于收银台处

个人日记

           那天，是周末。我照例来到小城最大的那家超市采购。休假时光我的时间安排通常也比较紧凑，上超市我都是直奔目标，速战速决。所以，不管哪个环节，我都能以最快的速度完成我的任务。当我提着重重的购物篮来到收银台处，我用敏锐的眼光扫一眼各个队伍，就果断地选择站到了一位老人和农村妇女的后边，因为我扫描到那个队伍的人们手上都只采买了不多的物品，不像其他队伍里都包含有像我一样提着购物篮集中采买的家庭主妇。
       不出我所料，我站的队伍前进得很速度，不一会儿就轮到了那位农村妇女模样的大姐。只见她把手中的几样菜很洒脱地往收银台一撂，然后大声说：“给我要一个那种大的袋子啊。”收银员，一位三十多岁的年轻女人，边扫描边说：“好的，大袋子三毛，小袋子两毛，您确定需要一个大的吗？”“什么，在你们这里买东西，袋子还要钱的啊？”那位大姐嗓门顿时再提高了八度。我紧张地看着收银员，只见她微笑着轻声说：“是的，超市购物袋子都要另外收费。”那位大姐嘴里虽然还是嘀嘀咕咕，但也就没多说什么具体的，还是比较速度地配合着买好单。
        紧接着就轮到那位老人了。老人把手中的几样物品递给收银员，然后颤颤魏魏地打开她用手帕包着的一小摞硬币，自言自语：“这些个锡毫子不知道还能不能用哦。”此时，只见收银员把老人的一袋蔬菜扬起来，对老人说：“老人家，您这个菜还没有称称的，需要您过那边先去称称。”老人着急地说：“可以在你这里给称一下么？”收银员摇摇头：“不可以。”老人家紧张地看看我们——她身后咄咄逼人的队伍，很无奈地提着自己忘记称称的菜返回超市里面去了。这时，提着重重购物篮的我已经慢慢移到了收银台前，收银员用抱歉的眼神看着我说：“稍微等一下那位老人啊。”向来有点急性子的我，此时心情却特别的平静，用很淡定的眼神回应着手银员，并轻点一下头。后边队伍的人群里也没有发出任何埋怨的声音。等待的当儿，我望向对面的收银台，之前跟我相对应的顾客已经买好单并准备离开。老人终于返回了收银台，看样子她很高兴还是接着由她继续买单。也许老人家不好意思再烦劳收银员，她并没有再把硬币拿出来缴费。等老人买好单，收银员却想起了这回事，问老人：“您那些个硬币还要换吗？需要的话您拿出来，我抓紧时间给您换一下。”老人赶紧把她的手帕再一次打开，将所有硬币倒给收银员，收银员很麻利地给老人数好数并把纸币换给了老人，老人再小心折拢并收好她的“钱包”。老人家的收银终于告一段落，提着她的物品颤颤巍巍地离开了收银台。
          时间已滑过去了好几天，但收银台处的这个小片段却常在我眼前上演，人物有点模糊，情节却一直那么清晰。收银员，我已记不起她的外貌长相，但她厚道的服务却让我印象深刻。简单的话平实的语气，就不再让鲁突的农村大姐尴尬。对老人的耐心，相信，不仅让老人感受到了被年轻人照顾的温暖，更是感染到了目睹这个温馨收银过程的旁人。

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文章评论

愚不可及

温暖的一幕，告诉我们，勿以善小而不为！

YOYO

这花儿让你伺弄的真好。在我那里，大的超市中收银员的态度都还不错，大概都有培训。而在大连，在附近的乐购超市，收银员态度真的好差，每一个都不帮忙装东西…你买的一大堆东西，就等自己一个人忙着装，收银员啪啪的给你扔到篮子里…好郁闷。很欣赏像你写的这样的收银员。

白云

很有素质的收银员，善良又平易近人，点赞！

叶飘荷舞

你的文章很感人，你阳台的花打理得很好，对面阳台花盆的红花跟你有得比[em]e113[/em]

执着

现在比拼的就是服务，服务包括了态度。

美羊羊

读完以后让人觉得心里暖暖的！

忠诚

这样优秀的女人真的很可爱，为她祝福。

忠诚

做一个善良的人很重要，善良会让人感到温暖。

偎情小屋

善于观察发现身边美好事物，推广点赞，发扬带动社会正能量，让我们的生存环境更美好！这也是从事服行业工作人员应该具备的职业道德和素质,株株在护理工作中做的同样优秀！