女王心---妖精

生意最难做的时候，大家都难。生意难做，说明存在问题，有问题，你能够解决，就是机遇。所以，任何时候的成功者，都是那些能够出乎意料的解决了其他人没办法解决的问题。

微商们抱怨最多的问题，基本上都是说卖货难，但是聊下来之后，会发现，几乎所有的微商人，都有这样几个错误认知：

1，别人做微商怎么那么容易，为什么我做就这么难。
2，我主要是缺少流量。
3，我只是不懂卖货技巧。

第一个问题
经商从来没有容易过，记住，是从来没有！去年微商赚到钱的，今年多半会盲目扩张，赚到的资金基本又吐回去了。而那一部分赚到钱又比较谨慎的，少之又少，能做到不盲目扩张，多半是因为之前花钱买过教训，经商的经验，也都是慢慢学习积累的。

第二个问题
你缺的不仅仅是流量。你缺少的是“经营人”的策略。你所谓的缺流量恐怕是希望能够有持续的，持久的流量来源！如果你没有办法通过复购以及老用户口碑传播或者推荐，吸引新的用户，你会永远缺少流量，你开发一个客户的成本和收益，比其他人高出n多倍。

这种情况下，竞争对手的运营成本降低，他们节省出来的费用可以做促销活动，也可以用来做赠品，提升服务，提升品质等，这种情况下，你能赚到钱才怪！！！

第三个问题
产品匮乏的时候，货很容易卖，甚至不需要技巧。当产品没那么匮乏，饱和的时候，会遇到竞争对手和你卖相似的产品。这时候就需要一些基础的技巧了，对产品卖点的了解，对用户需求的了解，然后学习一些销售沟通技巧。

但是当产品过剩的时候，一定会有一些产品是卖出不出去的！这时候，就需要你有选品和挖掘用户群体需求的能力。你缺少的不仅仅是卖货技巧。更需要对市场进行研究和了解，对用户群体精准定位，对用户更深层次需求的挖掘和把握。

也许，这些问题，对很多微商而言很难解决，需要自己付出太多精力去学习去探索。难，意味着门槛高，但是同时也意味着，一旦你做到了，别人是难以复制的，更难以超越！



做任何事情都是一样的道理，简单的东西大家都能做，做的人多的时候，就成了红海，难度就增大了，进入的门槛自然也就会水涨船高。如果你能跨过这个门槛，后面的路就会轻松很多。所以，马云说：生意难做的时候，正是你机遇最好的时候。

做任何事情，都会遇到困难。遇到困难有两种解决方式：要么放弃，要么咬咬牙做好充分的准备，一路勇往直前的走下去！



顾客是微商赖以生存的根本，没有顾客，自然也谈不上微商创业了。下面就给大家分享一些这方面的经验。

1挑剔的才是好顾客

相信你一定会遇见过这样的客户，各种挑剔，这不满意那不对，有时候还会让你心情十分烦躁，想发火又不能发，最后只剩一个想法，就是让这个顾客赶紧滚蛋，不做他的生意。其实挑剔的才是好顾客，因为她给了我们改进产品质量和服务的机会。

据调查，一个提出意见的顾客意味着有十个顾客因为同样的看法而不再选择一个品牌。因此，重视顾客的意见十分重要，只有这样才能真正提高顾客的忠诚度。

2站在顾客的角度考虑问题

遇到很多初做微商的新手，常会用一个普通消费者的思路去思考问题，只关心价格和自己做了有没有风险上。

事实上，微商的产品说到底都是为了顾客而存在的，如果没有顾客，产品再好也会失去意义。

因此，我们在与顾客沟通时一定要记住站在顾客的角度考虑问题，而不是只想着把产品或者服务销售出去。



3成交顾客而非业务

当前，微商行业的竞争越来越激烈，在同等的服务，同样的价格之下，很多时候我们只能靠交情赢过对手。想要与顾客建立牢固的交情，需要用心对待顾客，结成朋友关系，生意自然也就不难做了。

4用心是取得顾客信任的关键

微商也是服务一种服务行业，作为服务行业的一员，你是否真正用心为顾客服务，相信顾客是能感受出来的。因此，想要取得顾客的信任，不妨再加多一点耐心、增添一份关心，补上一些细心，让顾客真正感受到暖意。

5顾客越准确越好

很多初入行的微商都有这样的想法，顾客越多越好，这样想也对，但老话说得好，客户在精不在多。与其追求数量上的多，还不如少而精。因此，在进行顾客管理之前，应先找到目标，竖立靶子才是最重要的事情。有精准客户才说得上以后的服务。

6裁减坏顾客，关注好顾客

貌似与第一条有点矛盾，这里的坏顾客并不是指挑剔的顾客，单指僵尸粉。裁减掉这部分顾客，专心服务有价值的好顾客，其带来的价值自然不用多说。


7老顾客万岁

美容行业当中有这样一条黄金定律：开发十个新顾客还不如维护一个老顾客。有数据统计，一个老顾客可以影响她身边的18个朋友，顾客介绍的成单率大于80%。所以，稳定的老顾客不仅是能为微商带来业绩的消费者，更有可能介绍她的朋友选择我们的品牌，带来新的业绩。

8利润需要细水长流

微商也是商，追求利润是本能。因此不少经营者急于求成，每每见到顾客就拼了命地吹捧，不顾一切想要对方掏钱购买，这样过分的热情容易引起顾客的反感甚至吓跑一部分顾客。切记，顾客利润需要细水长流，急不得。

9要有招牌顾客

招牌顾客对于我们来说是一笔财富，其既是我们品牌消费的主力群体，同时也是品牌实力的又一证明，可以吸引更多顾客加入其中。

10善用口碑营销

俗话说，“三人成虎”,有时候，顾客简单的一句差评就有可能将我们长期累积起来的名声给摧毁掉。因此，我们应着重注意顾客的评价，当发现顾客有所不满的时候，及时消除这些问题，以避免顾客将负面的评论扩散给其他顾客，导致差评升级为恶评。

除此之外，口碑是一个长期积累的过程，微商朋友们在平时应该着重注意。

附送一个小贴士，适合性格比较马虎的微商：准备一个小本子或者一个电子表格，把你的顾客的资料备注下来。虽然会比较费时间，但这中间的价值不可估量，每个人都希望被关注，也都渴望被关爱，聊天的时候顺带问候一下你记录下来的他的近况，会起到意想不到的效果。