蓝天

销售员从事着世界上最伟大的也是最难的两件事：一是把自己的思想想法装到别人的脑袋里去，二是把别人口袋里的钱装到自己的口袋里来。因此，对销售人员的要求肯定与一般员工不同。我认为销售员不仅要有娴熟的营销技术，同时还必须具备一定的个人修养。关于销售员的个人修养，我认为至少应做到以下十点。　　

      一、自我管理­

　　销售员的工作多般是孤军奋战，所以从某个方面来说，时间的安排可以按自己的想法决定，相对自由灵活，不象在办公室里的基层员工，活动受到约束。所以，销售员的生活容易陷于放纵、随便、孤独。因此，销售员的自我管理控制非常重要，一定要学会自我管理和控制。­

　　二、设定目标­

　　目标是行动的指南，是对自己的鞭策。每天、每周、每月要做什么工作、业务量多少，要事先预估设定，不要订的太高，太高达不到会泄气，定到自己努力可以达到的目标即可，要向上司做好说明。根据设定的目标制定销售方案和工作计划，要打有准备之战。当月做到了，下个月再提高一点，逐渐追加，坚持下去，就会取得可观的业绩。既定的目标一定要有非达成不可的决心，否则等于白定。­

　　三、成本意识­

　　销售员必须清楚自己每个月花费了公司多少钱，也就是说自己每个月花了多少业务费，销售成本多少?每个月销售多少产品、价格多少，公司或自己才能赚钱?自己花费的经费限度多少，都要先设定好，象炒股一样，要有止损点，防止稀里糊涂花了再说。我常听到有些销售员，业务上去了，费用也上去了，最终自己和公司都不赚钱。最可怕的是业务没有做成，感情也没留下，费用却花光了，这样的故事也不少。­

　　四、必胜的雄心和激情­

　　销售工作一般是以成败论英雄的，所以销售业绩是评估销售员优劣最核心标准。失败了不要说我是努力了，我不行，我不适合干销售。你一定要对自己的工作有激情、信心和雄心。你还要对自己销售的产品有激情和认知，如果光是想着赚钱或仅仅是完成销售目标，那可能无法说服别人买自己的产品。我看到有些销售员每天早上用自己的双手交叉着拍着自己的肩膀，大声喊着自己的名字对自己说：某某某，你行!你的产品棒!你一定能成功!每天晚上检讨一天的业务，我做得还不够，还需努力。然后拟出第二天的行动目标和方案，持之以恒，长此以往。­

　　五、责任感­

　　做事如果没有责任感会破坏总体计划的，会被周围同事和客户咒骂。责任感就是敬业精神，做什么事，答应了就要做好。没有非完成任务的责任感，就不会斗志昂扬地从事你的销售工作。责任感包括对自己的客户、自己销售的产品、自己的公司、自己的家人和朋友的责任感，最终也是对自己有责任感。­

　　六、礼仪礼貌­

　　常言道：礼多人不怪，伸手不打笑脸人。对任何人，不论是你的客户、家庭或是公司，对你所见到的所有人都要有礼貌，笑脸对人，这是避免伏兵最安全的做法。唯此，要学会常用的商务礼仪和地方习俗，以便于与客户交往沟通，加深感情。做事前先做好人。­

　　七、涵养和耐受性­

　　一个演员即使亲人去世了，只要上了舞台就进入角色，强作欢笑;一个政治家即使内心愤怒激动也不会表现在外，这就是有涵养和耐受性的功夫。一个销售员，无论客户如何刁难，无论受到多大的打击，也要微笑面对客户，面对周围的人，这样才能达到你的目的。当然违背原则或侮辱人格的事除外。­

　　八、守时守信­

　　销售员的信用是建立在承诺、说明与产品性能一致上的，不一致就是欺诈。如现在许多广告胡吹一气，这就是欺诈。守信是从守时开始的，跟客户约会就跟谈恋爱一样，要守时，不能守时则丧失信用。若真的迟到了就要赔礼道歉，说声对不起，让您久等了，因为某某原故等。­

　　九、遵守公司规定­

　　公司规定都是为公司整体利益和便于管理而制定的，与个体在某些方面可能有冲突。它是公司基本法，必须遵守。如公司规定销售员每天中午要按时打电话向上司报告，每天晚上要写业务日志，就要遵守，那是义务与责任。有不合理的可以提出来，但先要执行。若不能忍受可以辞职或换岗，但不能不遵守，否则各行其是，公司就很混乱了，自己在业内口碑也就不好了。­

　　十、营销眼­

　　中医望闻问祛、察颜观色，大体能判断病人得了什么病，这就是医生眼;一个找矿人，通过野外勘查，大体就能推测该地有否矿产，这就是地质眼;记者到一个地方就可以找到一些新闻，这就是他的新闻眼。什么行业都有职业眼，销售员也要有自己的销售眼。即通过自己的观察了解就能发现该区域有否市场，有否自己的潜在客户。当然这需要长期实践积累、学习和个人的悟性。 ­

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