幸福人生

完美新人起步【5645678】

         5-五大心态 6-六项工具 4-四个S
         5-五大原则 6-六个不为 7-每日七件事 8-天龙八步
         一.五大心态
          1.学习的心态 (1)空杯; (2)次次参与，重复学习(看、听、问、记、练及 悟); (3)投资学习。
          2.老板的心态 (1)关心公司、理解公司、了解公司、了解产品; (2)具备独立解决问题的能力及习惯; (3)有接受被拒绝的雅量及习惯; (4)要自律; (5)强烈的成功欲望; (6)具备投资的心态(安全库存)。
          3.积极的心态 (1)不管发生什么事都是好事; (2)信心来自了解和行动; (3)将主动积极变成习惯(一个消极的想法会将以 前 积极的做法一笔勾销)。
          4.长远的心态 (1)挖井与挑水; (2)积极而不心急; (3)不投机、不计较。
          5.感恩的心态 (1)常怀感恩的心：对人诚挚，懂得用真心诚意 对 人;只有感恩的人才会得到尊重和认同。 (2)多讲感恩的话：多讲赞美的话来鼓励你的伙 伴; 多推崇公司;对拒绝你的人具有包容心。 (3)多做感恩的事：彼此无私的互相扶持;以行动 来 关心，支持你的合作伙伴;信守承诺，尊重伙伴; 对社会 多做公益的事情;对家人多表示关心和爱护。
          所有的心态不外乎分为两类：一是做人的心态 (定 位);二是做事的心态(到位)。只有做人的心态没 有做事 的心态，做事做不大;光有做事的心态，没有做 人的心 态，做事不长久。
         二.六项工具 1.产品：随时都能为顾客做产品示范，或者及 时 销售产品; 2.公司资料：与公司相关的报纸、杂志、光盘 等; 3.笔记本：要准备两个笔记本，一本记专业知 识，一本记日常工作内容; 4.名片：使用名片不仅显得专业，而且在交流 时，更为方便; 5.申请表：随身带上申请表，便于随时保荐顾 客 成为优惠顾客; 6.其它：如照相机、录音机、电脑等。    
         三.四个S 1.自我消费(1S)：消费的目的是了解产品。自 我 消费，成为完美产品的爱用者，可增进对产品 的了解, 以亲身经历向客户诉求。如果自已都不使用产 品，就 很难说服顾客购买产品。经营者必须坚持每月 销售或 自我消费至少200元，不要轻易退出，随时保 留发展 事业的机会。在完美事业里，没有失败者，只 有暂停 者。
        2.销售(2S):销售的方法是分享。销售，是完美 业 务员所有福利和奖金的主要来源;销售,要有做老 板的心 态,随时保持适量的库存。如果没有产品，光拿 着产品 目录和人谈完美，没人会相信。有了适量的库 存，就 能随时进行产品演示、进行销售。最好建立客 户档 案，将顾客的姓名、学历、兴趣、爱好、收 入、年龄 等等记录在案。只有对客户有充分的了解，才 能针对 客户需求销售产品。销售，不是扛着大包小包 上门推 销，最有效的方法是与客户分享。
       3.保荐(3S):保荐的目的是扩大销售队伍。要将 完 美做大做强，需要不断保荐客户，通过增员让 更多的 人参与完美事业。请按如下流程图进行保荐： 第一：列名单：至少开列100位的名单，这是 从 事完美事业所迈出的最重要的第一步。 列名单 时，要 注意两个原则： 1.从近到远的原则：按地点由近至远排列、按 血 缘关系、朋友同事、邻居同学等由近到远排列; 2.从易到难的原则:要找出如下几类人:你能影响 的 人、信任你的人、有企图心的人、想兼职创业 的人、 想融入社交的人。有德有才、有德无才的人， 可以合 作;有才无德、无才无德的人，不能合作。 第二:讨论名单：有必要时最好事先与其单独沟 通, 了解具体情况，再与业务指导讨论后根据顾客 需求实 施邀约。 