企业家所共同有的良好习惯和素质
个人日记
所谓激励,是增强或减弱人的意志和行为。一般来讲,员工的努力包括勤劳刻苦、为企业献计献策、与其他员工或领导处理好人际关系等,其目的是依照领导者指引的方向、目标做得更好,更自觉地从企业的利益考虑问题,发挥自己的聪明才智,与领导者一起兢兢业业、勤勤恳恳地为发展或任务作贡献,而这种努力正是激励的结果。 如果没有激励,一些员工就会得过且过,做一天和尚撞一天钟,而在缺乏反面激励的情况下,他们不担心辞退、不怕完不成工作、不顾虑自己的名誉受损,也就不必努力工作。 传统管理强调的是管、是控制,不管对方是否愿意、是否接受,这样的管理效果很难尽如人意。管理主要是借助于人做事,依靠人把事做成,所以就离不开调动人的工作积极性,也是就是要在企业内部建立起激励机制。 激励机制包含两个要素:第一,发现他需要什么,然后用这个事物作为员工完成工作的报酬。第二,确定他的能力是否可能完成这项工作。激励并不是无条件地简单满足员工的任何需要,而是要以能在一定程度上导致组织绩效提高的方式来满足员工的需要,要对需要满足的方式和程度予以控制。 物质激励是指通过物质刺激的手段,鼓励职工工作。如发放工资、奖金、津贴、福利等;负激励,如罚款等。 物质需要是人类的第一需要。所以,物质激励是激励的主要模式,也是目前我国企业内部使用得非常普遍的一种激励模式。 “金钱是万能的”思想在相当一部分人的头脑中滋长起来,有些企业经营者也一味地认为只有奖金发足了才能调动职工的积极性。导致一些企业管理者并不总是考虑员工的内心需要,在激励时不分层次,不分形象,不分时期,都给予物质激励,形式单一,造成激励的边际效应逐年递减。造成企业费事费财,激励效果也不尽如人意。事实上人类不但有物质上的需要,更有精神方面的需要,因此,在激励时必须将物质激励与精神激励进行有机的结合,必须在形式上多样化,这样才能保证实现激励效应的最大化。 有些企业在物质激励中为了避免矛盾,实行不偏不倚的原则,这种平均主义的分配方法非常不利于培养员工的创新精神,甚至还会严重挫伤员工的工作热情。我们所说的公平,是指让员工感到自己的付出与所得是对等的。具体而言,就是员工的能力、经验、努力等付出应当在员工的收入、职责和其他方面体现出不同,这些不同应当以明确的制度形式加以注明,严格执行制度并长期坚持。当然,世界上并不存在完全的平等,只要我们认识到并努力做了,就一定能收到应有的效果。 企业管理制度不健全,没有工作标准,难以对员工进行合理的业绩考核。企业效益好时,领导拍板决定,就发奖金,多少研究一下就敲定。大多的企业比较流行的做法是,领导多拿一些,员工少拿一些。奖金成了“大锅饭”。其实,激励下属应当有依据,这个依据就是对工作业绩的考核。企业应当根据实际情况建立起绩效考核激励机制,要让员工明确工作目标,并且清楚实现目标后能得到什么回报,这才能调动大家积极性,促进企业的发展。 激励制度首先体现公平的原则,工作细化,企业必须系统地分析、搜集与激励有关的信息,全面了解员工的需求和工作质量的好坏,不断地根据情况的改变制定出相应的政策,从而起到激发先进,鞭策后进的作用,有利于形成人才培养的环境,有利于企业员工素质的整体提升。 我们常说一句老话,金钱不是万能的。要求企业在建立和完善激励机制时应坚持物质激励和精神激励相结合,二者既缺一不可,又不能互相代替。不能撇开物质需要而空谈解决人们的思想问题;但单靠物质奖励调动起来的积极性是不牢固的。管理者在合理运用物质激励的同时,要从满足员工精神需要,特别是个人发展和个人实现的需要出发,尊重、理解和关心员工。在强化对员工的考核、解聘、续聘制度、提高员工对企业责任心的基础上,为员工提供各种岗位轮换、工作流动的机会,使员工在角色变换中,定位个人价值的最大化,使其人力资本更好地与其劳动贡献相结合。。一句话、激励员工的方法就是给予员工想要的东西。 激励的目的是为了提高员工工作的积极性,那么影响工作积极性的主要因素有:工作性质、领导行为、个人发展、人际关系、报酬福利和工作环境,而且这些因素对于不同企业所产生影响也不同。员工存在着个体差异这一事实告诉我们,对某人有效地强化措施,可能并不适合其他人。管理者应当根据员工的差异对他们进行个别化的奖励。例如:在年龄方面,一般20-30岁之间的员工自主意识比较强,对工作条件等各方面要求的比较高,因此“跳槽”现象较为严重,而31-45岁之间的员工则因为家庭等原因比较安于现状,相对而言比较稳定;在文化方面,有较高学历的人一般更注重自我价值的实现,既包括物质利益方面的,但他们更看重的是精神方面的满足,例如工作环境、工作兴趣、工作条件等,这是因为他们在基本需求能够得到保障的基础上而追求精神层次的满足,而学历相对较低的人则首要注重的是基本需求的满足;在职务方面,管理人员和一般员工之间的需求也会有所不同。动机因人、因时而异,那么,作为管理者就应根据员工的不同和企业发展的进程,充分考虑到企业的特点和员工的个体差异,及时改进激励机制,以最大限度地发挥激励机制的作用。
职业经理人,顾名思义,就是专门从事企业高层管理的中坚人才。他的职责定位是以其良好的职业境界、道德修养、专业管理能力,合理利用企业的资源,帮助企业获取最大的利润,从而把企业不断推向前进。那么,作为一名优秀的职业经理人应该具备怎样的职业境界?应该在企业里面扮演怎样的一个角色呢?
