有惊无险
~工作~
有惊无险
嗑瓜子嗑出个虫来,什么仁<人>都有,昨夜上班,遇到的客人大部分都是喝得醉熏熏的,特别的难安排,俗话说的好,顾客就是上帝,随时都要小心侍侯着,每当他们无理取闹,大发脾气的时候,我们总是尽量大事化小,小事化了,能够息事宁人自然就最好.
早上五点钟的时候,又来了个醉的蒙碴碴的人,说话癫三倒四的,醉中清醒的是还没住下,就自觉坦白说钱包没钱,一会还得去刷了卡才有钱买单.呵呵,为了单的安全起见,我们就提醒他隔壁有刷卡机,经过他同意之后我就安排了服务生带他去刷了卡.
回来后还算爽快,不但买了应买的单,还疯子一样自愿出多三十元买多点,好意难却我们也就收下了.一切准备就绪,让服务生安排带他进了客房,谁知道进去没多久,就看见服务生从客房跑了出来.还吓的两腿发软呢!什么事啊这是?经过了解才知道,原来是那客人说话态度恶略,以为自己买了单,就可以借酒装疯在此为所欲为.
"老板,怎么啦?怎么把我们的小妹妹给吓的跑出来了啊?"做服务行业的没办法,遇到不讲理的客人,我们一样要陪笑面对,我迎过去一边用手扶着,从房间歪歪倒倒走出来的,那人高马大的客人,还一边哄着他.
"你们的服务生什么态度?我大把钱,怕我给不起吗?我又没做什么,他哭什么哭?他妈的,你知道我是做什么的吗?我是在***混的,也不打听打听我是谁,你们竟然敲诈我出去外面刷卡取钱.我不在这里睡觉了,我他妈的走人,"
哇噻! 我看他是三天没吃饭了,真的是够"恶", 说话的当时,气的不但眼红脖子粗,还青筋凸出,一边发火,一边还把两只手举的高高的,象要发狂一样! 当时我心里也咯噔了一下, 那会还真有心理准备怎么躲闪呢!
真是秀才遇着兵,有理说不清,明明是他自己要求去刷卡的,现在倒赖上说我们敲诈他了,他是在哪里混的,我更不想去了解太多,有的人为了面子,这样说大话的事情司空见惯了.呵呵,无论他是做什么的,顾客至上,我们都要用好的态度来处理事情.
"老板,取钱是你自己要取的哦!我们怎么敢逼你呢!好了,不要生气了,那个是新来的服务生,不要和她一般见识.要不我帮你再换个.你已经喝的那么醉了,要不就好好的睡一觉,你需要几点起来,你说清楚,到时候我们安排人叫你哈!如果你真的打算不在这里休息的话,按照规定我就把钱还你一部分好吗?"
"还什么钱,我不要你退,我才不稀罕那几个钱呢!给你看这个是取美金的卡,这个是**卡,.这个是**卡,这个是......老子大把钱呢!老子还要给钱给你呢!还要当着那服务生的面给呢!让他不要自以为是."
都说伸手不打笑脸人,看我说话那样慈善和气样,他脖子的那一根根鼓起的青筋,也随之平复了下去.坚持说了无功不受禄,那人硬是塞给偶了一百元,偶怎么塞给他都没用,无奈之计追出门好心提醒,希望他酒醒后回来取回.晕!回头还被他火了,真是疯子.
客人与员工之间发生纠纷,或者有其他状况,一般都是由我们做领班的出面解决,无论我们使出拍马屁,还是任何诡计,只要能把事情处理妥当,客人安抚好就OK!呵呵,我们的诡计,重点当然是耍嘴皮子功夫. 某些时候磨到最后,实在解决不了才惊扰到老板负责出头.
在这样复杂的地方上班,如此的客人历年来当然是遇到不少,说话做事情都要把握的够度,才能巧妙的避免意外发生.做生意万事以和为贵,无论是因为我的隐恻之心比较大,还是因为其他,我都不愿意看见发生不开心的事情,毕竟是做生意的地方,有些事能免则免,能避则避.
嗑瓜子嗑出个虫来,什么仁<人>都有,昨夜上班,遇到的客人大部分都是喝得醉熏熏的,特别的难安排,俗话说的好,顾客就是上帝,随时都要小心侍侯着,每当他们无理取闹,大发脾气的时候,我们总是尽量大事化小,小事化了,能够息事宁人自然就最好.
