魔头

一个身份，却有许多做人的道理。认清身份，才能本分。说话，做事，从本分出发，就不会过分，也不会欠分。过分，即是狂妄。欠分，即是献媚。身份，决定本分。反过来，本分揭示身份。认清身份，不仅仅是说自己的出生，或所处的地位，那只是很肤浅的理解，更深层的理解则是自己的德能。能力和德性，才是身份的本质。出生名门望族，只是一个表面的身份，但根本的却是能力和德性。

【附原文】

如果让你根据《红楼梦》填下面的空，你会怎么填？
最有才情的女子：
最有城府的女子：
最有手腕的女子：
最有抱负的女子：
最义气的女子：
最具男孩气的女子：
最清高的女子：
最懦弱的女子：
……
你大概会填：
最有才情的女子： 林黛玉
最有城府的女子: 薛宝钗
最有手腕的女子： 王煕凤
最有抱负的女子： 探春
最义气的女子： 晴雯
最具男孩气的女子： 史湘云
最清高的女子： 妙玉
最懦弱的女子： 迎春
……
那么如果问：谁是红楼梦里情商最高的女子？
我会说，是平儿。

情商高的人会做人会办事，简单地说就是：做的事让周围的人觉得舒服。平儿就是这样一个人，她对自己的身份有着清醒的认知，而这种认知使得她行事得体大方，分寸拿捏到位。
先说说平儿的身份吧，平儿是荣国府管家少奶奶王煕凤的陪嫁丫头，所谓陪嫁丫头，就是从小陪着小姐一起长大，小姐嫁人时又随着小姐一起到了姑爷家。但平儿又不是一个简单的陪嫁丫头，《红楼梦》第六回“刘姥姥一进荣国府”中刘姥姥见平儿品貌穿戴不凡，以为是凤姐儿，后来才知道是个“有体面的丫头”；第三十九回中，又透过李纨的口说出平儿“好体面模样儿，命却平常，只落得屋里使唤。”“屋里使唤”的意思便是平儿不光是凤姐的贴身陪嫁丫头，同时也是凤姐丈夫贾链的妾。第六十五回里，尤二姐与贾琏的小厮兴儿的一番对话，比较详细地交待了平儿的身份：
兴儿道：“这平姑娘原是他自幼儿的丫头。陪过来一共四个，死的死，嫁的嫁，只剩下这个心爱的，收在房里。一则显他贤良；二则又拴爷的心。那平姑娘又是个正经人，从不会调三窝四的，倒一味忠心赤胆伏侍他，所以才容下了。”
王煕凤泼辣、狠毒、善妒，贾链花心、惧内、无能，做王煕凤的丫头，贾链的妾，处境有多险恶可想而知，正如宝玉所说：“贾链之俗，凤姐之威，他竟能周旋妥帖。”“周旋妥帖”这四个字实在是恰切，平儿的高情商就高在这个“周旋妥帖”上，能在王煕凤和贾链的身边做到周旋妥帖，着实不容易。


贾府管事少奶奶的贴身大丫头，相当于如今总经理助理的角色。总经理没想到的，助理一定要替总经理想到。第七回“宝玉会秦钟”一节，凤姐和宝玉来宁国府做客，贾蓉之妻秦可卿的弟弟秦钟恰好也在宁府，凤姐便让贾蓉带秦钟来一见，跟着凤姐的人看见凤姐初见秦钟，未备见面礼，忙去荣府告诉平儿。这里也顺便赞一下凤姐身边的其他人：果然是强将手下无弱兵，凤姐身边人个个训练有素。平儿“素知凤姐和秦氏厚密，便自作主张，拿了一匹尺头，两个‘状元及第’的小金锞子，交付来人送过去。”凤姐嘴上虽还嫌“简薄”，只是心里还是要感谢平儿：既顾全了她的体面礼数，又能彰显自己对身边人的调教有方。
王煕凤瞒着贾链在外面放高利贷收利钱，也是由平儿在其中处理得滴水不漏。第十六回，贾链与凤姐在屋内聊天，听见外间有人说话，凤姐便问平儿是谁，平儿进来回说是薛姨妈打发香菱问句不要紧的话，已经打发了。之后贾链被老爷叫去，凤姐便问平儿，薛姨妈来问什么话，平儿才说：“哪来的香菱，是我借他暂撒个谎儿。”说着，走至凤姐跟前，悄悄道出原委：原来是旺儿媳妇偏偏这个时候来送利银，怕被贾链听见知道，闹出事非，平儿赶紧接了，还要不动声色地拦住旺儿媳妇，正巧凤姐又问，灵机一动扯个谎将事情混过去。凤姐才知道原来是平儿“这蹄子闹鬼！”这样一个尽职尽责，忠心不二的私人助理，自然是被凤姐视为心腹，信任有嘉的。
除了能够得到直接上司凤姐的信任与肯定，平儿同时也获得了间接领导贾链的信任，这一点非常难得：因为凤姐和贾链这对夫妻貌合神离，各怀心思。平儿夹在这样一对夫妻之间，还要获取双方的信任，非得有超于常人的周旋能力才可做到。平儿知道哪些事情该说，哪些事该瞒。

