淘宝成交技巧（一）
个人日记
今天是2014年5月18号，阴历是四月二十日，同时今天也是我生日，生日没有什么特别的地方，一切照旧，写日志之前，我一个很要好的朋友突然打电话过来祝我生日快乐~
，好了 言归正传，今天给大家分享一下淘宝开店的成交技巧。
不要让对方的问题变成你的问题
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不要让对方的问题变成你的问题
不要让买家把本来属于他的问题抛给你，变成你的问题。你有没有听过这样的话？“我的支付宝里只有80元了，你就把XXX卖给我吧”。他们没钱这是谁的问题？是他们的问题不是么？可他们就偏偏抛给你，成为你的问题。他们也可能会说，“我怕我不会用啊，用了会怎么怎么样啊？会不会以后用不了啊？或者假如什么什么”。假设性的问题？这是谁的问题，肯定不是你的问题。可他们也抛给你，好像就是你的问题。
对待这样的情况，你要立即检验他的真实性和对方是否真的诚心要买这个商品还是来砍价！！当对方把这些问题抛给你的时候，你得立马反应出这是个难题，还是只是对方试探你反应的什么东西。你得立刻做出反应，不要拖延。如果你继续在这个问题上纠缠，他们就完全相信这个就是你的问题了。
如果你是卖衣服的，对方说，“我看上了你这套衣服，但是我的支付宝里只有100元了。”你或许马上就开始考虑降价了，因为你认为他说的是真话。正确的方式是马上验证它的真实性。你说：“如果有一个质量更好，而且档次更高的衣服，价格之多10%，你想看看么?如果他们说，“当然，那看看吧。”你马上就知道了，这个价格问题并不是很严重。对方的支付宝里说不定还有好几千元蓄势待发呢。当然，如果对方坚持，一口咬定，就要这件衣服，就这么多钱。那就看你自己愿意不愿意接受了。显然，对方是有备而来。我们不需要成交每一单，也不需要每一单都赚一样的钱，所以，具体情况自己把握。
沉默成交法
额外的让步
这个策略是很重要的，尤其是你和老买家谈的时候。谈判高手都知道要达到目的的最好方法就是在最后的关键时候再做一个细微的让步。让步的幅度可以非常非常小，但仍然有效，这个让步不是以让步的多少来决定效果的，选择让步的时机才是关键。
你要善于使用沉默，当买家抛出了他们的要求以后，你尽管可以沉默一段时间，而不是马上应对。因为大部分的买家在谈判的时候，他们是很紧张的，他们怕你笑话他们，竟然提出这样的要求。他们也怕你很爽快的答应了，他们的要求提的太少了。他们急切的想知道答案，而你在这个时候的沉默会更加深他们的恐惧，你好像在很认真的思考它的条件，你在作出一个重大的决定。这个时候，你说出来的回答通常是会被认为是可信的，是经过深思熟虑的。他们会更乐于接受你的条件。同时他们会感谢你终于消除了他们的紧张的感觉，如释重负。他们认为你是个好人，对他们很重视，而且在最后来帮了他。
你把你的价格报出去以后，就什么都不要说了。你把你的条件报出去以后就等着对方的反应。你不知道对手会不会接受之前，为什么要开口说话呢？所以适当的沉默是非常关键的，曾经有一个买家，来我店里买东西，谈了一会以后进入正题，他提出了一个很苛刻的要求，他要我给他打个7折。这个时候，我故意沉默了一下，我没有理他，过了一会，他沉不住气了，又加了一句要不我买两件，你给我8折吧。他只要一说话，他就输了。最终这个产品我以9折2件的价格卖出。对方非常满意，觉得我很厚道。
在买家要求你给价格的时候，你也可以使用沉默法。你把价格丢给对方，看对方什么反应，在对方还没有反应之前，千万不要再说话，一说话你就输了。因为那样会让买家感到你很心虚，你这个价格根本就是试探我的，我才不上当。对方立马就会死死咬住你不放。
额外的让步
比如，你们算下来最终的成交价是152，你可以在对方基本已经答应的情况下，再少2元钱，虽然只是两元钱，但是对对方来说确是莫大的安慰，给了对方巨大的行动的动力，最后的一丝疑虑一扫而光。并且对你的厚道非常的感激。小小的让步能够让你获得非常大的好处。小恩小惠的安慰策略是你永远不要一开始就给出最优价格的另外一原因。因为，如果在谈判结束之前你已经做出了全部让步，你就没有什么安慰买主的了。
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有时候谈判时你非常占优势，对方一点优势都没有，你就不要把什么都吃干抹尽，留一些好处你可以让对方拿，不要什么东西都是自己要。最后你拿到的东西，你还可以放回去给别人。这不表示说原来你卖100元的东西，因为买家很好，你就卖80块，不是这样的。我指的是你要做的比你的承诺再多那么一点就好了。如果要知道这招多有用的话，找你儿子试试就知道了。他们可能找你要钱买演唱会的票，你就和他谈判，你出多少，他自己出多少，到最后大家对这个结果都非常满意，这个时候你再给他20块钱，在演唱会，如果你看到喜欢的纪念品你就买。你多给他的这些钱，比他谈判争取来的那些钱来的意义还要大。谈判完了以后，有什么东西可以给别人的话就拿出来，没有关系。
记住，关键的问题是让步的时机而不是让步的幅度，它可以非常微小，但在特定的条件下还是非常有作用的。此策略运用在最后时刻，用小小的让步来安慰买主，减轻他输给你的感觉。
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