常怀感恩之心

个人日记


      感恩是知恩报恩的意思，也就是对别人给于的帮助表示感激。我在物业，每天都要和各类人物打交道，虽然事情有些繁杂，但更多的是在收取物业费的时候，一些业主们的言行常常让我感动。每每想起，心里总是很温暖。

      一天下午，我正在忙着填一个表，一位女士笑盈盈的走进来了。她问我水电要不要开户，因为她是才搬进新家，她不懂，可是我也不太明白，我立即打电话给我们经理，经理详细地做了解答。这位女士感激地说：“你们物业管理人员工作态度真好，我爱看你们亲切的面庞，仿佛老朋友啊！我又介绍了一个朋友在牡丹城买了一套房子。”临走时，她开心地对我挥手再见。我看着她离去的背影，心里不仅仅是欢喜，我想：多感性的业主啊！她们的要求并不苛刻，一个笑容，一句问好，一次让她满意的服务就能打动她，当我得知她家的物业费按时缴纳了，还积极配合我们的工作，我是那么的欣赏她，更想着为她做些什么呢。

      感恩让我激动。一次我打电话催缴物业费，牡丹新村的18栋404业主接到电话后，下午特地从铜陵县赶来交费。 10栋203的业主也是上午接到电话，下午就来交费，她是一位年轻美丽的女子，她说：“小区的卫生搞得好，环境很美，都不容易的，物业费当交”。9栋502的业主接到我们的电话后，来到物业办公室，我打开他家的档案，查到他家两年没交物业费了，他是刚搬来住不久，他问我没来住是不是也要交物业费时，我耐心地向他解释我们公司的规定。他第三天来了，竟然一次交了三年的物业费，他没有豪言壮语，只是一直微笑着。在他提及他家的太阳能出现故障时，我立即派我们的修理工左师傅去查看，并且帮助修理，我回访时，他是千谢万谢的。此时我的心里平静了许多，激动难以言表。

      感恩让我思绪飞扬。记得那是一天上午，交通服务中心3栋103的一位大姐抱着她的孙子来到物业办公室，她说她女儿家的厨房和卫生间灯等都不亮。当时我打开她女儿家的档案，原来房子是租的，但物业费由租户交，她还没交呀。我得知情况后，先想到的是帮她家把电接通。我立马派左师傅去她家，一会就给解决了问题，她很感激，下午让她女儿来交了物业费，还说我们物业做事效率高。

    当然，也有业主来投诉的，说卫生搞得不好，有些报修没能即使解决。每当这时，我换位思考，如果是我，我的心情怎样？是不是也想在第一时间得到回复并尽快解决问题呢？这样我就会很温和地告诉业主，我们尽力帮您解决，即使没能尽快解决，我会跟踪回访。业主反映了情况，说明他关注了他们的家园，也证明了物业在业主心中是举足轻重的，我们当感激，谢谢。

   一件件的事例举不胜举。古人云，受滴水知恩，当涌泉来报。学会感恩，从我做起，从身边做起，从小事做起。关爱业主，服务业主，让业主感动，获得支持，物业的工作会越来越顺利。

文章评论

西双版纳

呵呵，你的文美，你的工作也做得好啊，大赞[em]e113[/em][em]e113[/em]

燕子

姐姐是个知性、平和、温良的好女子，这样的人放在哪里谁不喜欢，你们的老板有你这样的员工多么幸运！爱你，姐姐！赞你，姐姐！[em]e179[/em] [em]e179[/em] [em]e178[/em] [em]e178[/em]