第三：实施邀约：目的是将新朋友邀约到工作 的 地方，一般采取电话邀约或见面邀约。 邀约 时，要学 会采用“二选一”法则，以帮助顾客做决定。邀 约有四 策，不同的策略，所产生的邀约效果明显不 同。 上上策：将新朋友邀到课点，来见业务指导， 是 最好的借力手段;上策：将新朋友约到茶馆、麦 当劳等 你指定的地点，是较好的借力手段;下策：带上 资料匆 匆赶去见新朋友，效果往往不佳;下下策：带上 资料和 业务指导去见新朋友，很难获得好的效果。 邀约的注意事项： 1.端正心态，轻松邀约：要有良好的心态，有 如 邀约朋友去看电影般轻松。 2.真诚邀约，切勿欺骗：以约会等方式哄骗朋 友 去听课不可取。 3.找准需求，有的放矢：根据目标顾客的不同 需 要进行邀约。如想获得健康和产品、想兼职、 想创 业、想融入社交、有强烈企图心的人。 第四：做好会前会。将新朋友提前带到课点， 推 崇业务指导。让他们先了解和认识。并交待新 朋友将 手机调至无声档，不要来回走动，不要交头接 耳，以 免影响上课学习。 第五：做好会中会。上课时，最好坐在新朋友 之 间，防止他们交头接耳和随便离去。 第六：做好会后会。对于直接成为优惠顾客 的， 要在48小时之内复制四五八三四原则; 对于犹 豫不决 的人，运用ABC法则(A—指导老师，B—你自 已，C—新 朋友),进行2到14天的跟进,适当打打电话，沟通 感情。 将新人的疑惑，及时记下来，再有针对性的沟 通;对于 三次拒绝的人，需要长时间的关心，以诚待 人，慢慢 的沟通。千万不要让人对你反感，并且不要轻 易再谈 完美，应耐心等待切入时机。
        4.服务(4S) 1.售前服务：对直接成为优惠顾客的伙伴，做 好 产品使用前的说明和注意事项.例如服用矿物晶 时，要 指出三岁以下小孩不能服,孕妇不能服,女性经期 不能 服,体质弱者不能服.如何服用,耐受力或好转反 应问题 要交待清楚. 2.售中服务：顾客在购买产品后的第二天，应 该 电话询问:“吃了没有?味道怎样?”千万不要问“感 觉如 何?”因为，保健品的功效，不是一时就能看得 出来， 需要长时间调理。如果顾客还没吃，就要立即 上门服 务，促使其立即服用.另外特别要特别提醒顾 客：吃矿 物晶，会有排毒反应,有时还会便血，遇到这些 都不要 惊慌，这是正常的情况。 3.售后服务：当顾客的产品快用完时，应带些 其 它产品跟进推荐,使产品的推荐有一个连续进行 的过程. 这样，既可以增进与顾客之间的了解,又可更进 一步融 洽关系。要知道，良好的服务,往往是由零售发 展到保 荐之间的桥梁。    
         四.五大原则 1.推崇公司、推崇业务指导：很多时候，凭你 个 人的力量和影响力，往往很有限。那么我们应 该推崇 那些做得成功的、有影响力的指导老师。只有 学会借 力，才能事半功倍;这就是借力大于实力.而最好 的借力 手段，无疑是去公司参观学习; 2.消极不乱传：从事完美事业，要将积极的下 传，消极的不传,不要傍传。一个好的产品，一 家好的 公司应有好的口碑。特别是产品的性能，完全 有可能 因某人使用方法不当，致使某些末经核实的消 息不胫 而走。因此，我们不要轻信，更不要以诈传诈; 3.钱财分清：从事完美事业，财务要分清,集体 活 动AA制。完美的集体活动较多，我们没有理由 让某人 独立承担费用，集体活动的费用要采取AA制。 要学会 体谅经济困难的人,聚会时，要为经济困难的朋 友多考 虑; 4.不干扰他人私生活：从事完美事业，常有聚 会，最好不过问别人隐私，更不要轻易在夜间 10：30 以后打伙伴电话，这样易引起别人反感; 5.男女关系要分清：夫妻配合默契，能更好的 促 进完美事业的发展，不是说夫妻同心，黄土变 金吗?另 外，夫妻往往要分别面对更多的异性客户，所 以特别 要注意分清男女界限，不要影响家庭关系。展 业时， 时间可能会拖得较长,而夫妻同时做完美,就可减 少许多 不必要的猜疑.
