九大典型顾客的特征

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利用质问,趁顾客疏忽大意的机会攻下;

 

2、强装内行型顾客:

应该让顾客中圈套,不知如何回答你的问题而开始慌张,这时正是你开始介绍的好时机;

 

3、虚荣型顾客:

通过产品时尚外观或某些特殊的功能买点,给其带来某方面虚荣心的满足;

 

4、理智型顾客:

多强调产品的实用性;

 

5、冷漠型顾客:

煽动顾客的好奇心,低调介入;

 

6、好奇心强的顾客:

创意性的产品介绍;

 

7、人品好的顾客:

重视服务质量及细节,不卖弄;

 

8、粗野疑心重的顾客:

亲切的态度,让顾客觉得你是他朋友;

 

9、挑剔刁难型顾客:

 将其思路引导到产品的功能,卖点,前卫性以及售后服务的完善性等,消除顾虑,拉进距离。

 

一、必须100%站在对方的角度,走进对方的世界,深入了解对方的内心对话。

只要做到这一点,任何人都可以瞬间成交!!

例:习主席的内心对话是钓鱼岛;老板的内心对话是利润;员工的内心对话是收入⋯⋯
 

 
 
找到对方内心对话的四个步骤!

 

1、走出自己的世界!

2、走进对方的内心世界!

3、将对方带到他世界的边缘!(不要在对方的办公室、公司、家里销售,因为那是他的世界!)

4、将他带进你自己的世界!

 

让客户主动找你!!

案例:晚上8点,一个业主被杀手追杀,业主大喊救命,结局是被杀死。因为这个业主没有站在其他业主的角度,其他业主会因顾虑自己的生命安全闭门不出!这个业主如果大喊失火了!你们再不出来都会被烧死!一定能获救!

 

一定要有这样的态度:你身边的任何一个人说的任何一句话100%都是对的,只不过他是站在自己的角度!!

 

二、永远不卖承诺,只卖结果!!你的产品越靠近客户想要的结果,你的客户越容易产生购买行为!因为客户要买的不是你的产品,是结果!!

 

所以,讲产品的特性、功能、优势都是没有用的!!只讲结果!!只讲客户最想要的结果!!

 

例如,女人买化妆品不是为了,而是为了姐妹们羡慕的眼光,为了留住好老公,为了赶走小三,为了吸引更多男性的目光!所以卖化妆品时先要告诉她你的产品就能帮她达到这3个结果!!

 

  把90%的时间和精力放在结果上,只把10%放在产品上!

  

描述结果的关键点:

1、让客户最轻松达到结果!

例:减肥产品广告:睡觉也可以减肥!

 

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