月老王辉

书友路全国读书会
分享：机票月老王辉
关键词：传统企业、互联网思维、转型、线下线上、趋势、实操。
欢迎王董分享！
王辉:谈不上分享，给大家交流啊！
上海-铁棍男人：王辉，您先自我介绍下，很多小伙伴不了解你呢，谢谢各位小伙伴捧场，大哥先自我介绍一下？
王辉：我这边网上的主要战场，2014年三月份之前在微信上，我们三十多个伙伴，每个人的微信好友都在两千左右。
我们的网络战略执行的是全员参与，和我们行业的特点有直接关系，微信好友大部分都是河南本土的人，总公司是一家国际旅行社。
我主要是负责，旅行社的网络运营工作以及机票公司整体的运营工作！
接下来，我就开始广播啦，不到之处，欢迎拍砖！
上海-铁棍男人：王兄，旅行社是您个人的吧？
圆融：讲旅行社，我喜欢.
王辉：我和我太太在共同经营。下面三十多位小伙伴，她负责旅行，我负责机票，夫妻店啊！她董事长，我总经理。
一般公司大事我做主，小事她当家，问题的关键是公司木有大事啊！
今天又过来了几个网络部的小伙伴，已经超过四十个人了。
王辉： 我刚好我对互联网比较感兴趣，就从去年开始做，企业的互联网转型工作及机票公司的整体运营工作。
圆融：您在郑州？
王辉：对我现在在郑州。
圆融: 都是全职吗？
王辉：我们的导游、机票部人员、计调、业务都是全职人员。
圆融：牛了
王辉：有了互联网以后，世界是平的，我们有机会可以合作。
蛋糕小子：全员销售？
圆融：养人的旅行社很牛的
王辉：@蛋糕小子 对，因为我们行业的特点比较适合，全员销售。
除了专业销售外，我们的外勤财务，计调，导游，内勤，网络部，包括我，都在不断地成交机票和旅游。
每个岗位都有他成交的点，只要用心，都可以找到。
王辉：平常我太太的微信和微博，还有扣扣空间她都不怎么用，微信上好友受我影响也很多，但是信息她没有时间看，这是她董事长的身份决定的！
帽子带高点，要不太太看到，该找我事了。接下来有个话题看看大家感兴趣不。
圆融：非常感兴趣
上海-铁棍男人：王兄只管倒吧！
iGreenMind：我拿盆接着！
王辉：最近网上蔓延一个观点，2014年将是老板最痛苦的一年，主要原因是传统营销的势没了，所有企业都面临着转型，即用互联网思维去营销，各位伙伴们，难道所有传统企业都适用互联网思维做营销吗？
圆融：不适用
iGreenMind：总有人需要做实业，哪能一概而论。
王辉：那么互联网思维到底是什么？
iGreenMind：吸引眼球，精准客户！
圆融：互联网是诚信。
王辉：刚刚还很有意思，我在涛哥的空间团里面看到他们谈到毛泽东。
老毛的打土豪分田地，正是对互联网思维最准确的诠释，他抓住了中国农民的痛点，这是不是互联网思维的用户思维。
所以我认为互联网思维是一个伪命题，自古已有之。
iGreenMind：痛点是所有营销的共性。
王辉：特别是对传统企业来讲，2013年都深受这种影响。感觉互联网可以颠覆一切。
iGreenMind：没有能颠覆一切的东西！
王辉：通过去年到现在，我在操作机票公司和旅行社的网络工作以后。通过不断地摸索和试错，我发现产品和服务以及背后的人还是本质， 互联网仅仅是一种工具，把它放大而已。
上海-铁棍男人：没错，放大和扩散更有力了，对传统企业而言
王辉：站在整个公司运营的角度，互联网无非是一种工具，没有那么神秘，是术而不是道！
iGreenMind：产品和服务才是本质，不然也就一锤子买卖，不长久！
王辉：2013年三月份我刚开始接触微信的时候，嗯，不到一个月就开始在微信上出机票。那个时候我以为微信就是整个世界。
因为我们之前也是一家出比较传统的企业，对互联网这个环节非常薄弱。截至到去年十二月份，我们微信的出票量占到百分之三十到四十左右。
上海-铁棍男人：这个很牛了！百分之四十。
iGreenMind：我对背后怎么操作，抓精准客户很感兴趣
王辉：稍后我会谈到。 我们传统线下的力量还是很大的。
截止目前，互联网并没有颠覆他们，线下的营业额比去年还有上升。当然我们线上的一些工作还没有优化到最优。
上海-铁棍男人：就是说，多个销售渠道而已！
王辉：对
iGreenMind：互联网思维，只对懂互联网，接触互联网的人有用，总有很多人，依然传统，所以地下还是有市场的！
王辉：我想未来没有线上、线下之分,二者完美的融合是必由之路,俺觉得传统企业一定会做得更好,因为他们更懂产品及背后的用户,这才是商业的本质!
