夜月幽梦

年前买了一部手机,具体经过在百度知道里已经描述过,http://zhidao.baidu.com/question/525106454?quesup2,

有兴趣的朋友可以看看。

买的这家店铺叫科健数码http://kjsm988.taobao.com/?spm=2013.1.1000126.21.BqyUIE，

上架的宝贝http://item.taobao.com/item.htm?spm=a230r.1.10.66.OvctCA因为可以下架，所以截屏了，当时我

选的是官方配置，799元的。

买了之后才知道，北斗小辣椒还有官网（http://mobile.139shop.com/xlj/goodslist.htm），价格还便宜100

，我的那个汗啦！就是如图中的I2C。
 

我不想评价这款手机的质量如何，看这店铺和官网，都不知道这手机是哪产的，手机发现有裂缝寄回要求换货

后，慢慢坐下来看说明书，才知道是语信产品。不知道别人用这家生产的手机怎么样，反正我手中有一台语信

E88，买了三个月了，这三个月中，不断死机黑屏，这还可以忍受，因为可以重启啊。忍无可忍让我下决心换

手机的是，好多人打我电话没铃声响，也不显示来电，甚至没有未接来电！我也不清楚现在有多少朋友送手机

去返修，反正我是几年之前都没有修过手机了，最后一次修手机是在6年前，当时买了个什么品牌的我就记不

清楚了，大约花了400块，用了一个多月，屏不小心弄坏了，送去修理，当然要给钱的，师傅说修好140，手机

放在那里，回来想一想，干脆换个新的得了，那破了的手机爱咋咋地。

闲话休提，下面是发现手机有裂缝问题之后与卖家反复交涉的截屏：
 

今天刚发现这家手机本来就有这毛病，可是卖家为什么同意我换货？是为了换给我手中现在这部听筒破音的？

那就不得而知了。有图为证：

而出现以上这些维权艰辛，当然是自己不熟悉淘宝交易规则所至。总结如下，以供朋友们购物售后维权作为参

考，以免重蹈覆辙！

一、选择宝贝时货比N家，别急着下单，先收藏好过几天再看看，淘宝东东太多，容易看花眼，从而影响正确

判断，买家永远没有卖家急。过几天还想买这，那就多百度查查资料，也许上架的宝贝隐藏有关键的缺点。确

定好了，那就下单吧；

二、查看宝贝别仅仅看好评和月销量，要知道那都是可以刷出来的。重点看追加评论和差评，那基本能反应这

个宝贝的状况，何况对于中差评，卖家也可以用利益诱惑让买家修改的；比如这款手机的差评，我觉得基本上差

评和我的情况差不多，如下截屏：
 

三，宝贝寄过来后，一定要试用几天再确认收货，这是保证买家有效几次维权的关键！发现不行，果断退货！

换货尽量少用，以免换来的仍然有毛病。

四、申请售后小心使用，那只有一次机会，售后不满意前千万别撤销！别被卖家的甜言蜜语所蒙蔽。我就这里

上当了！追加评论一旦卖家关闭了交易，以后想说产品有问题发泄一下，让其他买家吸取你失败的经验都没机会

了。

五、在以上通道都已关闭的情况中，郁闷之后，还可以拔打淘宝客服消费者热线0751-8815-8198，这里会给你一

次最后挣扎的机会！小心举证。我在这里的那次机会因为换货物流乱跑，基本上是白白的浪费了`~

六、当然，淘宝的交易规则那就不得不熟悉了，有空去淘宝官网看下了再决定下手吧。我是先下手，上当了再

去看规则的。要知道淘宝处理维权事件都是对比这些规则执行的。最后我得等那次维权通道的结果，估计是希望

不大的。

顺祝新年快乐！购物愉快！！