早上五点钟的时候,又来了个醉的蒙碴碴的人,说话癫三倒四的,醉中清醒的是还没住下,就自觉坦白说钱包没钱,一会还得去刷了卡才有钱买单.呵呵,为了单的安全起见,我们就提醒他隔壁有刷卡机,经过他同意之后我就安排了服务生带他去刷了卡.
回来后还算爽快,不但买了应买的单,还疯子一样自愿出多三十元买多点,好意难却我们也就收下了.一切准备就绪,让服务生安排带他进了客房,谁知道进去没多久,就看见服务生从客房跑了出来.还吓的两腿发软呢!什么事啊这是?经过了解才知道,原来是那客人说话态度恶略,以为自己买了单,就可以借酒装疯在此为所欲为.
"老板,怎么啦?怎么把我们的小妹妹给吓的跑出来了啊?"做服务行业的没办法,遇到不讲理的客人,我们一样要陪笑面对,我迎过去一边用手扶着,从房间歪歪倒倒走出来的,那人高马大的客人,还一边哄着他.
"你们的服务生什么态度?我大把钱,怕我给不起吗?我又没做什么,他哭什么哭?他妈的,你知道我是做什么的吗?我是在***混的,也不打听打听我是谁,你们竟然敲诈我出去外面刷卡取钱.我不在这里睡觉了,我他妈的走人,"
哇噻!
真是秀才遇着兵,有理说不清,明明是他自己要求去刷卡的,现在倒赖上说我们敲诈他了,他是在哪里混的,我更不想去了解太多,有的人为了面子,这样说大话的事情司空见惯了.呵呵,无论他是做什么的,顾客至上,我们都要用好的态度来处理事情.
"老板,取钱是你自己要取的哦!我们怎么敢逼你呢!好了,不要生气了,那个是新来的服务生,不要和她一般见识.要不我帮你再换个.你已经喝的那么醉了,要不就好好的睡一觉,你需要几点起来,你说清楚,到时候我们安排人叫你哈!如果你真的打算不在这里休息的话,按照规定我就把钱还你一部分好吗?"
"还什么钱,我不要你退,我才不稀罕那几个钱呢!给你看这个是取美金的卡,这个是**卡,.这个是**卡,这个是......老子大把钱呢!老子还要给钱给你呢!还要当着那服务生的面给呢!让他不要自以为是."
都说伸手不打笑脸人,看我说话那样慈善和气样,他脖子的那一根根鼓起的青筋,也随之平复了下去.坚持说了无功不受禄,那人硬是塞给偶了一百元,偶怎么塞给他都没用,无奈之计追出门好心提醒,希望他酒醒后回来取回.晕!回头还被他火了,真是疯子.
客人与员工之间发生纠纷,或者有其他状况,一般都是由我们做领班的出面解决,无论我们使出拍马屁,还是任何诡计,只要能把事情处理妥当,客人安抚好就OK!呵呵,我们的诡计,重点当然是耍嘴皮子功夫.
在这样复杂的地方上班,如此的客人历年来当然是遇到不少,说话做事情都要把握的够度,才能巧妙的避免意外发生.做生意万事以和为贵,无论是因为我的隐恻之心比较大,还是因为其他,我都不愿意看见发生不开心的事情,毕竟是做生意的地方,有些事能免则免,能避则避.