         五.六个不为 1.不妄评政治：在商言商，禁止谈政治。牟其 中 与霍多尔夫斯基应让我们引以为鉴; 2.不谈宗教：宗教种类很多，有基督教、伊斯 兰 教、道教、佛教等，要学会尊重别人的信仰。 谈宗 教，有可能发生不愉快，并惹出不必要的风波; 3.不谈是非：是非永远也说不完、道不清，为 了 自已的目标和事业，我们宁可选择说：“你对 了，我服 输!”在是非和争论中，我们能赢得了什么?唯一 可能的 是失去朋友.同时要恪守职业道德，不要诋毁同 行公 司。对伙伴不批评、不抱怨。众多的人常在一 起，难 免要发生或大或小、或对或错的许多事情。为 了保持 一种和谐的气氛，我们不要随意批评或抱怨对 方，特 别对于新朋友。因为我们的目标是要做好完 美。话又 说回来，在任何争论中，我们能赢得了什么?唯 一可能 的是：将失去朋友! 4.不夸大产品功效：保健品的使用是一个长时 间 的调理过程，你不能向顾客保证什么，也不要 说太绝 对的话，因为每个人的生理状况并不一样。否 则，虽 然你暂时获得了一个客户，但造成的不良影响 会让我 们失去更多的信任，失去更多潜在顾客; 5.不乱价：根据完美公司的制度，3700家专卖 店 实行统一价格，不能因为顾客对产品反映好就 加价， 也不能因朋友关系好就打折降价。加价或降价 销售的 行为，被完美总公司发现后，将会被取消VIP卡 及展业 资格。特别是当你发展得很好时，VIP卡被取消 将是极 大的损失; 6.不抢顾客：完美事业里有一种约定,谁先将客 户 带到课点，这个客户一般是他的优惠顾客，无 论与你 关系多好，接触时间多长,你都应该大度的让与 对方。
          六.每日七件事 1.自用产品; 2.学习(读书、看报、听录音带，看光盘等); 3.列名单：每天都让名单处于更新状态，同时 经 常与业务指导讨论名单; 4.分享：将从事完美事业和使用产品的好感 受， 随时随地告诉所遇到的人; 5.介绍：要将完美事业做久做大，要随时注意 保 荐新的顾客，申请表要随身带。 6.积极参与：要做到逢会必到，配合团队的各 种 活动，不要让自已脱离团队太长太久，让自已 始终保 持一种高昂的状态; 7.服务与跟进：要做好完美，很多人不是一次 邀 约就能成功的，要连续多次跟进。不要时冷时 热，要 真心诚意关心你的朋友和顾客。
         七.天龙八步 1.形象：衣着应该端庄得体，整洁大方。要保 持 饱满的精神状态，让人觉得你专业。要注意的 是，男 生不能穿拖鞋背心，演讲时，尽可能穿西装系 领带。 女生着装不能太露、太短、太透、太低、太 紧。如能 略施口红，淡抹胭脂，会显得更加端庄更有修 养。 2.守时：聚会时不要轻易迟到。迟到不仅不礼 貌，而且还会影响集体活动的安排; 3.守序：聚会或上课时，不要交头接耳，不要 来 回走动，不要接听手机，最好调无声; 4.点头：老师讲课时，如果目光与你相对，你 要 轻轻点头，表示你在认真听，同时也将带给老 师好心 情; 5.微笑：听课时，应面带微笑，这样能激发老 师 讲课的热情; 6.鼓掌：当我们赞同某一件事时，可轻轻鼓 掌， 能适当调节气氛; 7.回应：有问有答，有利于交流和沟通，不要 吝 啬说一声：“是”或者“不是”。良好的回应，能很 好的激 发演讲者的热情; 8.陪同：无论是会前会、会中会、还是会后 会， 保荐者要多关心带来的朋友，最好是陪坐在他 (她)的 身边，引导其认识完美。