如何做好零售，推荐和服务

个人日记

一、销售前的准备工作。外在形象要专业，这是第一感觉。要学会打点自己，注重自己的气质、仪表、仪容。
二、要学会微笑，而且是发自内心的微笑。改变自己的微笑不容易，老师言：“千点万点不如名师指点，千错万错都是自己的错，千变万变不如自己改变。”习惯微笑，所有的人都会喜欢你。不慌不忙，不紧不慢，给朋友的第一印象一定要好。
三、建立良好的人际关系。罗麦产品是一样的，顾客喜欢的是你人而不是你的产品。人际关系非常重要，因为它占到一个人成功的40％。销售过程中，友谊是放在第一位的，知识是放在第二位的，产品是放在第三位的。我们要把顾客当亲人，把亲人当顾客（行动力要快，不代表他是你的亲戚就是你的顾客。）亲人有时候不像朋友那样。
四、手中的资料要齐全，我们要跟我们的新朋友交代清楚。起步是我们去带动。
五、学会做示范。这是我们自己的事业，每个人进入罗麦，一定要在很短的时间里至少有一款产品示范做得呱呱叫。讲一万遍不如做产品示范一遍，罗麦产品自己会说话，产品示范一定要在家先做成功，胸有成竹再走出去。
六、100％自用产品。罗麦绝对不是单纯的推销，一定要自己先用，用出感觉再告诉别人，真感情就是好文章。任何事情只要你要，奇迹一定会出现。
七、学会学习。学到要悟到，更要做到。把所有老师的知识要消化变成自己的。参加大会就大会，参加中会就中会，参加小会就小会，不参加会议就什么都不会。学习要用心，怕的就是心不在焉，更怕的是只学习而不去做。
八、要勇于开口。学了罗麦不开口，吃亏的是自己。学会克服我们自己的心理障碍，做到“开口就有，不开口就没有；他不要我就走，一点损失都没有。”罗麦是先学雷锋，后成富翁。自己要控制好自己的尺度，遭别人拒绝是正常的，抱着一颗平常心就可以。罗麦是时间的积累，是经验的积累。在这个环境里，夫妻双双做一定能黄土变成金。
九、学会赞美别人。每个人身上都有闪光点，在于我们去发现。多听三思少说话，赞美他，赞美时不要太夸张，一定要恰如其分。
十、我们要多听对方讲。这样可以了解对方当时的心理动向，可以更好的帮助他解决问题。一小时中40分钟听，15分钟讲，5分钟讲产品。适当可以做产品示范。提问的时候一定要问：“你是要这款还是要那款？”而不要问：“你要不要？”
十一、营造气氛。请他去喝茶或到你家都可以，一定要营造一个轻松和谐的环境。
十二、借力使力。一定要学会借老师的力，但是前期的ABC法则销售工作一定非常重要。到教室一定要把你的朋友交给同频率的朋友或老师面前，让他们沟通，因为你讲得够多的了。会后不要让朋友走，先会后会沟通，在介绍给权威老师认识，我们要建立会场的人际关系。
十三、服务。24小时内打电话跟进。我们一定要手把手去教他，罗麦不是轰轰烈烈，而是点点滴滴，成功都是有轨迹可循的。
十四、要开发一个陌生市场，这是一个未来的大市场，不能去给别人算命。
十五、用心去找合作伙伴。用一双伯乐的、智慧的双眼去寻找千里马。
人生拼搏几十年，机会不多，看准就抓住。人生的最大的憾事就是“遇良师不学，遇良友不交，遇良机不抓。”感谢不成功的人留给我们市场，同时感谢老师给我们希望。如何

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