MZ风轻云淡

1、产品知识。这是做销售起码的知识。对自己产品了解多少，直接决定销售产品的好坏。试想，一个连自己产品一问三不知的销售，有几个采购会关顾？ 不过，我更想说的是：你对客户产品了解多少？很多销售已经具备了自己产品知识，但对客户产品一无所知，这很麻烦。因为你无法说明自己产品对客户生产的影响，也就无法深谈下去。

2、口才。什么是好的口才，我到目前还不能说出。个人认为，所谓好的口才，是能说出客户想听的，客户想知道的东西。所谓言之有物，言之有助！当然，不能说的东东，打死都不说，打不死也要委婉得顾左右而言他！

3、抓住机会。其实，很多时候，采购已经告诉你成交机会了，只是销售不知道听话听音，难听点叫：听不懂话！错过也就错过了。从客户话语中捕捉成单机会，并紧紧抓住不放，速战速决，是优秀销售的能力！个人认为成单信息所在的：提供手机号码，要求降价，询问到货时间，主动来电等等，欢迎大家提出自己的看法。我也多学学。

4、外形。天，这好像是天生的吧？！其实，外形并不是说长得如何，而是穿着打扮。整洁得体是最起码的。谁愿意和个穿着邋遢，鼻涕满面，随地吐痰的销售打交道？

5、责任心。好的销售，必须要有强烈的责任心。售前服务重要，售后服务更重要，跟单就要跟到底。货款、发票，都要确认。客户出现疑问，及时解决，别耽搁或者放任不管。特别是货款两清后。要知道，挑剔的客户，才是长久的客户。

6、耐心。做单，特别是项目，是个长期过程。不能急，更不能临时抱佛脚。经常性联系，不因暂时无单而失去联系。这些都是优秀采购的素质。要知道，很多单子都需要慢工出细活，机会出现，总是先关顾有准备的SALES。

7、机会变成订单。做销售，只要用心，机会总是有的。如何把机会变成订单，成单率高低，却是高手、菜鸟的差别所在。有机会了，当然要牢牢抓住。但‘牢牢’不是死缠烂打，不是一天N个电话，不是蹲守。而是抓住关键人，了解需求点，招数不出则已，一出必中！

8、对待同行。很多人说同行是冤家。我不认可，一方面，良好的同行关系是个优质的信息渠道，另一方面，同行的口碑也是客户选择的参考。更直接些，不定哪天你就要跳槽了，去哪？你想过吗？ 和同行相处，个人关系重要，信息交流重要，选择人更重要。不需要每个同行都要去热乎，相互有需求的，就可以去交流了。对待同行，以诚相待，别欺骗，这是起码的准则。当然，也不能全盘托出。好的销售，在同行的口碑一般都不错。

9、内部关系。可能有人会说，内部管理应该是老板去协调的啊。其实，销售员自己也有责任去梳理。销售就像一线军队，如果没有好的后勤保障，弹药支持，战之必败。好的销售，和财务、生产、储运各方面都会打成一片，提成多了，请大家吃个饭。出差回来，带点小礼品分分。这些都是相处的一般方式。要知道，关键时刻，内部拉一把，和推一把，结局完全不同。

10、节日联络。一年有很多节日。做销售千万不能忘记。一个短信，一张贺卡。春节时的一个小礼品，都会让客户记住你。无论成交客户，没成交客户，一网打尽。效果会让你意想不到！

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