大锅饭堂

近些年，因言惹事的例子时有发生。以致于政府和企事业单位要举办相关的培训，帮助提高应对访谈的“说话”能力。培训中，用于作为教训的案例如下：

一是说破了的。2010年5月，德国总统克勒因言惹事，被迫辞职。他说的是：“一个像德国这样依赖外贸的国家应该知道，在必要情况下应该用军事手段保证贸易通道的畅通。”克勒总统说的是实话，不过这实话是“经济侵略”的潜规则，一直以来，有的国家就是这样做的，但却不能说破，因为说出来“理论”上不成立，不符合和平发展的主流价值观。德国在野党抨击克勒的言论是在宣扬“炮舰政策”，而这违反了德国的宪法。可怜的总统先生，因说破了潜规则被反对者抓到把柄而下台。

二是说过了的。因言下台的还有日本前首相福田康夫。2008年9月，就任未满一年的日本首相福田康夫，在一次接受采访时与听众“诚恳”交流，他说：“你说我讲话听起来毫无感情，但我能客观自省，我和各位不同。”就是这句“我和各位不同”，被指言辞轻慢，带有明显自傲情绪，引发全民讨论抨击，加之一些其他的不满情绪，最终被迫辞职。首相先生说的也许是推心置腹的心里话，但这种官员的优越感，把自己与民众对立起来，令人听之不快，惹恼了广大的普通人。正所谓，说话前你是话的主人，说话后你是话的仆人。过而言之，教训深刻。

正面的案例也有不少。有因善言而救命的。相传古时候，某官员敢于直言，激怒了皇帝，被当场定为罪人，皇上要求立即杀掉，一时间说情者无数。皇上态度坚决，并言谁再说情、一同陪斩。某大臣挺身而出，按住那位“罪人”的头，挥刀欲斩其首时，先请问皇上：“上古圣贤杀人时，从哪下刀啊？”一语既出，满座皆惊，皇上自知理亏，挥手作罢，示意放人。

也有因会吆喝获利的。两个人同样在影院门口销售饮料，一人的销售收入是另一人的数倍，原来是销售语的差异。一个问的是：“您要饮料吗？”自然所售不多。另一人询问顾客：“您是喝甜的，还是咸的？”会说会吆喝，使销售业绩提高。

记得早年跟随领导当秘书，领导用言传身教告诉我们：不要说“你听明白了吗？”，而要说“不知我说清楚了没有？”或者说“我这样回答，不知您是否满意？”不要讲“效果很不理想”，而要说“一直没有放弃”，等等。

这些“说法”，当然不是诱导人们讲虚假的话，而是说要讲究说话的角度，对方容易接受的方式，有利于事物正向发展的思路。比如牧师说，不可以在祷告时抽烟，但是，可以抽烟时也在祷告。关键看说话的主词，前者说的是祷告的庄严感与诚意，后者说的是连日常生活中也在祷告。又比如，不要说“屡战屡败”，而要讲“屡败屡战”。关键看着眼点或结局，体现其理念是消极还是积极。

有时候，说话的语气比内容更重要。有时候，让对方自己说，比我们“亲自”说更重要。有时候只是点到，比全说更有效。有时候言多必失，少说为佳，我还是就此打住吧。