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追踪调查顾客和客户

1：记住大多数买卖都是在几次电话联系后成交的，而不是第一次电话之后就成交的，因此，在放弃顾客和客户之前，要进行跟踪调查和多次的引导！

2：用复写纸印一份你们邮件原稿的“复印件”，以备后来的追踪调查通信参考。（超赞，我们就好多次因为没有保留原稿件，而有了大麻烦，一份纸张不值几个钱的）

3：用电话追踪调查作为直接邮件交往的补充。

4：一接到新客户的第一个订单，就给他们发一封特殊的“感谢信”，感谢客户的每一份订单。（催泪弹的效果，我常常被手写信感动到不行啊）

5：当客户目前没有交易时不时邮寄一封信给他们，感谢他们以前的购买，并邀请他们再次订货，同时随信附赠一些宣传材料作为邀请的补充说明。（客户会欣然接受的）

6：通过平时的邮件往来和客户交朋友。邮件所涉及的只向客户提供特殊的报盘和对他们以前的商业往来道谢都是最好的投资。

7：使客户坚持销售你们的产品，或者做好他购买后的售后服务工作。用邮件追踪调查他对产品的看法……,询问他是否想了解更多的信息……,如果合适，可以向他提供使用的方法，那些方法他可能没有想到过，或者他忘记了。（眼不见心不烦，哈哈）

8：通过送给客户关于销售或者其他特殊事情的最新通知，增强和他们之间的友好关系。（有必要）

9：新年期间是邀请以前的客户重新进行贸易往来的特别好的时间。（超级年会，老板都会特别注意的）

10：一个房地产经纪人可以通过信件向附近地区介绍新来者确定一种友好关系。

11：如果你们在印刷材料中出现错误，立即随后寄出一封更正信，这样做也可以促成另外的买卖。

12：如果特殊情况延误或者导致邮件的延误到达，运用信后擦入附笔，模仿橡胶邮票印章，或者追加邮件通知接受者原来邮件中的截止日期已经延长到邮件到达后的一个指定的日期或者指定色几天。

13：如果发给客户或可能成为客户的追踪调查邮件没有回音，试着给他的妻子发封邮件，向他解释收到他的来信的重要性。（这个好难吧，可以试试看）


这些小方法，对你的生意，有木有帮助呢？觉得好，就留个评论吧


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