传统企业这头睡狮逐渐己苏醒!大伙说呢？我正在为此努力！
GreenMind：融合是趋势，根据行业特性取决现实和网络，孰轻孰重。
诗意般的文字：我也比较喜欢传统的，实实在在，不浮躁，不玩虚的！
王辉：特别是去年微信营销最火的时候，我身边的朋友他们也是一些传统老板，包括我，颠覆和危机感是很大的。
上海-铁棍男人:同意王总！线上，对有些行业是完美互补！
王辉:O2O不仅是online to offline, O2O还包含了这样一层意思：要不OK to OK，要不Over to Over. OK to OK ，如果你的线上做得很好，你的线下也做得很好，两者融合起来更加好。
如果你的线下本来就在萎缩，本来就做得不好，线上也做得很烂，现在忽然想借助O2O把二者给激活，这就是Over to Over。
线下你很优秀，借助线上的工具，运用得当,你可以更加优秀。 线下你很糟糕，借助线上的工具，用的越好，你死得就会越惨!
这句话在涛哥的，众筹肢东群里面我谈到过，再次分享给大家。
iGreenMind:理解真深刻！
上海-铁棍男人: 就是说，核心还是人，和如何做？无论线上线下！只有服务和产品质量上去了，才能走的长久!
潍坊-逍遥子:就是放大
王辉: @潍坊-逍遥子 对
王辉:我们传统线下的客户，有了互联网的手段我们有多种方式跟他们沟通，和客户联系更加紧密了，然后通过，旅行中的体验再反馈到线上，吸引更多的线上用户回馈到线下。如此，进行反复循环！
柏林:线上线下互补兼容.
书友路学宫（文龙）: 王哥，实战经验，值得我们深入学习！
王辉:感谢群主提供的平台。
诗意般的文字:最终目的：线下的，巩固；线上的，吸引到线下.
王辉:@柏林 对，任何一个传统企业一定会找到这样一个，线上线下结合的路径。
书友路学宫（文龙）:线上的是广度，线下的是深度。
圆融:但是，线上的兴起确实平掉了很多利润，是不是？线上的兴起，也带走了我们很多健康？很认同你说的这句话：我们传统线下的客户，有了互联网的手段我们有多种方式跟他们沟通，和客户联系更加紧密了，然后通过，旅行中的体验再反馈到线上，吸引更多的线上用户回馈到线下，这个牛，体验的时效性。
王辉：互联网本质的作用之一就是沟通。让我们的沟通更方便，让世界更了解你。互联网思维另个本质应该是，瞬间聚合，把臭味相同的人，聚集在一起。也就是小米，他们的粉丝经济。就像今天这样一个场景。
诗意般的文字：臭味相投，嗨嗨，是的，继续王总的分享！
上海-铁棍男人：咱们臭到一起了不？
王辉：实际上毛泽东老人家，应该是运用的是到极致了。什么TMD思维不思维了？把产品和服务做好，服务好用户，互联网仅仅是一个工具，用好就行了。
老男孩：王总，末来旅游业会不会出现颠覆性思维?
