蒋鑫自媒体

从微电商兴起，经历了个人囤货分销---微商培训会销----再到社群粉丝营销阶段。

无疑，2015年，是社群经济崛起的一年，她犹如一根救命稻草，即传递了微电商的发展方向，也让自媒体找到落地方案。

基本上每个人都在尝试做自己的社群，甚至已经建立了多个，接地气一点就是自己的微信群或者QQ群！

尤其对微商而言，建群是信手拈来的事情！但，最开始，通过分享课程或者发红包游戏，有一定的活跃度。

可是，很多人发现 ，如果不能持续提供价值，群慢慢的活跃度下降，99%被沦为广告群。

比如，我的微商朋友珊去年底建立的资源联盟群，

一开始大家很活跃，但由于没有核心利益绑定，以及价值输出不连贯，无人看管等原因。

最后沦为广告，她果断于今年散群。我想，这是大多数人所经历的事情。

拉人建群如此简单的事情，如果你没有系统的策划考虑，最终将无疾而终！

社群不仅仅是取名，而是掌握这类人群的习性，运营到后面的营销和运营中。

做一个社群时，我们应该首要考虑的是我们要做的是哪一类的社群？

如果不做好分类，就不能有效甄别进群的人，一旦出现异类就无法很好的管理社群。

1、地理位置上的群体

将不同的人群地理位置进行分类，比如“老乡群”、“工作群”

2、文化上的社群

比如本地号社群，她拥有本地圈子的宗教文化社群，拥有社群认可的价值和文化符号

3、组织社群

即熟人社群，比如我们的亲属关系，公司同时关系，行业交流关系。

社群分类的另外一种细分分类方式

1、兴趣类结构——购物社群、化妆品社群

2、行业、生活方式类社群——如育婴类产品做辣妈社群、网络推广的seo社群；

3、性别结构——男人帮派，女人帮派

社群壮大后的社群联盟如何分类？

比如【买手中国俱乐部】，今后会做到，【买手中国-广州分会】、【买手中国-北京分会】、【买手中国-深圳分会】等等，以地域来区分的社群联盟。

社群是一个人群聚集的地方，每一个社群成员都是这个社群的DNA，他们在这个社群里，占据独一无二的角色。

首先我们分析一下社群成员进入社群角色的步骤：

1、加入社群：发现社群并进入成为社群成员

进入社群的方式一般是，朋友拉进来；社群的推广进入等等。

2、了解社群：潜水一段时间，熟悉社群环境

每个成员加入后，都需要一段时间了解社群的宗旨、理念以及社群规则。

3、参与社群：开始积极参加社群活动，为社群做贡献

比如辣妈交流，提供一些育儿经验分享交流，一旦了解社群价值后，成员会积极参与进来。

4、退出社群：

社群一定会进行迭代，不能满足成员的发展或需求，她就会退出，去寻找更适合的社群；

除了主动退出，群主也可以根据社群规划

接下来，根据社群成员参与度及变化，通过以下7类元素对社群角色进行识别：

第一类：社群构建者，即群主

作用：为社群设置目标，需要规划社群的未来影响力和方向

1、首先要对社群进行分类，社群是做什么的？即目标！

2、她要发展成什么样子，即，社群的方向

3、社群要做到多大影响力？对群员的管理，及发展过程。

第二类：社群管理者，比如QQ管理员

作用：监督社群，并根据社群群主的构建方向，维护社群成员，积极引导群员及新人参与到社群活跃中。

注意：不能随意找社群管理，没有根据你的社群宗旨，会导致管理不尽责，影响成员流失

第三类：核心参与者，即活粉

作用：经常活跃，参与群各种话题发表，为社群做出贡献。

比如有人经常刷脸，增加曝光度，成员进来后，跟她有话聊，帮助维护群保持活跃。

有利因素：通过昵称、活跃度成为核心参与者，让更多人认识你，从而提高信任度。这时，无需发广告，就能知道你的主页，当群友有需求的时候，就会自动找到你。

第四类：潜水者，即僵尸粉

特点：安静的只看不表态，或者扔广告，潜水。

这个就不是我们核心打造的用户，被我们激活的几率比较低，只有在他们自己有需求的时候才会出现。

第五类：统治者，即群核心用户，活跃用户的一种

特点：在社群有影响力，社群所做的活动或者话题，他们拥有话语权和追随者给他们助威，站在统一战线。

第六类：合作伙伴

特点：他们会加入各种社群，或组建自己的社群，是这个社群的连接着。可以通过她宣传到各个渠道，扩大社群影响力

第七类：付费用户，即VIP

为社群提供资金贡献，为社群发展添砖加瓦，是社群的联合建设者，每个社群发展，都需要一批付费用户。社群才会积极的根据规划把各个事情推广执行。

社群关键：社群的统治者、核心成员、或者意见领袖离开，我们要尽量延长社群的衰落，一旦社群核心参与者出现离开，就要做一些应急措施，安抚社群成员，避免社群迅速瓦解。

思考：如果你的社群在统治者、核心参与者等出现离开的初期，我们应该做哪些动作？可以提供针对性的服务或者解决方案来满足社群中不同角色的成员要求来维护留下来的人？

下一期分享【如何从兴趣社群到粉丝社群的迭代？】

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本文特别鸣谢：星风实战团微商学习班成员胡娟整理学习笔记。

胡娟，6年品牌策划经验，1年微营销实战，目前担任互营销机构大掌柜，【买手中国】社群发起人。对微电商创意营销及零售卖货有独特见解和实操经验。QQ&微信号：379218116

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