小故事大智慧 :成功只需要一个马桶

个人日记

 
       毕业于哈佛MBA的云南姑娘张玫爱好旅游，她发现，国内大大小小的旅行社承办的都是大众旅游，高端旅游是条缺腿。因此，她毅然辞掉了著名的美国麦肯锡公司咨询师的工作，创办了碧山旅行公司，专门针对高端人士提供私人订制旅游。

　　与马不停蹄、走马观花、进店消费、景点乱照式的大众旅游不同，高端旅游另辟蹊径，不随波逐流，不去那些人山人海的热闹景区，而是专门选择优雅清净的乡野僻壤，甚至那些人迹罕至的地方。主要是让客人体验闲云野鹤式的闲情逸致，达到赏心悦目、修身养性的目的。

　　订制高端旅游的主要是国外的高端人士。张玫有着多年的国外生活经验，她知道，老外习惯了坐马桶，不会蹲便，而远离城市的乡村厕所卫生条件差，没有马桶，客人肯定会为了上厕所而苦恼。想到这些，她决定：凡是去偏远的乡村旅游，必须为游客带上马桶，带上厕所。她的决定被工作人员很好地执行了，每到一地，首先做的第一件事就是搭建好临时厕所，安置好马桶，并配置好马桶垫。这个做法给游客留下了难以磨灭的印象，还成了哈佛商学院的经典教案。

　　给游客带上马桶，足见张玫的周到和细心。于是，她的业务源源不断，石油大王洛克菲勒家族、投资巨鳄巴菲特家族、联合国前秘书长安南、脸谱CEO马克·扎克伯格、好莱坞演员罗伯特·德尼罗等，都成了她的客户。

　　一次，她在美国与曾经的客户聚会，她的客人们一起送给她一个巨大的礼物，打开一看，竟然是一个印满美元钞票的马桶垫。客人们笑着说：“你让我们一辈子都忘不掉如何在云南上厕所的事。”

上厕所是一件寻常小事，张玫却把它当成了一件不寻常的大事。成功，就是把小事当成大事，把寻常变得不寻常。


 


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