上海-铁棍男人：王总说得很搞笑，其实就是志趣相投的人，必定会相聚！
诗意般的文字： 对，工具都是拿来用的！
王辉：对于传统企业而言，互联网就是一个强身健体的工具，传统企业最大的优势实际上还是线下，线上无非是把你线下的资源进一步通过互联网技术手段放大。
书熊七：信任来自于重逢，因为互联网的快速融合、整合，很多人没有二次接触，那么欺骗必定出现。
上海-铁棍男人：快速聚合很正常，大浪淘沙.
圆融： 互联网绝对拒绝了暴利，这一点让我感到疲惫
王辉：我和文龙老弟还有涛哥在杭州见面，都是源自互联网，源自铁棍红娘！
书友路学宫（文龙）：王哥说的对，传统企业巩固线下的，抓住线上发展的趋势，尤其是当前移动互联网的新趋势。
圆融：互联网不应该叫拒绝暴利，应该叫走向微利.
老男孩：我觉得颠覆性思维可能会发生，也许有人就在布局.
圆融：肯定会有的,马云就是一个.
潍坊-逍遥子：颠覆性工具或者软件的出现的话，颠覆性思维会有的.
王辉：@圆融 有了互联网，世界就是平的。打破了信息的不对称，每个人都贴上标签通过互联网的手段，分门别类进行瞬间聚合。
王辉：我们企业从去年开始做，互联网的转型，中间走过很多弯路，比如把线上线下分割开。
通过线上，打开一片，新的天地，但实际问题是，你老的的客户你都维护不了，你在互联网，再去拉新，这些新客户你同样也转化不了。
诗意般的文字：巩固好老客户，确实有难度！但成本却是最低的，也是最靠谱的。
上海-铁棍男人：开发新客户，成本往往远超维护老客户。
圆融：感觉你好厉害，我也在向互联网转化。
王辉：所以我的个人观点，你把老客户维护好，通过，对老客户这种服务上的提升，去影响老客户背后的关系，也就是我们传统线下说的，口碑，推荐。然后通过互联网的手段进一步放大，这本身就是一种拉新！
iGreenMind： 针对互联网做客户开发和维护，你们是否也请了专门的人士设计开发了适合你们的软件产品？
蜗牛壳：只谈利，也木有弊啊
上海-铁棍男人：@蜗牛壳 课后，您可以跟王总请教的
王辉：有不同意见是对的，你的问题不是很明确，咱一会儿私下沟通。
蜗牛壳： OK
熊七：一般来说买机票的身边朋友很多也会买机票，所以......
王辉： @ 熊七 对。
诗意般的文字：老客户维护好了，新客户自然就通过老客户带过来了！
王辉：实际上这还是，我们传统市场上经常说的，口碑如野火，老客户的推荐，转介绍。
圆融： 您的机票放到去哪网吗？
王辉：机票公司是我们整个旅游公司的一个入口。旅游在和去哪儿网合作，但是我们合作的是度假版块。机票公司主要是增加客户的粘度。机票的背后就是旅游。
圆融:选对方向很重要！哥哥厉害 ，我就天天只考虑，机票了。
上海-铁棍男人：为何不看好商务呢？
圆融：因为机票纯价格战！
王辉：我们机票公司定位，河南本土化的，机票服务。
不知道大家有没有注意到，打开你的微信，我的银行卡里面，里面有个栏目叫订飞机票。这个对我们机票行业是有一定冲击的。
所以说，机票公司的整体定位是非常重要的，你的客户是哪些群体你能够提供什么增值服务？你怎么增加你客户的粘性你怎么做好本地化服务？以及机场一些特殊服务，这都是需要你考虑的问题。
我的目标是和他们形成这种差异化。像同程携程和去哪儿网他们都是大的电商平台。机场服务和退改签服务是他们薄弱的环节，他们抓住我们的痛点打，我们就抓住他们的痛点狠狠打了。
上海-铁棍男人：还是有疑问，等下单独请教王总吧！王兄继续您的思路，大家很感兴趣实操。
王辉：好，下面我分享的实操。我们传统的旅行社是一家组团社，专注到某两个行业。
