【头条故事】我和淘宝有个约定（淘宝掌柜故事）
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恭喜我的淘宝店铺今日荣升四钻卖家，同时《【头条故事】我和淘宝有个约定》在淘宝活动专区评为类目精华贴。
淘宝在我心里，是有灵魂的，总能与我心灵相通，那种默契时常让我惊讶和欣慰，经常我忙完琐事坐到电脑前，旺旺就开始叮咚响起来，可能你会说，那是凑巧到了宝贝下架时间了，可是我更愿意相信是因为我与淘宝的缘份，我们心有灵犀，我们冥冥中早有约定，那个约定告诉我，只要用心并坚持，这里风景独好！
2012年11月我辞去报价工程师的时候，心里是很迷惘的。离开了宽敞明亮的办公室，换下漂亮得体的衬衫西裙，从零开始毅然投入了淘宝事业。朋友都不理解，我工作体面稳定，月入数千，双休，还有年终奖季度奖，为什么说不做就不做了，那可是不少人梦想的工作啊。可是她们只看到了风光的表面，当时的我已经厌烦了办公室的明争暗斗，厌烦了每天早八晚五日复一日的上下班，厌烦了孩子已放学我却还未下班的焦虑。而淘宝可以让我自由支配时间，让我工作时可以方便照顾家庭，还让我不需要太多投入就拥有了一份属于自己的事业，多好的平台啊。而且刚开始时我的期望很低，我就想着能照顾孩子，能赚到自己的零花钱就好，也许就因为我容易满足，所以淘宝从来未让我失望过，他回报我一直都是春风拂面的温暖。
我的淘宝之路没有什么坎坷，除了认真就是勤奋。第一个月除了接送小孩四次+买菜外，基本两耳不闻窗外事，每天就用心学习，忙着产品定位，宝贝上下架，处理图片。店铺的装修模板换了一套又一套，海报做了一张又一张，光店标和水印就设计了好几天，全店上下全是我一个人一手搞定。那时精神特别好，每天都熬到半夜两三点才睡觉，然后白天六点半就起床送孩子上学。这样埋头苦干了一个月，店铺终于有了样子，经过不断摸索优化，到第二个月中旬，流量慢慢来了。我现在都还清楚的记得第一次接到客户咨询信息时的惊慌失措，很兴奋的在淘宝论坛发了一篇贴子；记得第一次接到订单时的欣喜若狂，不可置信，打电话一再问我的卖家朋友，会不会是骗子。第一个月开店，第二个月销售额八千三，第三个月一万六，到第五个月三万四，之后我将店铺重新定位，灯饰重开新店，逆变电源开始独树一职，到第六个月光逆变器销售额七万一，第八个月旺季销售额突破了十一万。自此，我渐渐稳住了阵脚，也坚定了自己的淘宝之路。
可能你们会觉得我很幸运，其实幸运跟性格和态度是有关系的。我做事有冲劲，想法多，而且一想到就马上行动，本来平时在生活中是个极没耐心的人，可是在工作上遇到不懂的问题时又变得很耐心了，就在那死琢磨，钻牛角尖，一直弄到懂为止。这就是有的人一天就开了店，而我却用了一个月的原因。这个一天时间就全部商品上架，开店成功的人是我老公，虽然开店速度快，但他没用心，质量不好，所以关店速度也很快！还有我的朋友，老让我教她们开店，有次我在空闲时看学习教程，一位吵着要学做淘宝的朋友刚好在身边闲着，于是我把屏幕和一只耳机递过去，这位朋友只听了不到五分钟，就摘下了耳机感叹道：看来我不适合做这个。我什么也没说，其实我想说，做任何事，你得先有付出的准备才行啊。
现在想起刚开店那时候的我，心态特别好，虚心、很有耐心，虽然每天对着电脑，可只要有客户咨询都会满面笑容，并不是装的，而是真的很开心。遇到不懂的客户我会耐心解答，遇到比我懂的就拜师学艺。我不厌其烦的回答客户的各种问题，总能和客户聊成朋友。那时有一位夏先生，他是第一次在淘宝买东西，一连咨询了我两天时间，从早上一直聊到下午，从了解产品到拍下到支付宝付款，我一直全程指导，其实就几百元的一个逆变器，我还给了批发价，只赚了个二十几元。虽然当时没啥利润，但是这位客户不仅成了老客户，而且还成了我的朋友，贵人，导师。我后来有几款销量很好的产品，都是他提供给我的生产厂家，我们一直都保持联系，互相交流学习。还有一位江西的张先生，他是晚上十点多来我店里买灯，一直聊到半夜两点多，到后来寄出的货物中少了光源，我提出退差价，这位客户竟然不要我的退款，但我还是坚持退到了他的支付宝，这位客户最后也成了我的好朋友，虽然后来我的灯饰店很少打理，但他只要有需要，都会先来问我，平时我们互相关注微信，微博，讨论旅游美食，就象多年的老朋友一样。所以在这里我奉劝一下各位卖家，其实生意跟自己的性格态度是有关系的，一定要对客户耐心，不管是大客户还是小买家，给他们提供最好的服务，处处表现出很有修养与礼貌，我们有没有用心，客户是能感受到的，即使买卖不成，也可以成为好朋友。
