管理圣经

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愿景比管控更重要
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愿景就是公司对自身长远发展和终极目标的规划和描述.缺乏理想与愿景指引的企业或团队会在风险和挑战面前畏缩不前,它们对自己所从事的事业不可能拥有坚定的、持久的信心,也不可能在复杂的情况下,从大局、从长远出发,果断决策,从容应对.
一些人错误地认为,企业管理者的工作就是将100%的精力放在对企业组织结构、运营和人员的管理和控制上.这种依赖于自上而下的指挥、组织和监管的模式虽然可以在某些时候起到一定效果,但它会极大地限制员工和企业的创造力,并容易使企业丧失前进的目标,使员工对企业未来的认同感大大降低.相比之下,为企业制定一个明确的、振奋人心的、可实现的愿景,对于一家企业的长远发展来说,其重要性更为显著.处于成长和发展阶段的小企业可能会将更多精力放在求生存、抓运营等方面,但即便如此,管理者也不能轻视愿景对于凝聚人心和指引方向的重要性;对于已经发展、壮大的成功企业而言,是否拥有一个美好的愿景,就成为了该企业能否从优秀迈向卓越的重中之重.
优秀的领导者会与员工分享企业的愿景,如果可能,还会让员工参与愿景的规划.如果能让员工充分理解管理者对企业长期发展方向的思路,让与自己一同工作的所有人拥有相同的努力目标,那么,一家企业就会拥有无穷的源动力.

理智比激情更重要
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管理者应善于理解自己,能够在工作中自觉地、理智地进行自省、自控和自律.
管理者应该对自己的能力有充分的认识和理解,清醒地知道自己的长处和不足.只有充分地自省,才能在各种复杂情况面前做出正确的判断,才能在与同事或下属合作时,得到他人充分的信任.
除了自省和自控,管理者也应当时刻保持自律,无论在什么时候,都要以身作则,不能有特权阶级的作风.
真诚比体面更重要
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真诚是所有卓越的管理者共同的品质.管理者应当学会以诚待人,尊重员工,让员工知道你理解并且感谢他们的工作.
真诚意味着管理者善于使用同理心,从他人的角度出发考虑问题.对管理者来说,体现同理心的最重要一点就是要体谅和重视员工的想法,要让员工们觉得你是一个非常在乎他们的领导.
真诚意味着管理者需要对员工充分信任.信任是一切合作、沟通的基础.

均衡比魄力更重要
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最好的领导不是那种最有魄力的领导,而是那种具备了很好的情商,能够在不同的个性层面达到理想的均衡状态的"多元化"管理者.一位企业的领导者在成功的基础上,要想进一步提高自己,使自己的企业保持持续增长,使自己的个人能力从优秀向卓越迈进,就必须努力培养自己在"谦虚"、"执着"和"勇气"这三个方面的品质.
谦虚使人进步.许多领导者在工作中唯我独尊,不能听取他人的规谏,不能容忍他人和自己意见相左,这些不懂得谦虚谨慎的领导者也许可以取得暂时的成功,但却无法在事业上不断进步,达到卓越的境界.
执着是指我们坚持正确的方向,保持矢志不移的决心和意志.无论是公司也好,还是个人也好,一旦认明了工作的方向,就必须在该方向的指引下锲而不舍地努力工作.在工作中轻言放弃或者朝三暮四的做法都不能取得真正的成功.
成功者需要有足够的勇气来面对挑战.任何事业上的成就都不是轻易就可以取得的.
此外,均衡的,多元化的管理者尤为重视对自己的情商培养.在领导力方面,情商远远比智商更重要.

平等比权威更重要
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在企业管理的过程中,尽管分工不同,但管理者和员工应该处于平等的地位,只有这样才能营造出积极向上、同心协力的工作氛围.
平等的第一个要求是重视和鼓励员工的参与,与员工共同制定团队的工作目标.这里所说的共同制定目标是指,在制定目标的过程中,让员工尽量多地参与进来,允许他们提出不同的意见和建议,但最终仍然由管理者做出选择和决定.这种鼓励员工参与的做法可以让员工对公司的事务更加支持和投入,对管理者也更加信任.虽然不代表每一位员工的意见都会被采纳,但当他们亲身参与到决策过程中,当他们的想法被聆听和讨论,那么,即使意见最终没有采纳,他们也会有强烈的参与感和认同感,会因为被尊重而拥有更多的责任心.

