【NO.95】和客户的第一次亲密接触

个人日记

 大家好，我是思密达,积极参与文案团15季“写好文案，好好卖货”活动，我向大家承诺：我一定坚持21天！努力和文案团的童鞋一起学习，共同成长，决不放弃，立帖为证， 我是文案团15季015号，我为@郭俊峰  代言，也为自己代言


在微商团感觉福利多多啊，除了能学习到真正落实到地的卖货技巧，还能收获很多意外的惊喜，学习写文案参加文案团培训写文案除了好友深刻了解我们，认识我们，更多的是给好友提供价值，话不多说，火辣辣的干货分享带给大家。


做微商就要做好每一步，除了之前的铺垫互动还有一个就是和客户第一次接触的时候所表达出来的话，你还记得你去网购的时候说的最对的第一句话是什么吗？作为微商，客户找到你第一句跟你说的又是什么呢？这些都是至关重要的，抓住客户的心理，知道对方在想什么，就能再一次的发生关系了哦。


打招呼的目的是什么？首先要了解到这一点，所有的打招呼目的就是为了成交做好铺垫，不以成交为目的的聊天打招呼就是耍流氓，所以一般我是不刷流氓的，但是这个度是要好好把握的，把握不好，客户感知度不好，感觉你目的性太强会反感，如果没有目的性的聊天就是失败的。


打招呼首先要分为三个分类：被动的打招呼，和主动的去和潜在客户打招呼，这个心态也要放好，要把客户当家人朋友一样去对待，设身处地的去为对方着想，能真正为对方解决问题。当把这个角度放好以后，很多东西就很自然了。第一种被动打招呼，当客户主动找到我们的时候，说明对我们的产品和我们这个人本身是有一定的了解的，既然已经有了一定的了解，接下来就好做了。


下面举例说明：1.当客户问我们产品怎么卖这个问题的时候怎么更好的去回复呢？在回复之前要分析一下对方是真的想要买产品，如果遇到这类客户可以直接很爽快的给客户报价，因为他已经有了购买欲望，剩下的就是给对方信心，肯定。还有就是好奇问一下，或者是同行竞争对手，这类的话我们也可以很礼貌的回复他：亲爱的，你是想解决什么方面的问题呢？这样问的目的能很好的分辨出客户买产品的心理，和是不是你的目标客户。


2.还有就是遇到最多的打招呼：产品多久有效果呢？多久见效？当客户这样问的时候其实他的潜台词是已经决定购买了，这个时候就需要问对方是想改善什么问题？比如祛痘，比如祛斑等等问题。一定要了解客户的需求点，这样才能为挖掘痛点做铺垫。


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3.咨询代理：跟着你能赚钱吗？这个可能是很多微商会遇到的问题，一般都会如实回答，其实我自己比你更担心你赚不到钱，因为你们不会卖货赚不了钱，我也不能赚钱，但是我们团队有系统的培训，专业的销售话术，你要做的就是去学习，全力以赴的去做好。


当我们主动的去和意向客户打招呼的时候，也是需要很多方面要注意的，首先要对客户有个基本的了解，先看她的资料，分析客户是什么样的人群，寻找共鸣点，两个人聊天没有共同话题是很可怕的，这样等于双方没法进行正常的聊天可能。可以先去看看对方的空间相册，去适当的称赞对方，人都是喜欢被认可和夸奖的，一般这样对方也是不会拒绝的，能跟对方成为朋友，会加深彼此的信任。或者简单的通过对方的昵称微信名来打招呼，通过一个点切入进去，不会有陌生感。


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@郭俊峰


@文案团


@微商团赵敏（微微）

文章评论

然少妈妈

干货分享，我就是不会说头几句话，谢谢了。明早有空，欢迎光临我的说说，我在参加非尝实验室，需要您的支持。

蓝兔子

这个痛点不好找啊[em]e118[/em][em]e118[/em]