海阔天空

1.尽可能鼓励别人。你要称赞他获得的成果――即使是很小的成功。称赞如同阳光，缺少它我们就没有生长的养份。你的称赞永远都不会多余。

2.你要在任何时候都让别人保留脸面。不要让任何人感到难堪，不要贬低别人，不要夸大别人的错误。

3.在别人背后只说他的好话。如果你找不到什么好话说，那你就保持沉默。

4.仔细观察别人，那样你就会发现他做的好事。当你表示赞许的时候，你要充说明理由，这样你的称赞就不会有谄媚之嫌。

5.你要经常引用别人高尚的思想和动机。每个人都希望被别人认为是宽宏而无私的。如果你希望别人有所改善，那么你就做出仿佛他已经拥有了这些优良品质的模样。那样，他会尽一切可能不让人失望的。

6.你尽可能不要批评别人，不得不批评的时候也最好采取间接方式。你要始终对事而不对人。你要向对方表明，你真心喜欢他也愿意帮助他。你永远也不要以书面形式批评别人。

7.你要允许别人偶尔自我感觉良好。你不要吹嘘，而要承认自己也有缺点。你要谦虚谨慎戒骄戒躁。如果你想树敌，你就处处打击别人。如果你想得到朋友，你要得饶人处且饶人。

8.当你犯了错误的时候，你要及时道歉；当你要受到指责的时候，你最好主动负荆请罪。

9.你要多提建议，而不是发号施令。这样做，你可以促进合作关系，而避免引发矛盾。

10.当别人发怒的时候，你要表示理解。他人的怒火常常只是为了引起你的注意。你要给予别人足够的同情和关注――他们需要这些。

11.你要尽可能少说话。你要给别人诉说的机会，而自己甘做一个好的听众。

12.你要让别人相信，主意来自他自己。好主意不在乎其主人是谁，而每个人都情愿相信在按照自己的意愿行事。海洋是溪流的国王，因为它可以广纳百川。

13.你不要打断别人的话，即使当他说错了的时候。当他心里还有事的时候，是不会耐心听你述说的。

14.你要试着从别人的立场上分析事情。印第安人说过："首先要穿别人的鞋走上一段路。"你不要忘了问自己：他这样做是出于什么原因？理解一切意味着宽恕一切。

15.你不要总是有理。你可以比别人聪明，但是你不要告诉对方。你要承认也许是自己错了――这样可以避免一切的争吵。

16.常常赠送一些小礼品――可以没有任何理由的，寻找让别人快乐的途径。在礼物上花费的精力表明了你在他身上花费的心思。

17.在发生矛盾的时候，你要保持镇静。你首先要倾听对方的意见，努力寻找双方的一致之处，你还要用批评的眼光看待自己，向对方保证考虑他的意见，并对他给予自己的启发表示谢意。

