小谋士读书 --- 《遥远的救世主》017

个人日记

2015-1-22


原来能做到实事求是就是神话！
原来能说老实话，能办老实事的人就是神！
--- 《遥远的救世主》 P439
这里的说老实话和办老实事不是现在流行的那些不懂变通的贬义意思，而是指按照客观的规律办事，实事求是。
有过类似经验的人可能会知道，处理客户投诉是非常头疼的一件事。很多时候都是非常复杂的事情，因为一个异常品的发生是有很多影响因素的，而且有可能只是偶然发生的，有些时候根本无迹可寻。另一方面客户又在不停的施加压力，期限逼近，相当的头疼。
经常有些很棘手的问题，我感觉无从下手。但是领导却能轻松解决，而且看他解决问题的时候，会觉得方法其实非常的简单，就是站在客户的立场，把客户的所有顾虑一个一个进行分析，然后想办法解决解决，让客户放心。
但是，下次让我遇到其他问题的时候，我想要用这样的思路去解决问题，发现很多时候还是行不通。但是问题到了领导手里的时候，又被解决掉了，而且用的还是一样的思路。
太奇怪了。
后来我才明白，自己用的方法是没有错的。但是我却欠缺了一些东西，主要两个方面的东西：一个是对客户要求的精准的把握；另一个是对自己产品加工工艺的熟悉；没有这些基础，好方法也就发挥不出它应有的作用了。



生活中很多的事情其实也都是同样的道理，很多时候你缺的不是方法，而是一些相关细节的积累。这一部分是急不得的，得慢慢来。当有一天，你的积累足够了，再加上一个正确的方法，你会很快的。


渔夫说的，慢就是快。是不是就是这个意思呢？




文章评论

乐艺

急不得的，得慢慢来[em]e120[/em]

Anson

跟各种客户打过交道，这个观点太赞同了