慧君

不知道天气太热还是怎么回事，今天总感觉心里不平静，日志也是无从下手……

 

今天我去街上买鞋子，当走入一个鞋店的时候，老板就告诉我童鞋在这边，但是我是想自己买双高跟鞋的，瞟了一眼我就走出了鞋店，我已经没有兴趣买下去了，我不是要买童鞋的啊！这就是一个失败的营销，没有了解客户的主观意愿，不知道客户的需求，就胡乱的推荐有什么用呢？网络营销也是一样的，首先要探知客户的需求，多多了解客户的一些情况，只有了解清楚，根据客户的情况进行推荐，才会有成交的机会！

 

就像是我现在在做子夫美护肤品的，首先就要了解客户基本状况，聊一下哪里的人，聊聊工作了解顾客的人群，聊聊家庭，了解有没有孩子，看看朋友圈，看看个性签名……这些都是便于我们更深入的了解客户的需求！跟客户产生共同的话题。

 

子夫美全国总代慧君，545067152您贴心的美容顾问！欢迎随时骚扰……
我们一起探讨做成功的营销人员 ！

 

记得看过一篇文章，摊贩卖苹果的故事。
 

老太太去买菜，路过四个水果摊。四家销售的苹果几相近，但老太太并没有在最先路过的第一，第二家购买苹果，却在第三家购买一斤，更离奇的是在第四家又购买了两斤。

1、商贩一：老太太去买菜，路过水果摊，看到有卖苹果的商贩，

就问道：“苹果怎么样啊？”

商贩说：“我的苹果特别好吃，又大又甜！”

老太太摇摇头走开了（只讲产品卖点，不探求需求，都是无效介绍，做不了单。）

2、商贩二：老太太又到一个摊子，

问：“你苹果什么口味的？”

商贩措手不及：“我早上刚到的货，没来得及常常，看红红的表皮应该很甜。”

老太太二话没说扭头就走了（对产品了解一定是亲自体验出的，亲自体验感受出的才是卖点。）

3、商贩三：旁边的商贩见状

问道：“老太太，您要什么苹果，我这里种类很全！”

老太太说：“我想买酸点的苹果。”商贩答道：“我这种苹果口感比较酸，请问您要多少斤？”

老太太说：“那就来一斤吧！”（客户需求把握了，但需求背后的动机是什么？丧失进一步挖掘的机会，属于客户自主购买，自然销售不能将单值放大。）

4、商贩四：这时他又看到一个商贩的苹果，

便去询问：“你的苹果怎么样啊？”

商贩答道：“我的苹果很不错的，请问您想要什么样的苹果呢？”（探求需求）

“我想要酸一些的！”老太太说。

商贩说：“一般人买苹果都是要大的甜的，您为什么要酸的呢？”（挖掘更深的需求）

老太太说：“儿媳妇怀孕了，想吃点酸的苹果。”

商贩说：“老太太您对儿媳妇真是体贴啊，将来您媳妇儿一定能给您生个大胖孙子（适度恭维，拉近距离），几个月以前，这附近也有两家要生孩子，就是来我这里买苹果（讲案例，第三方佐证），您猜怎么着？这两家都生了儿子（构建情景，引发憧憬），您想要多少（封闭提问，默认成交，适时逼单，该出手时就出手）？”
“我再来两斤吧！”老太太被商贩说的高兴了（客户的感觉有了，一切都有了）。

商贩又对老太太介绍其他水果：“橘子也适合孕妇吃，酸甜还有多种维生素，特别有营养（连单，最大化购买，不给对手机会），您要是给儿媳妇来点橘子，她肯定开心（愿景引发）！”
“是嘛！好，那就来三斤橘子吧！”

“您人可真好，媳妇要是摊上了您这样的婆婆，实在太有福气了（适度准确拍马屁，不要拍到马蹄子上）！”商贩称赞着老太太，又说他的水果每天都是几点进货，天天卖光，保证新鲜（将单砸实，让客户踏实），要是吃好了，让老太太再过来（建立客户黏性）。

老太太被商贩夸得开心说要是吃得好让朋友也来买！提着水果，满意的回家了（老客户转接新客户，客户满意，实现共赢）！

四个商贩都在商贩水果，但结果却不同，从中你悟到了什么？找到差距了吗？

生活中销售技巧无处不在，第四个商贩了解老太太的需求并挖掘了更多的需求，善于站在客户的角度考虑，和客户处好关系，快速让客户信任，赢得了进一步销售的机会。