银行不妨学学肯德基

个人日记

       日前，西安的李女士拿着老伴的银行卡去工商行办理取款业务，因为上了年纪，一紧张手就抖得厉害，连续三次输入密码出现错误，结果账户被锁定了。银行工作人员告知，必须重新设置密码，而重置密码必须本人办理才行。而此时李女士的老伴75岁的徐先生，因为身患癌症等多种疾病，正在医院接受治疗，这下可是难坏了李女士。最后，在万不得已的情况下，她请求医院120急救车把徐先生送到工商银行纺建路支行门口，并在5名医务人员的帮助下，将老人用担架抬进银行营业大厅，才最终完成了按指印等几道程序，重新设置了密码。（办理过程中老人身上一直带着监护器，鼻孔里插着氧气管）。此事恰好发生在九月初九敬老节这天，让人们感觉多少有些滑稽和莫名的悲哀。
       银行为了保护客户资金安全，严格规定某些事项必须由本人办理，这样的规定不单对银行有利，同时也有利于客户，本来无可厚非，关键是无论什么情况下都非得本人去银行办理吗？制度是死的，可人是活的，像徐先生这样的特殊客户，难道就不能来个特例特办吗？
       我每天从肯德基快餐店门口经过，总看到门口停着很多送外卖的电动车，你想吃肯德基快餐，一个电话打过去，一会的工夫服务生就给你送上门来，既满足了客户需求，而且还增加了商家的收入，提高了客户的满意度。我建议银行可以学学肯德基快餐店，对徐老先生这样极特殊的客户，完全可以上门服务，这样的客户毕竟是极少数，不存在银行为此耗费过多人力、甚至应接不暇的可能性。为了避免某些客户故意滥叫银行上门服务，银行完全可以适当的收取合理的费用。总之应该站在“上帝”的角度积极地想想办法，避免抬着危重病人进银行办业务这类事情再发生。


文章评论

笔对纸说

银行可不是什么慈善机构，他那是吸血的地方，他们是认为自己是比爷的地位还尊贵的。他们不愁百姓们不往他那门里跑。不光是银行，就是几年复核一次养老金，还有让在外地生活的老爷子赶去要“看活人“的事例。其实，现在的网络这么发达，只要连通了视频就可以证明本人健在无误的，可以让那老爷子拿份头天的报纸，再让他念几声还不能证明他是”活的“或者是证明是他”本人“吗？有报道说，还是因为银行的”坚守制度“，一位南方的老爷子终于牺牲在银行的大厅里了。钱，可以沾血啊！

羽鹤

说的好啊，您出的这个点子也许不会被采纳，但您的好心大家都领了，谢谢您。

飞雪飘飘

愿你在2014年里，365天天天开开心心，8760小时时时快快乐乐，525600分分分健健康康，31536000秒秒秒幸幸福福！

牛知晚

银行乃官办，客户把脸看。要想家感觉，除非制度变。

牛知晚

祝马年吉祥，快乐健康！[em]e183[/em]

棕榈树

西北行 =棕榈树= 荒滩漠漠天云低, 秃山野嶺各东西 西北风紧沙满地, 唯见长空孤雁飞. 昨日尽览凉州景, 今时仍见孤烟稀. 长城千古今仍在, 烽台依然壮志遗. 欣逢国昌决策好, 开发西部众心齐. 有朝荒漠绿城现, 定携佳酿醉疆西.

湘君

运用对比的写法，让人更深刻地认识到银行有改进工作作风的必要。说服力很强。

我是风

[em]e179[/em] 注意好极了，值得推广。