说，是一种能力；不说，是一种智慧。

        人愤怒的那一个瞬间，智商是零，过一分钟后恢复正常。人的优
    雅关键在于控制自己情绪，用嘴伤害人，是最愚蠢的一种行为。我们
    的不自由，通常是因为来自内心的不良情绪左右了我们。一个能控制
    住不良情绪的人，比一个能拿下一座城池的人更强大。水深则流缓，
    语迟则人贵。我们花了两年时间学说话，却要花数十年时间学会闭嘴。
    可见：说，是一种能力；不说，是一种智慧。

        1.急事，慢慢地说。

        遇到急事，如果能沉下心思考，然后不急不躁地 把事情说清楚，
    会给听者留下稳重、不冲动的印象， 从而增加他人对你的信任度。

        2.小事，幽默地说。

        尤其是一些善意的提醒，用句玩笑话讲出来，就 不会让听者感
    觉生硬，他们不但会欣然接受你的提醒，还会增强彼此的亲密感。

        3.没把握的事，谨慎地说。

        对那些自己没有把握的事情，如果你不说，别人 会觉得你虚伪;
    如果你能措辞严谨地说出来，会让人感到你是个值得信任的人。

        4.没发生的事，不要胡说。

        人们最讨厌无事生非的人，如果你从来不随便臆测或胡说没有的
    事，会让人觉得你为人成熟、有修养，是个做事认真、有责任感的人。

        5.做不到的事，别乱说。

        俗话说“没有金刚钻，别揽瓷器活”。不轻易承诺自己做不到的
    事，会让听者觉得你是一个“言必信， 行必果”的人，愿意相信你。

        6.伤害人的事，不能说。

        不轻易用言语伤害别人，尤其在较为亲近的人之间，不说伤害人
    的话。这会让他们觉得你是个善良的 人，有助于维系和增进感情。

        7.伤心的事，不要见人就说。

        人在伤心时，都有倾诉的欲望，但如果见人就说，很容易使听者
    心理压力过大，对你产生怀疑和疏离。同时，你还会给人留下不为他
    人着想，想把痛苦转嫁给他人的印象。

        8.别人的事，小心地说。

        人与人之间都需要安全距离，不轻易评论和传播 别人的事，会给
    人交往的安全感。

        9.自己的事，听别人怎么说。

        自己的事情要多听听局外人的看法，一则可以给人以谦虚的印象;
    二则会让人觉得你是个明事理的人。

        10.尊长的事，多听少说。

        年长的人往往不喜欢年轻人对自己的事发表太多的评论，如果年
    轻人说得过多，他们就觉得你不是一个尊敬长辈、谦虚好学的人。

        11.夫妻的事，商量着说。

        夫妻之间 ，最怕的就是遇到事情相互指责 ，而相互商量会产生
    “共情”的效果，能增强夫妻感情。

        12.孩子们的事，开导着说。

        尤其是青春期的孩子，非常叛逆，采用温和又坚定的态度进行开
    导，可以既让孩子对你有好感，愿意和你成为朋友，又能起到说服的
    作用。