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2015年08月26日，浙江“火锅先生”火锅店服务员和女顾客因火锅加水发生纠纷，结果服务员将一盆滚烫开水当头浇向女顾客，导致女顾客严重烫伤。当事服务员朱某涉嫌故意伤害罪被鹿城警方刑拘。

服务员、女顾客，两个素不相识的人之间怎么会发生这样的事故？这个未满18周岁的服务员到底是怎样的人，为何做出如此过激行为？事发前，女顾客有没有对该服务员说了刺激他的话语？

女顾客坚持要加水并称找经理要投诉，发生口角后，林女士发微博，服务员朱某要求林女士删除微博遭拒后，发生“开水浇头”。

朱某2岁时，父母离异，此后他几乎没再见过母亲。父亲再婚，又生育了一个儿子。朱某在河南老家由祖父母带大，去年下半年才来温务工。

朱某身高1米83，但个性内敛，比较爱面子，有什么事情会放在心里，不轻易跟别人讲，比较倔强，不怎么听劝，认准一个理走到底。平时爱好玩电脑，特别是网络游戏，玩起来会没完没了。

家庭教育缺失，导致孩子任性，不得不让人深思。