第二十一回，平儿在收拾贾链外出回来的铺盖衣物，翻到一缕青丝，平儿会意，藏在袖中。后来凤姐来了，让平儿好生检查一下贾链拿回来的东西，特别强调“别多出点什么”，一旁的贾链吓的脸都黄了，在凤姐背后，只望着平儿杀鸡抹脖子的使眼色。平儿只装看不见，笑道：“怎么我的心就和奶奶一样？我就怕有缘故，留神搜了一搜，竟一点破绽都没有。奶奶不信，就亲自搜搜。”凤姐当然不会亲自去搜贾链的东西，只笑道：“傻丫头，他就有些东西，肯叫咱们搜着！”这一段写得特别有意思，凤姐还真是高估了贾链，与凤姐和平儿这两个聪明人尖儿比起来，贾链实在是够笨的：在外面沾花惹草倒罢了，你倒是谨慎点呀，既落口实在悍妻口中，又落把柄在娇妾手中，在家中完全处于下风，不占一点优势。倒是从这一段可以看出平儿的聪明其实是在凤姐和贾链之上的。
在这一回的后半段，凤姐出去后，贾链趁平儿不防备，将那绺头发抢了过来，还要拉着平儿求欢。平儿哪里肯，夺手跑了出来，和贾链隔窗对话，正说着话，凤姐又回来，看平儿在窗外，便问道：“要话说，怎么不在屋里说？隔着窗闹，什么意思？”平儿说：“屋里一个人没有，我在他跟前做什么？”凤姐笑道：“没有才便宜呢！”平儿听了，便恼了，搁下一句“别叫我说出好话来了！”也不给凤姐打帘子，赌气走了。
这一段也是特别的精彩，字里行间将三个人之间的微妙关系勾画得淋漓尽致。贾链和凤姐的互相猜忌、平儿的避嫌、凤姐不为人道的秘密……尤其能让人感到平儿这个丫头的清醒与自知：她知道自己虽有贾链妾的名份，但她也知道，那只是凤姐在人面前幌子而已，况且贾链这个主子也实在不成器，宁可得罪贾链，也要让凤姐放心。这一段也能隐约看出：平儿其实是掌握了夫妻两人一些互相不可告人的秘密，凤姐和贾链对平儿多少也是有几分畏惧的。
在外人面前，平儿处处维护凤姐的体面和尊严，在家中和凤姐独处时，也并不藏着掖着，有一说一，常劝解凤姐与人为善，凡事想开，平儿对凤姐来说，既是好下属，又是铁闺蜜。

第五十五回，凤姐生病，王夫人让探春协助李纨管家，探春在处理亲舅舅赵国基丧事的赏钱一事时，回事的吴新登媳妇打定主意要看笑话，佯装不知规矩，让探春自己定夺；而自己母亲赵姨娘又跑过来搅局，探春正好拿此事开刀，树立自己管家的威信，这个时候平儿来了。平儿当然是代表凤姐来的，一来便明白了绝不能小瞧探春，一边“垂手默侍”。探春因哭过，平儿见探春的丫头侍书不在跟前，立马上来服侍探春洗脸，一个没眼色的媳妇前来回事，被平儿呵斥了下去。在接下来探春处理事务时平儿的种种表现，处处显出她的说话做事的得体：恭敬谦卑，审时度势，察言观色，既照顾了主子的脸面，也让底下人觉得她的好。
最难得的是，平儿并不因为凤姐对她的信任而得意忘形，即使是回到家中，到家里，没有外人时，凤姐叫平儿一处同桌吃饭，平儿也是“屈一膝于炕沿之上，半身犹立于炕下，陪着凤姐吃了饭。”
只是，伴君如伴虎，即便平儿处处小心谨慎，还是免不了会受些窝囊气。第四十四回，贾链趁着大伙给凤姐过生日吃酒席的当儿，拉了鲍二家的上床厮混，被凤姐逮住大闹。只因听贾链和鲍二家的都赞平儿，凤姐回过身便打平儿，平儿不能打凤姐，便打鲍二家的，贾链也不敢对凤姐怎样，见平儿打鲍二家的，便上来踢骂平儿，平儿成了夫妻俩打架时的出气筒，真是一肚子的委屈。平儿也不能说主子不好，只说鲍二家的“娼妇冶的我，拿我凑趣儿。”风波平息后，贾母让凤姐来安慰平儿，若是一个不懂事的，怕真是等着人给她道歉，好歹挣回点面子。可平儿不会，她“忙走上来给凤姐儿磕头，说：‘奶奶的千秋，我惹奶奶生气，是我该死。’”平儿的明白事理，懂得退让，实在让人赞叹！难怪大观园的护花使者宝玉又是替凤姐夫妇给平儿道歉，又是请平儿到怡红院来，更衣、洗脸、理妆，还亲自熨了衣裳和绢子，鞍前马后地侍候了一番，侍候完后还觉得“心内怡然自得”。