授权比命令更重要
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21世纪的管理需要给员工更多的空间,只有这样才能更加充分地调动员工本人的积极性,最大程度释放他们的潜力.将选择权、行动权、决策权部分地甚至全部地下放给员工,这样的管理方式将逐渐成为21世纪企业管理的主流."授权"比"命令"更重要也更有效.但是,管理者该如何做好授权呢?这其中最重要的就是权力和责任的统一.即在向员工授权时,既定义好相关工作的权限范围,给予员工足够的信息和支持,也定义好它的责任范围,让被授权的员工能够在拥有权限的同时,可以独立负责和彼此负责,这样才不会出现管理上的混乱.也就是说,被授权的员工既有义务主动地、有创造性地处理好自己的工作,并为自己的工作结果负责,也有义务在看到其他团队或个人存在问题时主动指出,帮助对方改进工作. 

团队比个人更重要
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在任何一家成功的企业中,团队利益总要高过个人.企业中的任何一级管理者都应当将全公司的利益放在第一位,部门利益其次,个人利益放在最后.
这样的道理说起来非常明白,但放到实际工作中,就不那么好把握了.例如,许多部门管理者总是习惯性地把自己和自己的团队作为优先考虑的对象,而在不知不觉中忽视了公司的整体战略方向和整体利益.
好的管理者善于根据公司目标的优先级顺序决定自己和自己部门的工作目标以及目标的优先级.也就是说,当公司利益和部门利益或个人利益发生矛盾的时候,管理者要有勇气做出有利于公司利益的决定,而不能患得患失.如果你的决定是正确、负责任的,你就一定会得到公司员工和领导者的赞许.此外,管理者应该主动扮演"团队合作协调者"的角色,不能只顾突出自己或某个人的才干,而忽视了团队合作. 

人才比战略更重要
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拥有杰出的人才可以改变一家企业、一种产品、一个市场甚至一个产业的面貌.对于21世纪的企业管理者而言,人才甚至比企业战略本身更为重要.因为有了杰出的人才,企业才能在市场上有所作为,管理者才能真正拥有一个管理者应有的价值.没有人才的支持,无论怎样宏伟的蓝图,无论怎样引人注目的企业战略,都无法得以真正实施,无法取得最终的成功.因此,企业管理者应当把"以人为本"视作自己最重要的使命之一,不遗余力地发掘、发现人才,将适合企业特点的优秀人才吸引到自己身边.很不幸,今天有不少企业对人才的思维方式仍然保持在上个世纪的水平,不愿意花大力气培训员工,生怕他们接受培训后就跳槽、走人.这是非常短视的看法.

信念比指标更重要
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就像每个人都离不开正确的价值观指引一样,每个企业也需要拥有正确的、符合公司的价值观.在这里,价值观其实就是企业长期坚守的,影响企业行为,判断是非对错的根本信念.拥有正确的价值观是成功的企业能够保持基业长青的秘诀.
每一个企业的领导者都应当把坚持正确的信念,恪守以诚信为本的价值观放在所有工作的第一位,不能只片面地追求某些数字上的指标或成绩,或一切决策都从短期利益出发,而放弃了最基本的企业行为准则.相比之下,正确的信念可以带给企业可持续发展的机会;反之,如果把全部精力放在追求短期指标上,虽然有机会获得一时的成绩,却可能导致企业发展方向的偏差,使企业很快丧失继续发展的动力.
同时,公司整体的信念或价值观也必须在员工身上体现出来.毕竟,任何一家企业都是由该企业的所有员工组成和推动的.因此,无论是公司还是个人,坚定的信念,正确的价值观在任何时候都是不可或缺的. 

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