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沟通的这个技能，每个人都需要，但是大多数人都觉得自己不需要学习。[美]罗纳德·B·阿德勒和拉塞尔·F·普罗科特的书《沟通的艺术：看入人里，看出人外》详细的分析了这项技能的重要性，每个人呈现不同沟通方式的原因（基因遗传，模因遗传，原生家庭，心理构成，思考方式，思维惯性，心理背景），通过案例、电影介绍沟通方式改变的方法，以及练习习题。

沟通有多重要，我小学同学里有个人，在沟通方面就特别招人讨厌，简直就是个奇葩。是比较鲜明的不会沟通的例子，工作多年，还在派出所负责做没有编制的户籍查询员临时工，同学聚会的时候他的沟通方式得罪了很多人。同学里有的人已经做到了杂志副主编，有的自己经营淘宝店微店，有的做了服装设计师，有的人做了楼盘销售经理。大家一起聊天，提到一位脚有点残疾的同学的妻子长的漂亮，又通情达理而且教育孩子也很好，他家孩子很懂事。

奇葩同学也跟着讨论，结果说的却是“你老婆外地的吧？嫁给你一瘸子，你妈肯定是没少给你老丈人钱。”别的同学赶紧出来打圆场说起有残疾同学结婚的时候岳父直接就给了一辆好车。奇葩又说“一辆车才多少钱，这就跟过去买卖婚姻一样，他一瘸子，不给够钱谁把闺女嫁给一瘸子。”大家赶紧转移话题，说起最近升职做了副主编的同学，结果奇葩同学又说到“这年头，要不是送礼有钱走关系，要么会溜须拍马才能升职。我在派出所干十年了，太正直，所以到现在都没有编制，跟我一起来的都转正了，都有编制，就剩我了。”大家又赶紧转移话题，说到买房子，几个打算买房的就跟楼盘经理打听他们那儿的房子能不能打折，奇葩同事接话到“你们那个楼盘看着质量就不行，白给我，我都不要。”又跟那几个打听房子的女生说“你们这种大龄剩女就不要想着嫁给能有房的男的了，还是自己找家里要钱买房吧！我找对象，就直接找有房的女的，只跟有房的女的相亲，结婚以后直接就有房了。”经营淘宝店、微店的同学跟做服装设计师的同学说“我微信号有十几万粉丝了，销售量不错，你把你自己设计的衣服，放我店里卖呗！”奇葩马上加了一句“微店十几万粉还有点价值，不过腾讯管的很严，说不定哪天就关了！”做微店的同学呵呵了两声说“是挺严的，所有我现在发东西很谨慎。”奇葩同学又说“哦，我卖面膜，我朋友圈里有照片，你赶紧进点货。”微店同学假装没听见，然后转移话题就走了。他出门以后，奇葩同学当着其他人面说“这孙子耍奸，我还想着让他结账呢！”

他没有什么恶意，整个同学会下来却把所有人得罪了个遍，从他的沟通方式就不难看出，他这么大岁数还没女朋友，工作十多年都没转正当临时工的原因。《沟通的艺术：看入人里，看出人外》就是一本专门针对改进沟通方式的教材，他从看入人里之沟通者、看出人外之沟通信息、看人之间之关系演变三个角度分析沟通，帮助读者改进沟通。既关注有关人际沟通的理论介绍，也加入了丰富实用的阅读材料。7大专栏、超过100篇文章，让你可以轻松学习和应用书中的沟通技巧。新增超过50部热门美剧、电影和真人秀的分析，让你可以轻松印证作者在每一章总结的沟通准则，增加阅读的趣味性。

看入人里之沟通者，主要探讨了与沟通者有关的因素，说明了人际关系的本质，强调自我在沟通中的角色，并分析了知觉与情绪在沟通中的重要性；从沟通者的遗传、环境、原生家庭、社会地位等方面分析沟通者心理、行为的诱因。

“看出人外”聚焦于沟通者之外信息的传送与接收，分析了语言的运用和非语言线索的特征，强调了倾听的重要性；具体介绍了信息的传送与接收对沟通的重要性及改进的方法，大量的练习方法，案例介绍教读者怎样用一句话达到自己的目的。

“看人之间”则主要讨论了关系的演变过程，侧重于亲密关系的区辨，提出了增进沟通氛围、处理人际冲突的各种沟通方法。主要针对家庭关系，夫妻关系，同事关系中的冲突及处理冲突的方面进行了讲解。尤其是对单身的读者，进行了如何增进亲密关系的方法。

《沟通的艺术：看入人里，看出人外》是一本大多数人觉得不需要，其实每个人都需要的学习的书。读者读的时候如果能通过书里的电影，美剧等案例的场景重现去不断思考，练习，学以致用，相信会对自身的思维逻辑，表达方式，沟通技巧有很大提高。（《沟通的艺术（插图修订第14版）》书评/少则得）