九大典型顾客的特征
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应该让顾客中圈套,不知如何回答你的问题而开始慌张,这时正是你开始介绍的好时机;
通过产品时尚外观或某些特殊的功能买点,给其带来某方面虚荣心的满足;
将其思路引导到产品的功能,卖点,前卫性以及售后服务的完善性等,消除顾虑,拉进距离。
一、必须100%站在对方的角度,走进对方的世界,深入了解对方的内心对话。
例:习主席的内心对话是“钓鱼岛”;老板的内心对话是“利润”;员工的内心对话是“收入”⋯⋯
3、将对方带到他世界的边缘!(不要在对方的办公室、公司、家里销售,因为那是他的世界!)
案例:晚上8点,一个业主被杀手追杀,业主大喊“救命”,结局是被杀死。因为这个业主没有站在其他业主的角度,其他业主会因顾虑自己的生命安全闭门不出!这个业主如果大喊“失火了!你们再不出来都会被烧死!”一定能获救!
一定要有这样的态度:你身边的任何一个人说的任何一句话100%都是对的,只不过他是站在自己的角度!!
二、永远不卖承诺,只卖结果!!你的产品越靠近客户想要的结果,你的客户越容易产生购买行为!因为客户要买的不是你的产品,是结果!!
所以,讲产品的特性、功能、优势都是没有用的!!只讲结果!!只讲客户最想要的结果!!
例如,女人买化妆品不是为了“美”,而是为了姐妹们羡慕的眼光,为了留住好老公,为了赶走小三,为了吸引更多男性的目光!所以卖化妆品时先要告诉她你的产品就能帮她达到这3个结果!!