18.你要对别人表示真正感兴趣。你要将此作为自己的口号：对别人感兴趣，而不是自己显示出有趣。你要表示自己正在思考帮助对方的方法。

19.保持微笑。没有比那些从不对人微笑的人更需要微笑的了。

20.要始终称呼对方的全名。这表明你对他的尊重。每个人都愿意听到自己的名字，这比听到任何一个名字的代替品都更让他高兴。当然，为此你要努力记住对方的姓名。

21.你要学会从对方的角度来看待事物。你要问自己：真正需要的是什么？我如何能够让他得利？

22.你要想办法使自己在和每一个人谈话时，包括在电话中，都让对方有好的感觉――首先是对他自己，然后是对你的行为，最后是对你。

23.要尽快宽恕别人，不要记仇。

24.当你想到对方时，要给予他你最好的祝愿。

学会社会生存的金玉良言

　01 错误就该诚实地认错——狡辩、诿过只会害了自己。
　02．朋友之间要保持距离——这样的友谊才能长久。
　03．钱追人，人追健康——有了健康，还怕挣不到钱么？
　04．别轻易转行——转行的风险很高，最好不要轻率为之。
　05．适度地抬高身价——在就业市场中，人也是一种商品。
　06．把敬业变成习惯——从长期看是为了自己。
　07．运用累积法壮大资产——不求快，不求多，不中断。
　08．忍一时，争千秋形势比人强时，必须忍。
　09．与其你死我活，不如你活我也活——这就是双赢，是良性竞争。
　10．以“播种”的心态经营人际关系——种子播得越早越坚韧。
　11．做事切勿率性而为——率性而为只会害了自己。
　12．遇到魔鬼型的主管时——接受他的磨练可让你的性格越来越坚韧。
　13．不要当众和主管吵架——那会让你无路可走，只有走人。
　14．向不同行业的人学习新知识——记住，要用请教的态度。
　15．所有的困难都是好事——这是老天爷在磨练你，目的是把重任交给你。
　16．用吃亏就是占便宜的心态做人做事——那样你就可以迅速长大。
　17．不要在失意者面前谈论你的得意——那样伤害你的人际关系。
　18．不要小看守时这件事——守时是对别人的尊重。
　19．用时间来看人——时间是检验大师。
　20．用打听来看人——把获得的信息汇总，就可以了解那个人。
　21．建立一个朋友档案——以免人到用时方恨少。
　22．扩大交友圈——主动出击，不要等别人上门找你。
　23．保持交友的弹性——敌人也可以变成朋友。
　24．要交喜欢“修理”你的朋友——这种朋友是你的人生导师。
　25．毛遂自荐，好处多多——让别人看到你，知道你的存在，知道你的能力。
　26．小心突然升温的友情——对待这种友情的正确态度是：不推不迎，礼尚往来。
　27．做老二，不做老大——老大没当好，容易变成老三老四。
　28．做人要中规中矩——目的是赢得他人的尊重和信赖。
　29．用“物质利”换取“人情利”——“物质利”是一时的，“人情利”是长远的。　　经验口袋布袋先生
　30．不要独想荣耀——今天独享荣耀，明天可能就可能独吞苦果。
　31．找一位“衣食父母”——那个人可减少你摸索的时间。
　32．找一位对手来跟——跟住他，最终超越他。
　33．用耐心把冷板凳坐热——冷板凳都坐过了，还有什么好怕的呢？
　34．套用别人的成功模式——别人的成功模式可成为一种指引，让你有方向可循。
　35．偷偷地把自己当成老板或主管——逐渐培养自己当老板或主管的能力。
　36．不要满足于眼前的小成就——问问自己：我这辈子就这样了吗？
　37．让自己尽快成为本行的专家——只要功夫深，铁杵磨成针。
　38．不要有怀才不遇的想法——怀才不遇多半是自己造成的。
　39．跌倒了，一定要爬起来——不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。
　40．不要为失败找借口——应该直面失败，并迅速找出失败的原因。
　41．改变环境或改变自己——与其改变环境，不如改变自己。
　42．不打没有把握的仗——生命是经不起一次次的浪费的。
　43．把反省自己当成每日的功课——因为你不是完美的，会说错话，也会做错事。　　经验口袋布袋先生
　44．碰到低调时，自己鼓励自己——千万别蚯螅
　45．依靠别人的智能做事——一个人的能力是有限的。
　46．时时都要有危机意识——别以为你的命好运气也好。
　47．主角配角都能演，台上台下都自在——面对人生，要练就能屈能伸的个性。
　48．要学会控制自己的情绪——这是成熟的一个最重要的标志。
　49．做乌龟，不做兔子——有兔子资质的人容易骄傲，而骄傲会成为成功路上的绊脚石。　　经验口袋布袋先生
　50．先做小事，先赚小钱——为做大事赚大钱积累经验。
　51．别让过去的失败捆住你的手脚，否则永远难成大事。
　52．像蟑螂一样活着——人如果有蟑螂的韧性，还有什么日子不能过呢？
　53．靠实力，不靠派系——派系不是永远的，实力才是你能依靠一生的东西。
　54．自己发光，不要等别人把你磨光——谁有空、有心情去认真地“磨”你呢？　　经验口袋布袋先生
　55．逢山开路，遇水架桥——要学会投其所好。
　56．永远跑在下属的前面——权力领导、情义领导都不如才能领导。
　57．“新官上任三把火”有必要——要大声地告诉别人：我来了。
　58．只要5毛钱，不要1块钱——拿一块钱的机会只有一次。
　59．放下架子，路就会越走越宽——架子只会捆住你的手脚。
　60．话别说得太圆满——目的是给意外留有余地，以免下不了台。
　61．尽快成为你所在的那一行的专家——只要努力就会成功。
　62．多赞美别人——不用花钱，就能使人快乐，何乐而不为呢？
　63．尊重别人的领土范围——别因为疏忽引发不必要的麻烦。
　64．不要轻易吐露你的失意——以免被人认为你软弱无能。
　65．人际关系的原则是：有舍才有得——你满足了对方，对方才会满足你。　　经验口袋布袋先生
　66．不要忽略面子问题——不给面子的行为最容易引起是非。
　67．妥善处理与小人的关系——不要依附他，也不要得罪他。
　68．最好不要挡住别人的财路——与其挡人财路，不如自己别辟财路。
　69．用低姿态化解别人的嫉妒——嫉妒是烈火，会****一个人。
　70．做人做事不必面面俱到——总会有人不满意你。
　71．认识并运用人性中的自私——要想办法用别人的自私为自己谋利。
　72．顺着毛摸，他就会听你的——脾气再大、城府再深、个性再强的人也吃不消这招。经验口袋布袋先生
　73．以积极的作为推动否极泰来——坚持住，努力向上，积累能力。
　74．以戒备谨慎的心态延缓盛极而衰的时间——很多失败都是在兴盛时埋下的伏笔。
　75．万事俱备，花自然会开——努力就行了，花什么时候开由老天爷安排。

* 生命体验要深，托不了钵，就布不了道。
* 生命取向要高，格局不高说不出高雅的话，成不了大事。
* 赞美会让人把正确的事情做下去，把不正确的事情停下来。

* 别人身上的不足，可能就是你存在的价值。
* 永远不要做气氛和情绪的污染者，永远不要做破场子的事。
* 很多人没有智慧，就是当动不动，当止不止，关键时刻，一定要懂得刹自己的车。

