可能是由于社会的发展，人民的生活水平提高了，对物质的追求水平也提高了

　　所以摆地摊的朋友经常会遇到顾客来退货的问题，有些属于质量问题的货可以退换

　　可是总有那么一小部分顾客总是经常故意刁难卖家，遇到这种不讲理的顾客，不可跟他硬拼，只能舌战巧应对

　　下面根据我个人的亲身经历总结几种方法让你轻松应对顾客，这只是代表我个人的观点，有不足的地方大家多多见谅。

　　1.有人来退货，问他为什么要退货，天下不会发生没有理由的事，说不出理由不退货

　　2.若是他说这货不好，你就要问他怎么不好，说不出理由不退货

　　3.若是他说这货太贵，你就要告诉他这货的价值。如果你的货利润很大就更不能退货了，比如你的货卖100元能赚90元，他来退货，你就要跟他舌战到底，实在不行就返还给他十元钱或再额外送他一个廉价小产品，让他充分尝到甜头，觉得没吃亏反而是占了便宜，这样他就乖乖溜走了

　　4.告诉他这是打折的处理品，不在退换之内

　　5.利用哼哈和，有人来退货，看人说话，可以适当的用条口抽他，比如：退货?你可知道天下有三种东西不能退，一，卖出去的棺材、

　　二，嫁出去的闺女、

　　三，卖出去的药;

　　我这货不能退，你看你都把货弄脏了，包装还弄坏了，不能退，你要是三岁小孩来买货我能给你退，你都这么大岁数了又不是小孩，俗话说没规矩不成方圆，你来退货难道是来逗我玩来了?大冷的天你看我容易吗?

　　6.说这话也得看是什么货、什么样的人买的货、实在不行就告诉他可以换货，但不能退现金

　　编后语：有人的地方，都有生意市场，但是不管你的产品多好，都不能避免让你的每一位顾客满意，因为我们不可能把任何事情都做的十全十美，所以学会如何巧妙应对顾客来退货的问题非常之重要。