心价值，这决定了你最终的模式。

“App每日推送”的方向是科技生活媒体，核心价值是把与生活紧密结合的手机设备、App应用和智能产品的最新资讯、使用技巧、应用故事等输出给用户，牵涉的内容比较多。

所以我们选择1+7的多图文模式。1指头条，7指其他7项不同内容。但是周末，我们采取1+6的模式，除了减轻编辑的工作量外，另外一个重要原因，就是空出一个位置，方便做内容题材测试。毕竟有的内容，并不是所有粉丝都喜欢看，假如平时不确定性的内容，可以放在周末空档试试效果。事实证明，我们这个模式取得的效果还不错，能达到预期的传播效果。

二，3*5菜单做什么？

 

在我的理解里，微信可以成为一种生活习惯。在这个原则下，来看我们对菜单的设置，就能启发读者如何去设计菜单功能？

第一列，是“查”的功能菜单：

 新媒体的特性是“内容+形式+社区+场景”，我们的理解是“阅读即使用，使用即阅读”。

用户通过阅读文章感兴趣后，不用做场景切换，不用做设备切换，只需要进入一些功能性菜单，就可以完成阅读到使用的过程。

“查”菜单功能栏目里，点击数最大的是查苹果维修序列号，很多用户阅读了关于苹果手机的真假辨别文章后，马上点击进入这个栏目进行序列号查询。“查”菜单提供的，都是与内容息息相关的功能性栏目。平常，我们只做四个子功能，留下一个位置灵活应用。

第二列“找”菜单：

主要是用于内容下沉和用户互动，形象的说，它像是公众号内容和用户的落脚点。

很多公众号创业这都有这样的感觉，图文推送有非常不错的阅读效果，但进入菜单点击数很少。

这就像传统平面媒体一样，看过的报纸和杂志，基本上随手就扔了，或收集起来卖废品了。“找”的设置，目的就是把内容沉淀下去，通过用户互动重新利用起来。

“联系我们”的子菜单是必须的，是我们商务合作联系入口。
 

其实自定义菜单，就是深挖用户需求，想办法整理数据，搞掂开发设计，再到测试上线。它是一个鲜活的、不断优化、不断改进的产品。当你灵感以来，找到用户的需求所在，上线自定义菜单测试一段时间，效果好坏就能证明你的想法的正确与否了。

秦刚：做公众号的过程中，你说自己一直坚持原创，能与我们分享一下你的经验吗？

黄永轩：内容来自哪里？无论传统媒体，互联网媒体还是移动互联网新媒体，其做法都是大同小异的。我们做的好的一个秘诀就是坚持原创，但是如何长时间高质量坚持原创呢，有方法的。

一、PGC内容编辑团队。

这个团队主要是负责头条，功能性内容和一些自办栏目，约占总内容30%的比例。

这里又分两步。

1）广撒网：每天关于科技的内容很多，我们会从国内外各大资讯网站上挖掘出适合自己公众号的内容，最直接快速的是看国外的媒体报道，毕竟国内多数网站和门户网站都是这么搞的。其次则是从RSS阅读器、微博、知乎、豆瓣等各类网站寻找我们的目标内容。

2）深挖掘：最重要的是深挖掘，积累并整理出对你有价值的站点，当你积累足够多的来源，形成一套固定思路并能够执行下去时，找内容对你来说就不难了。难点在于你必须预判内容对微信受众的接受程度。我们的办法是：把专业性的东西写得趣味化，把生活类的题材故事化，同时结合时事、民生热点去表现。

二、发掘用户，培养写手。

我们的写手各有风格，有的搞笑，是轻内容，高质感的，有的是观察力与敏锐力很强的互联网嗅觉，不少用户看了写手的文章后，还会对作者进行一个挑战，这也是用户与作者之间的互动，这是一个好机制，作者可以充满激情再出发，用户也能获得丰富的体验。
 

三、专业写手。

这类写手的特色是文章贴近民生，适合大众用户。
 

四、UGC/社区的贡献， 很多论坛用户也会把自己看到的内容贡献给我们。
 

五、内容、资源整合。

秦刚：在短期内达到这么好的效果，你们做过那些推广？

黄永轩：在前期我们一直有做推广，跟别人的推广方式是一样的，2014年的上半年，微信广点通还没推出来，公众号只要内容足够好，就能获取用户。

到7月份，广点通推出来后，成了我们的主要推广方式，因为那时候获取一个用户的成本也就1元以下。现在过了差不多一年时间，推广的成本也高了很多，但比起App的推广成本，还是小巫见大巫。

其实，我觉得推广成本的高低，不在于平台，而在于市场。微信囤积的几亿用户，理论上你都可以获取过来。不过随着微信公众平台越来越火热，用户的使用习惯越来越熟悉，微信官方对推广的管理越来越严，推广成本也在不断拔高。

秦刚：目前你们的盈利模式是怎么样的？

黄永轩：微信的收入来源于三个方面，广告收入、电商、O2O。而我们的收入以广告收入为主；也会做一些周边产品，如手机壳、手机保护膜、数据线之类的，但利润不高，目前做电商是在摸索过程中；而O2O就是上门服务，我们做手机的，自然是上门维修，但这个不是现在做的事，目前也在探索中。

秦刚：下一步有什么发展计划吗？

黄永轩：1、在微信上，我们还没做得最好，自己打分也60~70分左右，我迫切需要把内容做得更好，起码达到80分，这是需要努力的，要加大力度在原创上。

2、用户分析。我们的粉丝70%都是男性，都是手机智能设备、App的爱好者和使用者，我们必须要知道他们都分布在哪里，这个必须得好好研究，挖掘现有用户的价值。

3、商业化。继续探索电商、6月份开始尝试做O2O。

秦刚：非常感谢你的分享，这些内容应该对很多微信公众号运营者都非常有帮助。也祝App每日推送越做越好。