* 人脉等于神脉，关系就是实力，朋友是最大的生产力。

*“心态不好，知识越多越反动；心智不一样，注意力也不一样”

*“成功者的行为就是平常人眼里的变态。赚钱的秘诀－变态”

*“人脉就是钱脉，关系就是实力，朋友是最大的生产力”

*“从今天起，我发誓，我再也不想挣钱了，我要赚钱”

*“同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易”

*“如果你觉得你的命不好，就去与那些命好的人在一起，你的命就会得到改善”

*“沟通的5个基本要素：点头、微笑、倾听、回应、做笔记”

*“沟通的3个要素：文字信息、有声信息、肢体动作。文字传达信息，声音传达感觉，肢体传达态度。”

*“是的、是的、是的、没错、就按您说的办”

*“问题就是答案，一切问题都不是问题，就按您说的办”

*“如果您愿意，我愿意花我的时间来协助您”

*“顾客不拒绝产品，他也不拒绝服务，他只拒绝平庸”

*“沟通先从家人、朋友开始”



*“如果你是对的，世界就是对的”

*“您看待人的想法，就会影响那个人的行为”

*“赞美别人会让别人把对的事情继续做下去”

*“成功之道=思考力＊行动力＊表达力”

*“沟通5心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心”

*“表达不同意见时，请您保留对方的立场，大家只是立场、看法不一样罢了”

*“认同别人更容易肯定自己”

*“沟通控制三要素：环境、气氛、情绪”

*“进入不同类型人的频道，需要把握住6个同步，即：情绪同步、语气语调语速同步、肢体动作表情同步，语言文字同步、价值观及价值规则同步、信念同步”

*“拒绝是一种惯性，当顾客拒绝我们时，我们的工作才刚刚开始”

*“销售不是卖，是帮助对方买”

对朋友不能太挑剔，清泉虽高，养不了大鱼，包容才能做大。

* 同流才能合污，要做什么样的事情，就要想办法和什么样的人混在一起。

* 建立与人沟通的主动性，看到人在动，就像看到钱在动。
* 顾客永远是对的这句话不一定对，顾客是需要帮助和教育的。
* 销售不是卖东西，是帮顾客买东西。

* 不做准备的人，就是准备失败的人。
* 一个人面色的改变，完全是由于你心态的改变。
* 很多事情失败的原因，不是行动前没有计划，而是缺少计划前的行动。

* 领导是不知道走到哪的时候，也有人跟你走。
* 领导者的价值，在于把追随者，培养成领导者。
* 一个有爱心的人，必生和气，有和气的人，必生余色，有余色的人，必生婉容。

* 沟通要控制好三个要素：第一，场景；第二，气氛；第三，情绪
* 一个人要是担心自己命运不好，要改变的方法其实特别简单，就是找命好的人，跟他交朋友呗！
* 好人就是没时间干坏事的人，多花时间成长自己，少花时间去苛责别人，去嫉妒别人，多花时间去爱，少花时间去恨。人能干多大的事情，取决于他的时间管理。

*成功者的常态就是失败者的变态。

*知识就是力量是错误的，会使用知识才是力量。

*教育不等于训练，教育改变观念，训练才能改变行为。

*没有发大财就是因为没有发大疯，有人说你疯了，你就离成功不远了。

*建立与人沟通的主动性，看到人在动，就像看到钱在动。

*主动接近潜在顾客，说服并诱导其接受你的产品，就是推销。

*销售是种最佳的生活方式。

*顾客永远是对的这句话不一定对，顾客是需要帮助和教育的。

*沟通不但是语言、文字交流，眼神和体态都很重要。

*人的行为受两种因素影响：逃离痛苦、接近快乐。

*拒绝别人是一种惯性，当被别人拒绝的时候，工作才开始。

*销售不是卖东西，是帮顾客买东西。

*顾客不拒绝你的产品和服务，只拒绝你的平庸。

*同流才能合污，要做什么样的事情，就要想办法和什么样的人混在在一起。

*人脉等于神脉，关系就是实力，朋友是最大的生产力。

*对朋友不能太挑剔，清泉虽高，养不了大鱼，包容才能做大。

*沟通高手，能跟各色人打交道，

*不要小看你身边的每一个人，辗转五次可以见到总统。

*有道理不如有效率，有效率不如有效果。

*讲话的声音跟胸怀有关系，胸怀跟财富命运有关系。

*不是需要更多的知识，而是需要更好的状态。

*世界上最不能等的是什么？比尔盖茨的回答：孝敬父母。

*成大事者大都是演讲高手。

*生命取向要高，格局不高说不出高雅的话，成不了大事。

*生命体验要深，托不了钵，就布不了道。

*生命能力要强，精力就是权利。

*天有三宝，日月星，地有三宝，水火风，人有三宝，精气神。好的领导要精满、气足、神旺。

*赞美会让人把正确的事情做下去，把不正确的事情停下来。

*师不必贤于弟子，弟子不必不如师。