中国电信杨浦区翔殷路营业厅这样做太过分
个人日记
我家的宽带是“中国电信我的e家”-e9套餐，每年需要2189元，（是三年前丈夫轻信电话推荐稀里糊涂去签字被告之合同已经签名生效不能退的情况下用的。）我想，我们都不上班了，周围朋友都用其他宽带，一年才1000元左右，钱能省就省，准备去调换。刚好2013年12月中旬中国电信来电询问明年宽带是不是继续，我说：“我们现在的宽带项目有点贵，是不是有便宜一点的？”对方回答：“暂时没有，你过些时间再来电问问。”眼看我家宽带到一月底要到期，我问儿子“怎么办？”儿子说有1260元一年的老小孩宽带，可以换啊。
我电话咨询了中国电信，在得到'1260元老小孩"项目肯定信息后，1月8号按要求去杨浦区翔殷路上的中国电信营业厅办理宽带更改手续。当时接待服务员小姐三下二下按我的要求把我的手续办好，叫我在合同上签字，我一看，她在合同上有两个手写“拆”，其中有一个是写在固定电话的号码旁边，我当场就说“唉，小姑娘你怎么能写拆电话啊？”她说“不是拆电话，根据规定是明天起拆来电显示和彩铃，你如果要保留，得30号来。”当时我就说“你这样写肯定有问题。”她头也不抬，看也不看你一眼，干脆来个“不理你”我只好悻悻离开。
一月9号，家里座机一直打不出去，晚上我用手机打家里电话试试，也没有声音，我有点急，担心会不会把我家的电话给拆了。当晚，我联系了中国电信10000号，他们答应9号上午派人上门维修。第二天早上，维修工人检查我家的电话，并且联系他们公司，对我说，“你家的电话被拆了，已经停机。”果然不出所料，我当时真光火，维修师傅叫我自己的营业所去说说清楚，天正下雨，脚伤不能多走路，我只能在中国电信网上进行投诉，又到10000号电话投诉。下午3点多，中国电信翔殷路营业所杨先生来电，他听了我的情况介绍说：“要和经办人核实情况再解决，过半个小时给你电话。”我说“当时就指出经办人写拆是错误的，她执迷不悟，根本不听，现在电话停了两天，我们都是有点年纪，身体不大好，如果因为电话停机发生什么意外，我要去有关部门告你们，甚至去法院打官司，一切后果由你们负责。”过了一会，电话就通了。
莫名其妙停电话，没有任何理由开机，没有一个人给个说法。我实在气不过，12号上午又去10000号投诉，他们回答：“电话停机是经办人搞错了了。”“啊，太草率了吧，你们自己搞错，至少应该在恢复电话的同时告诉一声，道个歉吧，你们真是有恃无恐，垄断老爷。我现在有两个要求，第一，赔所用两天电话费10元，第二，经办人要给我陪礼道歉，以示你们有诚意，否则随便停机，任意拖延，不受到任何惩罚，对你们笼断老爷作风改进没好处。”对方说：“我们不可能赔钱。”唉，他们真牛！
各位看官，你们看了我宽带项目更改的遭遇，是不是有和我一样的看法，“中国电信杨浦区翔殷路营业厅这样做太过分。”
我电话咨询了中国电信，在得到'1260元老小孩"项目肯定信息后，1月8号按要求去杨浦区翔殷路上的中国电信营业厅办理宽带更改手续。当时接待服务员小姐三下二下按我的要求把我的手续办好，叫我在合同上签字，我一看，她在合同上有两个手写“拆”，其中有一个是写在固定电话的号码旁边，我当场就说“唉，小姑娘你怎么能写拆电话啊？”她说“不是拆电话，根据规定是明天起拆来电显示和彩铃，你如果要保留，得30号来。”当时我就说“你这样写肯定有问题。”她头也不抬，看也不看你一眼，干脆来个“不理你”我只好悻悻离开。
一月9号，家里座机一直打不出去，晚上我用手机打家里电话试试，也没有声音，我有点急，担心会不会把我家的电话给拆了。当晚，我联系了中国电信10000号，他们答应9号上午派人上门维修。第二天早上，维修工人检查我家的电话，并且联系他们公司，对我说，“你家的电话被拆了，已经停机。”果然不出所料，我当时真光火，维修师傅叫我自己的营业所去说说清楚，天正下雨，脚伤不能多走路，我只能在中国电信网上进行投诉，又到10000号电话投诉。下午3点多，中国电信翔殷路营业所杨先生来电，他听了我的情况介绍说：“要和经办人核实情况再解决，过半个小时给你电话。”我说“当时就指出经办人写拆是错误的，她执迷不悟，根本不听，现在电话停了两天，我们都是有点年纪，身体不大好，如果因为电话停机发生什么意外，我要去有关部门告你们，甚至去法院打官司，一切后果由你们负责。”过了一会，电话就通了。
莫名其妙停电话，没有任何理由开机，没有一个人给个说法。我实在气不过，12号上午又去10000号投诉，他们回答：“电话停机是经办人搞错了了。”“啊，太草率了吧，你们自己搞错，至少应该在恢复电话的同时告诉一声，道个歉吧，你们真是有恃无恐，垄断老爷。我现在有两个要求，第一，赔所用两天电话费10元，第二，经办人要给我陪礼道歉，以示你们有诚意，否则随便停机，任意拖延，不受到任何惩罚，对你们笼断老爷作风改进没好处。”对方说：“我们不可能赔钱。”唉，他们真牛！
各位看官，你们看了我宽带项目更改的遭遇，是不是有和我一样的看法，“中国电信杨浦区翔殷路营业厅这样做太过分。”
文章评论
小敏
真是老爷。
棋子
[em]e111[/em] 太过分。
青青
中国的消费者是弱势群体，特别是笼断企业更加会欺负人。
丛中笑
真是太霸道了，太气人了！中国的改革，为什么不改改他们，还让他们这么盛气凌人，大爷做派，咱们这小老百姓，真是有理无处诉，有冤无处申，无能为力呀！
九月九
电信是民意测验中客户最不满意的单位〜[em]e110[/em]投诉最多[em]e111[/em]
小雨
引自：丛中笑 于 2014年1月12日 11时59分39秒 发表的评论 引用内容： 真是太霸道了，太气人了！中国的改革，为什么不改改他们，还让他们这么盛气凌人，大爷做派，咱们这小老百姓，真是有理无处诉，有冤无处申，无能为力呀！ [/quote] 老百姓真是被他们这些老爷弄的团团转。
莲
看了姐的文章，不由也是一肚子气，想起自己与电信的几次交道，都是说说就算了，只恨不得快点到五一，到期了赶紧换联通。[em]e111[/em]
河北-雨荷
真的很过分！[em]e135[/em] 我家用的联通，有时宽带无法链接，拨个电话对方说您耐心等待，半小时后会来电话查询，是否连接上。还挺满意的。
黛色风铃
这就是垄断企业的霸气，可恶至极！
花之语
我也想骂人
一生平淡
是啊！中国电信确实太过份了，领导员工素质差了。。。无语[em]e101[/em]
海鸥
真的很无语，不过我们的无语又助长了他们的威风，真是没办法啊...
海鸥
姐的脚伤还没好吗？快过年了，要快点好起来啊[em]e178[/em] [em]e178[/em]
醉解兰舟
怎么脚伤挺严重的吗，没有好吗，可得注意了
关山明月（拒绝闲聊）
后期恢复很重要的，再试试热敷吧[em]e163[/em]