倾听的境界
个人日记
倾听的境界
2015-6-11 晴
日记也写了半年多了，和一个与我校对的朋友交流，写日记久了，慢慢的对很多都在做统计和规划。
我做了统计，凡是整篇开篇以故事开始的整体点击率比较高。
凡理论性强的日记浏览量都不高，现在的人都很浮躁，能静下心来看理论的已寥寥无几了，要适应变化。
他：“不过，理论也很重要！”
我：“其实，大部分人忽视了理论的重要性，理论来自实践，理论指导实践。刘备在没遇到诸葛亮之前，处处吃败仗，连个落脚的地都没有，诸葛亮出山后，夺荆州、取西川、进汉中、三分天下，诸葛亮具有经天纬地之才，理论水平相当高，类似的还有汉朝的创始人汉高祖刘邦：在大帐內出谋划策，千里之外一决胜负的张良以及唐太宗身边的刘伯温。有理论就是正规军，没理论其实就是土匪。”
他：“倾听有理论吗？”
我：“倾听分三个境界：第一，被动的听别人讲；第二，激发对方的分享欲望；第三，给别人重要人物的感觉。”
他：“第一境界不用讲都会，不过这样听没什么效果，什么是激发对方的分享欲望？”
我：“人一生不可能什么事都去经历，有些事听别人讲也是一种经历，虽不及个人体验那么深，但无形中也会增加阅历，这时听就显得尤为重要了。其实，倾听不是一个被动的活动，一个优秀的听众很容易能激发谈话者的热情和创造力。”
他：“怎么激发？”
我：“很简单，只要学会问就可以了，问就是引导，引导的后面是带动，你想要什么结果就问什么问题，你有什么困惑就问什么问题，要多准备几个问题，对方说完就继续问，比如与X总交流：X总好，你今天这么成功，为社会做了这么多贡献，是我学习的榜样，我也想有一天能成为你这样的人，我现在还很年轻，但是我希望自己的未来能像你一样，做一个对社会有贡献的人，所以，我想知道您当初是怎么一步一步走到今天的？有没有遇到什么困难还是挫折？”
他：“这样问，对方会分享吗？”
我：“不一定，但我问过的基本都分享了，问后听也极为重要，听的核心在于回应，绝大部分人也有回应，不过回应错了。”
他：“错了？”
我：“一般你听完怎么回应？”
他：“先说听明白了、听懂了，再说谢谢。”
我：“问题就出在这，在我倾听的字典里，从未有‘明白’和‘懂’两个字，这两个字完全是倾听‘杀手’。”
他：“有点不明白？”
我：“‘明白’和‘懂’的潜台词是什么？我已经明白、懂了，你不要再说了，说‘明白’和‘懂’其实就是告诉对方闭嘴的意思。如果是这样，你觉得对方还会敞开心扉给你分享吗？”
他：“肯定不会，那要怎么回应？”
我：“回应是有技巧的，首先要观察对方的表情、肢体语言，再用自己的语言配上肢体动作和面部表情给予对方积极的回应。”
他：“这么复杂？”
我：“很多事看似简单，要做好都需要专业训练的，听的时候真诚的看着对方，不要看对方的眼光，要看对方的眉心，这样就不会尴尬，对方一开口你就眉头微皱，略显沉思，他边说你边点头，代表你在用心听和认同，他说完后，你眉头舒展，微微露出笑容，再微微点点头，此时千万别说‘我明白或我懂了’，要说‘你话的很有道理，太重要了，我怎么没想到！’”
他：“这样会不会显得有些机械和虚伪？”
我：“机械是因为不熟练，这些动作训练多了就会如行云流水一般流畅，让人感觉很舒服，对方可能不知道为什么，但就是喜欢和你说话。至于虚伪，只要你内心真诚和用心，对方一定会收到，不存在虚伪的问题。”
他：“能做到这个就很了不起了，倾听还有第三境界？”
我：“有的，这是倾听的最高境界——给别人重要人物的感觉。李嘉诚和松下幸之助都说：‘如果你有本事让身边的人觉得他自己很重要，你必成大业。”
从这个角度来说，倾听是需要学习的，真正的高手倾听不是用耳朵，而是用纸和笔，当对方分享的时候，你拿出纸和笔记录说明什么？”
他：“对方说的很重要！”
我：“他说话很重要，是不是可以进一步说明他人很重要？”
他：“是的，估计很多人没看明白你前两天的日记，你日记中写到每次别人说话时你都拿出纸和笔记录，原来这才是关键。”
我：“倾听到一定境界后，你不会在意别人说什么，而是让别人时刻有重要人物的感觉。普通人都是觉得自己很重要，高手都是让别人觉得他自己很重要。高手倾听后的认同，不是敷衍，也不是附和，而是真正进入说话者的世界，以说话者的立场来思考、来感受，从而对说话者产生强列的认同和欣赏。”
他：“这个有点难做到！”
我：“就是因为难，很多人不愿意做或不坚持做，我们才有机会。”
他：“有没有什么办法可以训练倾听？”
我：“从当下做起，随时随地实践，久而久之就成习惯了。做到这些后，说话的人应该是这样一种感受：最吸引我的是他那一双炯炯有神的眼睛，清澈，像海一样蓝，仿佛可以洞悉人性，却又洋溢着无限的关怀。他非常专心地听我道来，仿佛这世上再也没有其他的事比我说话更重要了。他的态度让我感到备受尊重。他很擅长解读情况，总能拨开重重迷雾，直指问题核心。他很有亲和力，很容易让人放下戒心。他的笑容温暖、隽永……”
他：“我怎么觉得有点像你啊？”（这也是我一直追求的境界）
你真的会倾听吗？
刚来广东，2010年，我认识一个大哥，我二十岁左右，他快奔四的人，我们都尊他刘大哥，刚来广东不久，啥都不懂，那时候我们开通了集团短号，每个月5元钱，大家互打免费。
刚来广东人生地不熟的，小白一个，我有事没事就跟刘大哥打个电话，一聊都是一个多小时，连续一年多，
在这一年间，刘大哥教了我很多为人处事的技巧，也为我做业务奠定了基础。
为什么？
每个周两到三次的洗礼，每次一个多小时，我做了什么？
啥没做，就是打一个电话给他，然后静静的听他跟我讲，他教我如何做业务，少的时候一个周一次，多的时候一周两三次。
刚出校门，听长者的教诲，是必须的，为什么？
学习就应该年轻的跟年老的学习，他们是过来人，在广东做业务十多年，很多经验和技巧都掌握，并总结成自己的智慧，我通过听他的经历，今后可以避免少走他之前走的弯路，事实上在未来的这几年，他教我的很多，因为有他的讲解，我少走很多弯路。
由于后来工作的变动，手机号码的更换，和刘大哥失去的联系，没有彼此的联系方式了，我们的联系中断了……
非常可惜。
我有今天很感谢刘大哥当初的栽培，现在不知道他在哪里，唯有默默的祝福，祝愿他的未来越来越好。
好的，今天我们就交流到这里，明天继续。
干干QQ：413685446
文章评论
EccetricO_o
倾听的最高境界是让对方感觉自己是最重要的人
颜若初时
倾听三大技巧：一、被动地听 二、激发别人分享欲望 三、给人予重要任务的感觉
游离的云
[em]e179[/em] [em]e179[/em][em]e179[/em]倾听三个境界！！！