你的底牌我知道——《疯传》阅读

人生感悟

昨晚终于读完《疯传》这本书。含金量还是比较高的,它讲的是商家口碑营销的秘密,而且有点“起底”的味道。读完本书,你才意识到,平时不知道不注意的大众行为,看似没有规律,杂乱无章,其实它们还是有迹可循的,这个最根本的东西,就是“人性”。人天生就会与人比较,超越别人,爱面子,好胜,虚荣,难怪佛教说我们“分别心”难消。

书本用了6个字母来代表营销的六个秘密,它们是:STEPPS,即社交货币(social currency)、诱因(triggers)、情绪(emotion)、公共性(public)、实用价值(practical value)、故事(stories)。用作者的话,就是:社交货币——人们会共享那些让我们显得更优秀的事情;诱因——顶尖的记忆,风口浪尖的提醒;情绪——当我们关心时,我们会去共享;公共性——构建可视的、正面的事物;实用价值——如果有用,人们会情不自禁地共享;故事——以闲聊为幌子的信息传播。

嗯,这个理解起来有点难。国外翻译过来的著作往往这样。于是,我把这六个部分,按照我的理解,又“翻译”了一下,结果是这样:制造流行的话题,出现频繁的关联物,唤醒生理和情绪,让一切便捷可视,共享实用的信息,故事产品相伴随。

从传播内容来讲,实用的信息总会让人口口相传。实用指什么?第一是更有用;第二是更省钱,其中最实际的就是折扣。这样说吧,邵发明一身肥肉,是通过呼吸纯天然空气、饮用纯自然泉水、进食纯土种粮食、用先天道家绝密方法调养出来的,色泽自然,油脂浑厚,弹性十足,这样的肥肉,800美元一斤你都买不到,但是,现在优惠来了,只要你是邵发明的粉丝,只要199美元,你就可以买到邵发明的肥肉,条件是,你必须是邵发明的粉丝。如果你是,你就有获得购买的机会,你只需提交书面申请,缴纳订金80元,在半年内,你就能接到可以购买的通知……这里就用到很多营销技巧,其中一点,就是折扣。

而“话题术”,纯粹是利用人的虚荣心理进行营销。比如苹果手机,一直保持奇高的价格,除了有很好的体验感之外(体验感就涉及到第三章情绪),还有一个原因,奇高的价格让一般的人望而却步,而使用该手机的人又会被人刮目相看(没有一定经济基础,你买得起苹果吗),这就是第一章要讨论的话题。如何让人们口口相传?嗯,那就让购买该产品的人得到一种“优越感”,自然他就受别人羡慕了。所以啊,农村里造房子拼命追求高大上,不是为了住着有多舒服,而是有多脸面。而“制造面子”的办法也很多,比如内部会员制,积分制,限制时间,限制地点,限制身份,等等。

频繁出现的关联物,更深入动物的本性,有点类似于潜意识渗透,条件反射,这种关联是很可怕的。吃早餐了,就想到甜麦圈;喝咖啡,就想到巧克力;星期五了,忍不住就要听《星期五》歌曲。营销的厉害之处,可见一斑。

可视化,又是基于动物的生理本能。一个抽象的理念、概念、意义、原理,是无法在大众中口口相传的。将它可视化之后,情形就完全不一样了。就好像十字路口的交通规则,怎么复杂的理论和解释都不能产生效果,最好的解决之道就是可视化:将交通法规化成红绿灯,变成各种车道、各种标识,司机就会按照交通法规的要求来做。可视化就是这样神奇。

故事化是人类文化传承的最基本方式。当文字还没有出现,故事就已经开始了;故事口口相传的特性,不受文字的限制,而做到了真正的大众化。“要警惕别人送给你的礼物”,前辈们这样告诫后辈,如此抽象的戒条能得到忠实的传递和足够的重视吗?不。于是特洛伊木马的故事出现了。

好了。聊天就聊到这儿。读完这本书,固然可以让“经验性营销”的人得到很多收获,但于我们消费者,受益更多。走到商场,以前你会被商家的促销手段激得热血沸腾,现在不会了,我相信你会别着双手,说:你的底牌我知道。


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文章评论

邵发明

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