说完客户，再说说我那些可爱的供应商们。最先供货的是深圳的邹先生，也是我舅舅的朋友，合作了两年，我最近才见到他们夫妇两人。想想一个从未见过逆变器，对电子产品一窍不通的女人，怎么能将那么专业的机器卖得出去？而我做得最好的时候，连几个工厂的老总都对我产生了好奇，他们觉得我当时没有专业知识，没见过产品实物，不知道怎么用，销量为什么如此好，简直就是神话。其实这些都是他们自己的功劳，不管是售前还是售后，都会尽量配合我，有工程师做技术后盾，耐心回答我和客户的各种问题，把一个门外汉慢慢的带入了门，其实一直到现在，我都还未真正用过逆变器，我怕电
。。。也有位广州的供应商，就是我客户夏先生介绍给我的，刚开始时可牛X，态度不太好，对退货换货很反感。我为了保证我对客户的售后，所以每每厚着脸皮，软磨硬泡，那段时间偶尔还会有忍气吞声的感脚，就这样几个月后，也许是因为我的态度感化了他，也许是因为他意识到了我的销量，后来这位供应商变得好说话，态度也缓和了，今年中秋收到他寄来的月饼，而且我们发现了共同的兴趣爱好，那就是都喜欢户外旅行，我们经常就户外旅行的事互相调侃，互相聊经验，聊去处，关系越来越融洽。还有深圳和佛山的供应商，我们素未谋面，却可以让我做月结，这中间的信任真是重如泰山啊。客户是我们的衣食父母，我觉得供应商也同样是我们的衣食父母，就象食物链一样，没有供，哪会有求？想着前些天供应商寄来的脐橙，中秋时四面八方寄来的月饼和特产，心里就特别的温暖和感动，其实他们并不欠我的，能做到如此，只因为看重，因为信任，希望维持好的关系，一想到这些，我就浑身充满了力量。
接下来，我要好好反省一下自己，14年的生意比13年下滑了，特别是9月后。我想主要有两个原因，第一个原因是缺乏自我管理，效率低。这个问题我曾和好几位卖家朋友都讨论过，大家都很疑惑，为什么淘宝做久了，就把当初的斗志和激情给磨灭了。我们每天面对的电脑和手机现在已经成了一种流行病，也许本来是要帮客户查资料的，可是转眼打开浏览器却被一条新闻吸引，也许本来是该优化标题的，可是弹出来的一条微博却让我不知不觉留连了半个钟。QQ，微信，朋友圈，微博，没完没了的诱惑，没完没了的干扰，每天什么也没做，时间却不知道去哪儿了。最主要的还是自己有一颗闲不住的心，每天对着电脑久了就觉得闷得发了霉，于是朋友多了，出去爬山打球吃饭K唱的时间也多了，一段时间下来，发现心都野了。好在已是成年人，知道要以事业为重，对玩的兴致只是间歇性的，娱乐消遣都只是一时的放松罢了。
第二个原因挺严重的，我首先检讨是我的不对。我在2014年初分了心走了岔路去兼职了保险工作，慢慢的我发现我的淘宝店铺因为很少打理，生意一月不如一月，心里开始着急了.....经过深刻反省，我发现淘宝才是我真正喜欢并愿意付出努力的事业。现在的我已经意识到了自己的问题，也开始收心了，反省自己发现对数据的了解很少，于是最近开始学习数据研究的教程，虽然教程非常多，而我学得特别慢（几天才学一集），但我每一集都会做笔记，反复推敲，边学边实践。在看视频的时候，有一位讲师的一句话一直在我心头萦绕：“淘宝许多卖家，都是在金山上讨饭吃”，这句话既象提醒又象是警告，一直在我心里挥之不去。的确，好形象的比喻，淘宝就是一座金山，只要我们勤奋学习，给自己定好目标，利用好各种数据和资源，淘宝一定是可以做好的。
因为有了淘宝，才有我今天的心灵自由。我会珍惜当下，努力于当下。对淘宝我永远心存感激，感谢他给生活带来的美好改变，让我时时信心百倍，让我深刻体会到天道酬勤的道理；也感谢淘宝给了我们这么好的平台，能让我们尽情的施展拳脚挥洒青春；感谢买家和供应商们对我的信任和支持，有你们在，我一定可以做得更好！ 我有信心，也愿意学习，我相信我和淘宝的默契，也相信淘宝不会辜负愿意付出努力的千万卖家们！
我和淘宝的约定，只要努力，我们的春天触手可及！
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文章评论
云儿【拒绝聊天】
有需要太阳能产品和逆变电器的朋友可以找这个店家哈，产品不错的，我也购过几个产品的。服务也真心不错。
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