我们的客户经理

个人日记

          即使一颗价值连城的稀世珍宝,一旦把它沉入海底它将一文不值,只有人民将它打捞出来,在赤橙黄绿青蓝紫阳光的辉映下才能放射出奇异的光彩。也许,没有人能成为一颗璀璨的明珠,但可以做一束阳光,发一份光和热;也许有人想做一颗明珠,但这颗明珠需要时间的打磨与历练才能超凡脱俗惊世核俗;也许没有人能成为明媚的春天,但可以化做一滴春雨,滋润广袤的原野大地。
        一个人能力有大小,不会因一两件好事取信于人而得势,贵在以持之以恒乐于助人的精神感染人。一个人不再因敬岗爱业忠于职守服务与人而称颂,贵在因职业范畴,不计个人得失诚信为民广施于人而留名,即使在平凡的岗位上也会以默默无闻的精神将自己的发展空间拓宽开来,不鸣则己,一鸣惊人,因此这个人也必将会得到人们的赞许与推崇。
       他——李能伟,我们的一名普普通通的客户经理,就是这样一位在平凡的岗位上愿意做一束阳光、化一滴春雨、默默为行业的发展贡献着自己光和热的普普通通的人,却给我留下一次又一次难忘的影响。与其说是他以严于律己的精神尽职尽责,不如说是他以热情好客的态度闻名遐迩,不是因为他是客户经理得到大众青睐,而是因为客户经理像似从不炫耀自己的千斤顶,虽然没有华丽的外表,只是静静地等候默默地工作,但人们需要的时候能义无反顾力托千斤而倍受拥戴。就是这样一位名不见经传的客户经理,多年来,无论酷暑严寒始终如一奔波在城乡市区的每一个角落,这与他的刻苦辛勤与对客户高度负责的精神密不可分,
        我与李能伟没有一毛钱的关系,更不会联姻带亲,完全是陌生的客户合作关系,确切点说是车辆与牛的相互配合关系。在分发给我们的客户服务手册表里有他的联系电话,也就从那个公开的电话号码开始我认识了他,他认识了我。
        时间追溯到2006年初秋,我妻子患病住进人民医院,原本夫妻俩经营的商店不得不闭门谢客,新商盟网尚未开通,那时节是电话(座机)订购香烟,因需所求美则美矣,时尚新颖,且美中不足。一件事情往往既相矛盾又相依,有利亦有弊。订货日不容间错,错过此时,一周断货,可见弊端无穷,况且公司明文规定,两次拒接订货者吊销证书。叫天不应,分身无术,沮丧之下下意识求助客户经理,拨通电话后被他无情拒绝,几次三番不容置疑。也许是工作繁忙,不,那是因为陌生电话,抑或什么原因,这时候我颓唐的心完全失意在客户经理的高傲之中。电话拒接联系中断,我企图以短信求助,遂说明事由告知名性,短短几秒钟电话复通,他问明情况,口气和蔼:“明天不要关机等候定烟,以后手机代替,取消座机”如此这般交代一番。我不知道这期间他怎样为我履行义务是繁是简只有他知道。就在那一霎我钦佩他雷厉风行的办事能力及对客户高度负责的严谨。人最难忘记的莫过于在落难之际给予的帮助,也就从那一时刻起我认识了他,他给我留下了干练影响,因为就从那一时刻起他了解了我的一切情况。以致后来我们的几次合作机缘。
       那是去年冬季,飘洒了一夜雪花的早晨,时间正值九点钟,路上的积雪有鸡爪厚,天气是异常的寒冷,一个身着军棉大衣,一顶雷锋式军帽装饰的人格外神秘,白色大口罩把他的脸罩得严严实实,那呼出的热气已经在右脸侧的帽绒上结下了一层冰霜,摩托车的车撤印在本来不厚的雪地上看不到前后滑落错位的痕迹,分明画出一道看得出印花的线条径直驶入我的店门。那熟悉的身影我一眼看出他是谁,来者不善,善者不来,听邻居说,昨天下午一辆烟草公司的大众车来过,只因我没在,悻悻而归。
        我忐忑寻想屏气凝思,冒严寒单车访客,数九寒天非攸关而置之不理,情由不言而喻,今天的不速之客重任再肩非乎寻常,心里暗暗发问。简单问候下,我递过去《中国烟草零售客户服务手册》他边交谈边在手册表里的分类信息及经营信息栏里填写相应的数据,刚柔相济的行书完全与他的个性吻合。一件小小的事情可以折射出一个人一丝不苟的高尚品质,他完全可以以经理身份有理由打一通电话指定我到办公室来,因为昨天他拜访过,然而他没有这样做,这是他第二次严以律己以身作则留给我完美的印象。
         新商盟网的开通手机代替了座机,从手机升级到电脑订货每一个客户面前都留下他的足迹,我不无遗憾的说是他教会我操作的全过程。第一次电脑订货是我在电话中按他的指令点击系统步骤操作完成。在这之前我基本掌握从他细致入微亲临指导下的启蒙。好几次电脑网页不能正常打开,是他给我定货给我解围,记得一次短款仅仅五元,内行人一定知道,当今科技把账户信息余额与所匹配的交易价格处在正整数以上系统才能提交成功。忙碌之际我无暇去银行补款,错过时间一切归零,又是他自告奋勇为我填补缺陷,想到这一幕,我眼睛放傻。好多好多感人事迹不胜枚举,这样的客户经理有口皆碑,这样的客户经理值得我们称颂。今天我要说经理你是有价值的,因为你做出了你该做的。但愿新的一年里“年年岁岁花相似,岁岁年年人如初”。“欲穷能穿千里目,只因更上一层楼”。

文章评论

晚霞

文笔流畅。欣赏啊,更为这样的客户经理点赞。[em]e179[/em][em]e179[/em][em]e179[/em][em]e179[/em][em]e179[/em]

秋雨

雨儿要是也有这样一位客户经理那该多好啊哥哥![em]e179[/em][em]e183[/em][em]e166[/em][em]e177[/em][em]e160[/em]

嫣然一笑

大哥运气好,遇到这么好的客户经理,赞![em]e179[/em] [em]e142[/em]

艳儿

值得敬佩[em]e179[/em][em]e179[/em]

影子

祝高山时耒运转![em]e183[/em]

淡如菊

愿高山友好人常遇贵人!心心相惜![em]e176[/em]

影子

带上祝福▁▁╱[em]e327808[/em][em]e611[/em][em]e327808[/em]╲▁▁携着快乐▁▁╱[em]e327808[/em][em]e611[/em][em]e327808[/em]╲▁▁祝愿高山▁▁╱[em]e327808[/em][em]e611[/em][em]e327808[/em]╲▁▁幸福永远[em]e120002[/em][em]e565[/em][em]e120002[/em]◣╱ 珍惜一份遇见 [em]e120002[/em][em]e110021[/em]▁珍藏一种美丽 /▁╱[em]e110106[/em]╲▁[em]e110021[/em]▁牵念依 然 /▁╱[em]e110106[/em]╲[em]e120002[/em][em]e565[/em][em]e120002[/em]▁[em]e110021[/em]▁ 祝福依旧 [em]e120002[/em][em]e565[/em][em]e120002[/em]╲[em]e110086[/em]╱ 幸福相随☆┆┊[em]e328158[/em]快乐永远

影子

春节来临喜临门, 送上一个聚宝盆, 装心装爱装爱心, 装金装银装财神, 装了健康装事业, 装了朋友装亲人, 每时每刻送祝福, 甜甜蜜蜜过新春