“体验感”是什么?——《周鸿祎自述:我的互联网方法论》阅读

人生感悟

现在的人越来越浮躁,没有耐心。上一本书《教育正悄悄发生一场革命》编者是一个人,作者好几个,于是出现了章节与章节之间的脱节,前面说过的话在后面重复说,读起来令人感到很无语。正好像老婆,不管怎样漂亮,反复使用之后还是会觉得乏味的。互联网就是争个眼球,图个新鲜,在同一本书中反复出现“雷同”,是个忌讳。《周鸿祎自述》里面也有这样的情况。

周鸿祎是谁?不在互联网里混的或者不追财富明星的,不一定知道此人。但常规理解,你不一定知道周鸿祎,一定知道360。哦,不是361那个体育产品,是360安全卫士、360安全浏览器、360杀毒软件……走的是网络安全的例子,尤其对流氓插件的绞杀非常有力度。现在知道了吧?

老一辈行走网络的江湖客,一定会对一个流氓插件很熟悉,那就是3721,那是卸载不掉的网络吸血鬼!周鸿祎的前生,就是搞3721的,是当时首屈一指的流氓大师;后来却忽然恍然大悟,金盆洗手,改邪归正,成为维护网络安全的领军人物。这真是,怎么说呢?“正与邪,就在一念之间!”

周鸿祎做360,出发点是维护网络正义,手段却非常流氓,沿袭了他的流氓本性。当时做杀毒软件,最早的是江民杀毒,然后是金山杀毒,还有瑞星杀毒。三大杀毒软件巨头垄断了整个互联网,国外也有几家杀软如诺顿,只是小众。这些软件我是都使用过的,当然是盗版的、破解版的、特别版的。过一段时间就上破解网站下载一个,那个折腾啊!

360出来了,全免费!不用一分钱,你就可以享受到与三大巨头一样的杀毒效果!全国网民一夜之间领到了免费吃的面包、免费喝的热奶,欣喜若狂。这种“破罐子破摔”的流氓行径令三大巨头目瞪口呆,毫无招架之力,顷刻土崩瓦解。

这还不算。360除了免费赠送面包和热奶之外,还刻意用户的“体验感”,比如说,他将面包送给客户的时候,不是流氓形象的大汉送的,给男网民送面包热奶的可能是轻笑盈盈的女子,给女网民送面包热奶的可能是风度翩翩的美公子,面包热腾腾的,热奶香喷喷的。

这还不够。周鸿祎把这些免费吃喝嫖赌的网民叫做“用户”而不是“客户”。当“用户”开始享受免费面包和热奶时,体验才刚刚开始,萨克斯音乐在空中轻轻飞扬,美女俊男们会来到你的桌前,坐在“用户”身边,与“用户”们玩骰子,猜拳,玩赌博的游戏,当然赌的是啤酒,啤酒当然是付费的。或者与美女携手(不一定是服务员哦,可以是你带去的小妞)到舞台上去唱歌,当然登台是要付费的;或者你不善唱歌,没关系,美女们也可以把歌送给你,或者你觉得她歌唱得好可以去献花,当然鲜花是付费的。当“用户”在免费体验时,如果需要更好更多的服务,就需要缴费,成为“客户”。如果你口袋里一分钱也没有,你也不用走人,你照样可以享受全免费的东西,因为你的身边悬挂着不少的广告。

免费体验,而且是不差的体验,360做到了极致。当你电脑开机时,360会告诉你开机花了43秒钟,打败了83%的电脑,电脑的主人是否有一点小小的欣慰?当你打开安全卫士,却发现按键只有3个,随便点哪一个都不会有错,你是否感觉到简单好用,不再烦躁?互联网的软件,要做到不看“使用说明书”就能用,这个软件才具有好的亲和力、体验感!

现在很多手机,一堆一堆的专业术语,一个一个的技术突破,看起来能把网民忽悠住,其实不然。小米也是,锤子也是,苹果也是,他们做的不是技术,是“用户体验”!

由此我想到我们学校。我们从来没有关注过学生的体验,相反,我们依然抱着“知识(或技术)至上”的思维,用传统的教学方法,教给他们不感兴趣的东西,强加给恶劣的体验。我们在反其道而行之。

最后说一下:《周鸿祎自述》这本书,我昨天晚上9点开始看的,看到11点半全部看完。书看完,我用“用户体验感”的思维来反观这本书,觉得:书的本身就是让我们体验他的体验感。书有一指头(喝酒的人经常说“喝一指头”)那么厚,文字却只有15万多,这么厚的书我误以为有20多万字。他是怎么做到的?内页文字也不是特别大,看上去很正常。但是,章的页面的文字占一页,很精致;每一节的文字不超过3页!昨晚我能把这本书一口气看完,就是因为他的这个设计!再看一节,我却没有感到压力,因为文字并不密密麻麻,语言通俗易懂,而且只有两到三页,一看就完,花不了两分钟。就这一点,这本书给我的感觉就是体验感做到了极致。

值得学习。




文章评论

天涯刀客

老师写的书评,带给人的阅读体验,诙谐幽默,非常棒啊! 特别指出: “正好像老婆,不管怎样漂亮,反复使用之后还是会觉得乏味的。” 我怕师母看不到![em]e120[/em]