茶壶

    在国内让你给导游小费，你会拒绝吗？近日，国家旅游局等三部委联合出台《关于进一步加强导游劳动权益保障的指导意见》 (下称意见)，首次从国家层面肯定并支持推广“导游薪酬制”。其中明确提出，“旅行社要探索建立基于游客自愿支付的对导游优质服务的奖励机制。”

    导游小费制实施且须观望

    周末旅行网总经理李阳“手下”有导游十来人。他告诉记者，目前导游的收入主要以出团补助为主，按次结算，国内每天最低200元，出境则在每天300-400元之间。

    在李阳看来，“小费”制现阶段在中国实施可能不会有太明显的效果，“以往出境旅游对导游及服务人员给小费，是受到整个大环境的影响或环境的需要，有点不得已而为之，从和游客沟通反馈的情况来看，游客对给导游小费持观望态度，有的会根据实际情况来定，不是一定会付的。”

    “要让游客接受新‘导游薪酬制’须有个适应的过程。”但是李阳也很高兴有这样意见的出台，为游客奖励导游提供了一个新的表现方式，具有积极的推进意义。

    将促导游和游客关系良性互动

    合肥工业大学工商管理系副主任张鑫认为，“意见的出台，应该说是旅游行业管理的一大进步，是对导游职业的合理认可和尊重。”

    这是一种导向，如何操作？张鑫认为，可能还需要探索，“如果导游和游客换位思考，游客尊重导游的辛勤劳动，导游也应该知道在一定意义上游客是自己的衣食父母，双方都表达出善意来，会逐渐实现的。”

    业内人士认为，《旅游法》实施后，将导游的正常收入公开透明化，允许导游合法收小费，是对导游的劳动和服务是一种肯定，能促进导游和游客关系的良性互动。

    多位受访游客均表示，如果导游真心为游客着想，提供优质服务，愿意像在境外游一样付小费，但对恶意索取的导游希望也有处罚机制。