职业人的主要职责就是解决各种各样的企业问题。只有具备了解决问题的职业能力,职业人才能成为职业的。 1、目标关注能力。 一个能够解决问题的职业人首先是能够迅速确定解决问题的目标并能够集中精力关注目标的人。有的人一天做很多事情,整天忙得焦头烂额,但效果却极差。为什么?目标分散。我称之为“目标分散症”。有的人则只关注工作本身,常常为了做某件事而做某件事,甚至仅仅是为了完成你交给的任务而完成,忘记了这个任务的真正目的。因此,我要求我的部门经理以及其他同事,在做任何事情的时候要首先想到做这件事的目标究竟是什么,想不明白就不要做。 2、计划管理能力。 职业人的工作效率首先来自于出色的计划管理能力。计划就像梯子上的横档,既是你的立足之地,也是你前进的目标。计划阶段就是起步阶段,是成功的真正关键阶段。巴顿将军说过:“要花大量的时间为进攻做准备。一个步兵营进行一次配合很好的进攻,至少需要花两个小时的准备时间,匆忙上阵只会造成无谓的伤亡。在战争中,没有什么不是通过计算实现的,任何缺乏细致、合理计划的行动都不会取得好的结果。” 3、观察预见能力。 良好的观察预见力让我们能够在竞争日益激烈的社会大环境下,寻找到很好的生存发展机遇,同样的也可以预防一些即将或者未来可能发生的对于我们事业有所阻碍的事情。可以说,成功源于拥有一双会观察、会发现的眼睛。 4、系统思考能力。 系统思考问题,强调了面对任何问题的时候,都要善于从整体上进行考虑,而不仅仅就事论事。只有这样,职业人才能形成大局观。 5、深度沟通能力。 一个人事业的成功因素,只有15%是由他的专业技术决定的,另外的85%则要靠人际关系。在这个人际关系复杂的社会,要想使自己成功就应该强化自身的沟通能力。企业管理过程的大量问题也是沟通问题,甚至有的企业家称:“企业中99%的问题都是沟通造成的。”可谓“管理即沟通”。具备强大的沟通能力是解决问题的前提。 6、适应矛盾的能力。 企业经营管理过程中有大量相互矛盾的事情,很难找到十分绝对的问题,更是很少存在唯一的最佳答案。如果总是用“非此即彼”的思维方式,问题往往难以解决,甚至可能把问题引向死胡同。因此,职业人要善于适应矛盾,避免绝对化地看问题,拥有开阔的思维,不固守成功经验,既能这样又能那样,追求解决问题方案的开放性,不钻牛角尖。 7、全神贯注与遗忘的能力。 “未来不迎,既过不恋,当时不杂”,曾国藩这句话的意思就是,对于那些已经过去的事情,不要过于留恋;现在做的事情要清晰、有条理;那些将来可能发生的事情,还没有到眼前,不要着急处理。这可以说是曾国藩一生的职业总结。职业人要善于选择最重要的事情投入全部精力解决,有些事情则需要快速遗忘。 8、执行到位能力。 就个人而言,执行到位能力就是将事情做到位的能力,这是一切职业人的基本能力。如果不能说到做到,做到不能做到位,职业人也就缺少了立身之本,一切设想就会沦为梦想,一切问题仍然会是问题,甚至成为更加严重的问题。 具备这8种能力,是成功解决问题的前提和基础。我们在平时的工作过程中,应该努力地去培养这些能力。当问题来临的时候,我们会泰然处之,灵活地去处理它们。处理问题、求得生存与发展是我们职业人的根本目的。培养能力也是为了解决问题,我们的一切行为都要指向解决问题。
价格虽然不是谈判的全部,但毫无疑问,有关价格的讨论依然是谈判的主要组成部分,在任何一次商务谈判中价格的协商通常会占据70%以上的时间,很多没有结局的谈判也是因为双方价格上的分歧而最终导致不欢而散。
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