文章评论
*小寞三秒*
[ft=,4,][em]e2[/em]什么工作呀,还有挨打的危险,那人也推不像话了,醉了就撒风吗?哎,找警察叔叔,摆平了他,免的危险了.[/ft]惊着了吗,我抱抱你[em]e34[/em][em]e7[/em]
*小寞三秒*
[ft=,3,]瞧我一大早就握手来拉[em]e48[/em] 引用删除11楼 蓝色雨 评论时间:2007年7月28日 1时49分 呵呵,偶在上班呢!忙里偷闲过来看看你,本想和你握下手的,可是有人却拉住姐姐的手不放,无奈啊无奈,唯有失望离去… ----------------------------------- 本留言来自手机Qzone 你半夜来握手了?我说呢,做梦有人握着我的手呢----[/ft]两双美手相握那. [em]e7[/em]
*小寞三秒*
[ft=,4,]难为你用手机打字给我留言,感动啊[em]e51[/em]下次不要这样了,把眼睛瞪坏了咋办呢? [em]e8[/em][em]e14[/em][/ft]
如一
[ft=,,楷体_gb2312][ft=,4,]顾客真的成上帝啦?但愿顾客都是有素养的,省得有惊的事也不会发生.[/ft][/ft][em]e14[/em]
我爱老马
[M][ft=,3,]那么难侍侯的客人啊!下次请我去给你们公司当保安,站那也可起威慑作用。[em]e6[/em][em]e7[/em][/ft][/M]
若水悠然
[em]e34[/em][em]e34[/em]
五月风起
[ft=,4,]呵呵,这人呀,为了比我的分高,就使命的给自己的花加分.还用上现代化的高科技了.牛呀.不过,狠累你,呵呵[/ft]
贝雨本
[ft=,3,]晕啊!蓝雨不是帮姐姐开婚纱摄影吗?还有客房? 用手机上网?看来我要买个眼药水送给你~~~~~[/ft]
蓝色雨
[QUOTE]引自:与海 于 2007年7月28日 7时14分 发表的评论 [ft=,4,][em]e2[/em]什么工作呀,还有挨打的危险,那人也推不像话了,醉了就撒风吗?哎,找警察叔叔,摆平了他,免的危险了.[/ft]惊着了吗,我抱抱你[em]e34[/em][em]e7[/em] [/QUOTE] [ft=,3,]呵呵,谢谢姐姐关心,警察滴不用找,俺自己摆平了,想知道俺是怎么摆平的吗?嘿嘿!那是秘密,一般人我不告诉他的.[/ft][em]e45[/em][em]e24[/em][em]e7[/em]
蓝色雨
[QUOTE]引自:我爱老马 于 2007年7月28日 12时56分 发表的评论 [M][ft=,3,]那么难侍侯的客人啊!下次请我去给你们公司当保安,站那也可起威慑作用。[em]e6[/em][em]e7[/em][/ft][/M] [/QUOTE] [ft=,4,]呵呵,我也想请马哥来啊!想想要真那样的话就太大才小用了,简直是浪费人才呢![/ft][em]e3[/em][em]e13[/em]
蓝色雨
[QUOTE]引自:随风 于 2007年7月28日 17时49分 发表的评论 [ft=,3,]晕啊!蓝雨不是帮姐姐开婚纱摄影吗?还有客房? 用手机上网?看来我要买个眼药水送给你~~~~~[/ft] [/QUOTE] [ft=,3,]婚纱摄影可不是我的工作,相册中的那些婚纱相片是俺在商场偷拍人家的,拍相片也是我的爱好之一啦!我的工作是休闲中心的领班,嘿嘿!意外吗?没想到蓝色雨是在这样复杂的地方混吧?靠的就是一张嘴巴吃饭呢![/ft][em]e7[/em][em]e7[/em][em]e7[/em]
时光不染
在这样复杂的地方上班,如此的客人历年来当然是遇到不少,说话做事情都要把握的够度,才能巧妙的避免.做生意万事以和为贵,无论是因为我的隐恻之心比较大,还是因为其他,我都不愿意看见发生不开心的事情,毕竟是做生意的地方,有些事能免则免,能避则避. 说得真好啊,难怪姐夫宁在脸面上打些折扣也请你出山。要的就是这思想,这能力,这周旋。 其实,凡做生意,不论复杂不复杂的场所,道理是一样的,以和为贵,和气生财,这也叫避险前行。做生意就少不了与人打交道,既然与人打交道,就得懂得驾驭各种各样的人的习气与秉性,如何避其锋芒,击其软肋,并让其发痒生笑,下次还来,是一门艺术。
紫铃子
蓝雨真厉害呢,有涵养!在那么复杂的地方工作还真难为你了,还好你够棒哦!要是我会先把他扔出去,然后自己卷铺盖走人,蓝雨一定笑我没用了吧?哈哈哈……
蓝色雨
[QUOTE]引自:紫铃子 于 2007年7月31日 10时4分 发表的评论 蓝雨真厉害呢,有涵养!在那么复杂的地方工作还真难为你了,还好你够棒哦!要是我会先把他扔出去,然后自己卷铺盖走人,蓝雨一定笑我没用了吧?哈哈哈…… [/QUOTE] [ft=,3,]如果事情闹大了解决不了,到最后也许会用武力或者报警来处理,为了太多,所以还是和平解决的好,我不希望影响生意,更不希望看见流血事件.我并不是对每一个客人都这样的,偶尔也会有做错的时候,做错的时候虽然特别的少,但过后经常都会在内心反省.对于友好征服别人与恶语想对,我始终喜欢前者![/ft]
紫铃子
欣赏你的胆识和魄力!聪明如你,没有什么能难住蓝色雨的呢!