若说仅仅因为平儿在凤姐和贾链跟前周旋妥帖，便说她情商高，似乎也并不那么有说服力。平儿对凤姐尊重服从，在人前也是处处维护，但她的处事风格却与凤姐截然不同，凤姐强硬不留情面，而她却柔软留有余地，所以在下人口中，平儿“虽和奶奶一气，倒背着奶奶常做些好事。我们有了不是，奶奶是容不过的，只求求他去就完了。”平儿对凤姐并不是唯唯诺诺，言听计从，她有自己的主意，在自己能够掌控的范围内，尽量将事情打点得齐全周到，既不会让主子挑到错处，也能让下人们心服口服。这才是平儿真正高明的地方。
我们说情商高的人会做人会办事，但会做人会办事一定就是情商高吗？未必。有的人的确会做人、会办事，八面玲珑，比如宝钗，当然宝钗也是情商极高的女子，能让贾府上上下下三百口人说不出一个“不”字来的，大概只有平儿和宝钗两人了。但平儿与宝钗的出身、地位、处境等都差别甚大，宝钗的会做人会办事，带着心机和城府，而平儿的本性善良，心地敦厚，这使得她的行为处事更让人多了一份敬重。
第五十二回“俏平儿情掩虾须镯”一章中，平儿因之前和湘云她们在园子里吃鹿肉玩乐时丢了一个虾须镯，后来被宝玉院里的宋妈发现是坠儿偷了，拿过来回凤姐，平儿接了镯子，并没有告诉凤姐，而是来找宝玉的丫头麝月，提醒麝月防着坠儿些，等袭人回来，商议变个法打发出去完事，还特别嘱咐麝月不要告诉晴雯，因为平儿知道晴雯正在病中，脾气火爆，怕知道了嚷出来。平儿的厚道、体贴可见一斑。
第六十一回里，大观园闹出茯苓霜和玫瑰露的事件，事情关系了好几房错综复杂的关系，因王熙凤还在病中，平儿来处理此事，能够看到平儿的冷静和头脑清晰，她不随便听信传言，也不随便下结论，调查、核实、分析、权衡、商议，终是妥善地平息了这场风波。

之后贾链在外面偷娶尤二姐，凤姐将尤二姐骗进园子，又借秋桐之手迫害尤二姐，送的茶饭皆系不堪之物。平儿看不过，自己拿钱弄菜给二姐吃。尤二姐受秋桐及媳妇丫鬟们的气，病得卧床不起，也只有平儿过来安慰。二姐吞金自杀后，贾链连发送二姐的银子都得不到，还是平儿将二百两一包碎银子偷出来交给贾链办了丧事。连贾链要留个二姐的汗巾子做个念想儿，也不敢自己收着，要交给平儿替自己收着。
红楼梦众多的女儿中，黛玉、宝钗、探春、袭人、晴雯……各有各的精彩，然而多多少少都能发现她们性格中的负面因素，但平儿不同，她俏丽柔顺、聪明能干、头脑清醒、做事周到、忠心耿耿、心地善良……曹雪芹毫不吝啬地将一个优秀女子的所有良好品质都给了平儿，堪称完美，这似乎表明了他对平儿的格外偏爱。他用“俏”字来形容平儿，在第二十一回和第五十二回的回目里都用到了“俏平儿”一词，这“俏”字不单是指她的容貌，还包含着对她性情的欣赏吧！
《红楼梦》最后给平儿安排的结局是王熙凤死后，贾链将平儿扶了正，通常意义上来说，这是一个妾的最好结局了，唉，想想也为平儿不值，这样一个聪明灵秀的女子哪是贾链这样不堪的人能配得上的，只是，还能怎样呢？纵使情商再高，也一样无法掌控自己的命运，得到贾链敬重并扶为正室的平儿，以后的日子能像她的名字那样平和顺心吗？