我们现在整个网络运行的整体思路，对这两个行业进行深耕细作通过互联网进行进一步的加强与深度挖掘。
我们传统的业务是靠老客户的推荐，登门拜访或者通过电话联络。
我们通过互联网手段，可以把有些直路走弯。具体讲，公司一位销售冠军，每次拜访客户不一定能见到直接的领导。
她他在等领导的过程中，通过微信添加附近人的功能，到某个单位以后，把他单位（都是比较大型的，例如公司和企事业单位）附近的人进行添加并详细备注，日后进行有效的互动，一个近五百人的旅游团队，就是通过，这些领导的下属，给我们提供，有效精准的线索进行成交。
我们公司每个员工都给他们配的有iPad苹果平板，这些技巧都是我们下面小伙伴他们自己想的，比我做得优秀太多了。
也就是最近两个月我才逐渐清晰，我们这个企业，怎么和互联网真正有效的结合。
圆融： V5，我就喜欢这种！
上海-铁棍男人：只要给个思路，员工就能开动脑筋，想出有效的办法来。说明王总领导有方哦！
豫在津-小白龙： 哈哈，受教！
圆融： 还有吗？没了？讲的太好了！
三元子：其实我认为这是过去方式的延伸，是互联网思维的折射，一定有更好的办法的。
王辉：今年开年正在做QQ和QQ空间。执行的是客户在哪里，你在哪里？感谢棍姐给我搭建的这个空间平台QQ，让我认识了涛哥，还有文龙老弟，还有咱这个群里的小伙伴。
圆融：我们也很开心认识您。
三元子：提点小建议，就像打车软件一样开发出新的，并推广
王辉： @三元子 回来私下向你请教。
三元子：不敢不敢
王辉：空间，微信，QQ都是腾讯系的产品，可以，根据他们不同的属性，把你的营销思路贯彻下去。以前我发微信也同步q空间的，但注意力都在微信上了。
上海-铁棍男人： 对的，空间和微信都同理，像王总刚才说的，加微信好友也不是盲目的
王辉：但是这两个产品各有各的优势，一个封闭，一个发散，系统应用的话，结果也会更好。
王辉:今年五月份以来，一直在删除我微信好友。前期需主动添加好友相对精准的粉丝，达到一定的基数，后期一定是靠吸引来获得你的精准粉丝。
上海-铁棍男人：是的，优势互补最好。但是我目前微信顾不上，就专攻空间。
王辉：@老男孩 是的，我是站在传统企业的角度，解决他们怎么和互联网，如何有效地结合。我站的位置可能相对比较低,没有想做平台旅游电商，像携程，去哪儿等。
三元子：能与现状结合的，才是最好的。
梦幻天使：太高深了,不知道说什么好！
上海-铁棍男人：@三元子 没错，结合自身资源，找到合适的通路。
王辉：我们现有的资源没法和去哪儿网，同程网直接竞争，我要找出，与他们的差异。找出一条我们适合我们，往前走的路径。
广东-翡翠哥：适合自己的就是最好的！
王辉： @上海-铁棍男人 今天就瞎扯到这？
抉择：接着扯……
老男孩：受益，谢王总！
三元子：受益，谢王总+1
书友路学宫（文龙）：王哥的正式分享就到这里，感恩、感谢王哥的精彩分享！
上海-铁棍男人：哈哈，这种瞎扯，多多益善啊！
抉择：学习了很多
柏林： 谢谢王总分享！
上海-亚威：感谢辉哥！
旭旭：感谢王老师分享！
上海-铁棍男人： 多谢王总精彩分享！实战，才有说服力！
王辉：鉴于时间问题，今天先聊到这，近期我会和旅行社，机票公司等做一些活动，我的QQ号是25354028，欢迎大家加好友，有活动通知大家，有很多奖品哦！
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全国书友宫群主文龙，帅就一个字！

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