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人生感悟
可有一名叫王铁军的反劫制暴的谈判高手就找到了一句话，屡屡收到攻心救命的效果。
2006年初，一位打工仔持刀劫持了一个医院的女院长。王铁军赶到现场的时候，劫持者用左手臂夹住女院长的脖子，右手握着锋利的手术刀，对准女院长的胸口，口中喊着：“我现在需要她下令让医生继续给我奶奶治病，否则我就捅死她！”情况万分危急！
王铁军对着这位打工仔说了一句话，劫持者眼睛里忽然溢满了泪水：“我也是被逼无奈呀……”
原来这位20多岁的打工仔由于父母早逝，一直与他奶奶相依为命。可一次他的奶奶踩上薄冰摔成重伤，为付医疗费，他打工挣得一点钱已光了，可奶奶却依然躺在医院里。后因他久久付不上欠款，医院也就给他奶奶停止了治疗。在与医院发生冲突问题又得不到解决后，一时性起的他拿了一把手术刀冲进了院长办公室……
在后来通过做工作，医院答应为他奶奶减免一部分费用，警方也相应出些钱，他自己负责解决三分之一。就这样，这位打工仔释放了人质，也就停止了一场悲剧的上演。
2007年5月的一天，一名青年男子因恋爱受挫，他要以死一搏。于是在身上绑满炸药来到前女友的楼下，左手持一把砍刀，右手拿着一根点燃了的香烟，口中暴躁地大喊大叫着：“让她快下来见我，否则我马上点着炸药！”
王铁军奉命赶到后，也还是说了那句话……“可不是，我与她的感情有好多年了，挺不容易的，她怎么说不见我就不见了呢！”男子说。
见那男子的情绪已稳定了不少，于是他又按照男子的要求，唱了男子前女友最爱听的一首歌——《最浪漫的事》：“……我能想到的最浪漫的事，就是和你一起慢慢变老……”
就在男子陶醉在动情的歌词和属于他和女友的甜美回忆中，手中的香烟掉落地上时，他身旁房子内的一名特警猛然而出，将他死死抱住……长达两个多小时的紧张对峙就此结束，危险消除。
这又是一句怎样的话呢？还是由王铁军自己来说吧！“谈话中要抹去一切说教。我最常用的也是最管用的一句开场白就是：是的，兄弟，你走到这一步，肯定受了很大委屈。把你的委屈说出来，我帮你解决。”就是这样一句话，它总能为事态向好的方面发展起到至关重要的作用，王铁军已因此将好多“一时糊涂”的人从死亡的边缘拉了回来。
这句话之所以有如此大的力量，只因为它是从说话人心底流淌出来的一股暖暖的爱的春风，它能让阻碍生命之舟的冰泮消融，从而使得一度置于迷津的人驶向春意融融的生的航道……
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