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个人日记
第一,心态放稳。你要有良好的心态,不能带情绪销售!许多专业销售人员感觉到自己在实际销售中面对的最大的、最令人头痛的、最难应付的问题就是价格问题。那么,为什么在销售中卖方会经常遇到价格问题?金钱是否就是决定买方购买的因素?对于这一问题,我们关键是要正确认识和理解两种因素,一是清洁因素,二是满足因素。
金钱并非最主要的激发买方购买的因素,金钱不足以激励买方产生强大的购买力量。当然,买方会因为支付太多而感到沮丧,但只是当他们认为其他人与他们相比能得到折扣或更低价格时才会这样。买方对付价格的态度与他们对待清洁的态度具有明显的相似之处,人们一般只是在手脏了的时候或是习惯性地去洗手,仅是想保持清洁的或维持习惯的愿望促使人们去洗手,这对价格与购买也是一样,所以价格因素在心理学上又称作清洁因素。
如果金钱并非最主要的激发买方购买的因素,那么是什么呢?心理学通过大量研究证实,买方购买的动力大多来自于成就感、对自身工作的满意、工作本身所具有的挑战性、所担当的责任、个人发展的可能性以及对未来的期许等,这在心理学上称作满足因素,因为它们能够促成满足,而清洁因素仅仅通过它们形成的不满足感起作用。
所以,强调品质让顾客拥有产品买到手后有价值感,花更少的钱穿出专柜的效果
不是对自己产品的观感,譬如成本,在销售中是最最重要的技巧。
第二,销售商品的前提是销售你自己,以最好的一面面对每一位顾客!
:要学会站在顾客的角度来看你自己。任何不以客户感受为出发点销售,都是自我意淫!你自己在朋友圈发一些有的没的、无关痛痒的所谓美图,发的兴高采烈,心情澎湃,自己先高潮了,看朋友圈的人还没感觉。邀请顾客在你的朋友圈发言,听听来自顾客的好话和坏话要比你的展示图表更有效。
产品销售讲究的是品牌忠诚度,即:顾客信赖品牌,从而去寻找该品牌的卖家。但是微信在这点又区别于传统销售。微信上要想培养老顾客的忠诚度,重点不是产品,是人!唯有培养客户对你本人的认可、依赖、才能形成重复购买的习惯。一次单一的销售,不要靠产品去维系老客户关系,微信这么多产品,人家为何从你这里拿货?不能去淘宝?不能去专卖?微信产品的品牌信赖是附着在朋友圈高度认可、认知基础上的,千万不要把自己当做一个某某店铺,切记
要想建造顾客忠诚度,不要仅仅满足期望值,更要超越期望值;要提供一个独特的,能让人记住的产品或服务。一旦有可能,就个别化,甚至定制服务,这样顾客和你就建立了一种伙伴关系。
所有的销售技巧,包括卖鞋的技巧,可以简单地浓缩成一句话,那就是:促使顾客达成交易的关键是满足顾客的欲望,你的产品是什么并不重要,重要的是通过你的产品这个媒介,顾客可以得到某种欲望的满足。
第三:对朋友圈随时作出响应:
在顾客购买完成后一定要再次告诉顾客产品使用的注意事项、存放的方法,要向其保证对她们提出的问题会及时回应。不要让顾客有后顾之忧。主动每天去关注老顾客的朋友圈是微商的日常工作之一。并且定期回访顾客,
第四,良好的服务态度,不能盲目说顾客是上帝,但却是我们的衣食父母!诚心对待!鞋不是快消品,顾客选的时候都会反复问一些问题,当你与顾客进行,行之有效的沟通时,顾客所感受到的不应该是你要卖给他东西,而是能够从你这个非常专业的对鞋的一些理解给他他所想要的帮助。这,就是最关重要的销售产品的技巧。建立了一种伙伴关系。再者质量也要有保证,质量不好一切都是虚伪无用的。。
第五,尊重自己的岗位,我们站在了这个位置就应该尊重它,并做好 始终如一!不管是进来看的,买或不买的顾客,我们都要接待,或许她(他)一转身又会回来的!不要放过每一个可能是我们顾客的顾客!每一个我们聊过的人都是我们的潜顾客!
第六,到期消费回访、始终如一。在顾客购买回去后,要适当询问顾客,关心是顾客最钟情的营销方式,又是最具人情味的促销手段。不断增加的信任感,会促使对方慢慢成为你的长期顾客。微信销售,倚老卖老,“啃老”是基本技能,老客户群体数量直接决定了你的产品的重复购买率!别学狗熊劈棒子,新客户没谈成,老客户全丢了,咱们都长点心吧!
介绍:1、卖点。 2、适合什么季节 3、什么材质 透气性好不好
开始做就是一张白纸 之前我刚开始做的时候也是这样 也是慢慢整理搜集的 我能跟你说的东西有限 谁也不知道顾客会问什么东西 如果顾客问的你不了解不知道可以问我 我尽量给你解答 我也不是 完全的了解 鞋子不想其他快消品那样比如面膜 护肤
鞋的款式种类比较多
顾客看上鞋 的款式了 最主要关心的是鞋子的品质和质量
前提你必须要了解鞋子 与好友聊天 初步了解他大概喜欢什么风格的,然后问他脚板宽不宽,是自己穿的吗?
真正赢得顾客信任的不是 你拥有多少知识 而是你对各种鞋子的 了解 比如品质材质穿着的感觉比如脚肥的穿什么样的 穿着的 舒适度 鞋子和衣服的搭配==。微信:350734995
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