【霞霞说】用真心，才能换来价值（25）
个人日记
办公室的空调一直开着，带着丝丝的凉意，这天气，不在外面感觉总是舒服的。
每天早上出门，楼下是一些做物流货运的，那些工作的叔叔早已是大汗淋漓。因为经常遇见，有时候也会互相打个招呼，比如笑着问声“早啊“，对方也会礼貌而热情的回一句”都八点了还早啊，你个懒丫头现在才去工作啊“。我总是嘿嘿一笑，径直朝着公交站走去。
小区这几天许是用电量过大，一到晚上11点就停电，运气好可能晚几个小时就来了，运气不好，就和昨天一样，兴匆匆翘盼着来电，结果汗流浃背翻来覆去一晚上到天亮了也没来电，实在是煎熬。现在都不敢回家了，就怕停电，什么事儿也做不了，就望着天花板看能不能生出一颗星星。
昨天一到家就给一个客户远程。付款的时候客户说自己不太会弄想要求给直接远程弄好，我也就爽快的答应了。从开店到现在遇到的客户都还算是比较好说话和沟通的。即使真的有什么问题我也会主动去联系客户表达下自己的歉意和做的不足的地方，希望对方多宽待下，以后把不足的地方改进和完善。通常情况下换来的也是客户的理解和微笑。
人都说客户是上帝，也许顾客在购物的时候真的也就拿自己当上帝了，自己有什么需求和不满意的卖家就得好言好语鞍前马后的伺候着，事实真的是这样吗？其实不然。好客户是惯出来的。尤其是服务行业，人家买了你的产品，同时也是买了你的服务和本身的价值，一份好的心情和购物体验自然会带来的结局不一样。作为卖家，为买家提供优质的服务和解决售后问题都是应该的，难得是这中间的沟通。如果发现问题不及时解决，等客户来找，结果可想而知。可能一肚子怒气最后问题还达不到理想的效果。
昨天远程的客户是下午在店里购买的产品，因为对电脑操作不是很熟悉，我便提前给客户说等下午6点左右给他远程。加了QQ后给客户简单聊了下，才知道客户在别的一家买的产品不能用，发消息那位商家直接不理他，一肚子气憋在心里，说要去投诉。我说也许商家正好在外面忙没及时看到消息呢，您要不再等等，晚点联系下。后面就和朋友一样愉快的聊天。中间来来回回折腾了几个小时，最后因为客户那边系统原因实在是弄不好了，便给客户主动说申请下退款，实在是抱歉，耽误您这么久时间。
反而是客户一直对我说不好意思，弄这么久饭都没吃一直远程还是没弄好，就问我是走交易程序还是直接返款。看到这我笑了，也说出了自己的真实想法，希望直接返款，客户说“嗯，我也是这么想的。”说完客户便加了我微信直接发了个红包过去。店里客户给了全5分好评还给追加评论。弄完这些差不多都晚上10点半了。虽然又饿又热的，看到客户发过来的这些反馈，心里由衷的感到开心和感动。
中间还有位客户，现在上大学，中间也是出了点小问题，及时给解决了，妹纸很开心的给我说“要是所有的卖家都像你这么好就好了。真的很开心！”其实我何尝不开心啊。妹纸二话不说直接店里好评。收到这些便是对我最大的鼓励和支持了！对于这些，暂时还没有免疫和麻木。赠人玫瑰，手有余香。我们拿客户当朋友，积极为客户解决他们的问题，不但生意做成了，还多交了一个朋友，说不定客户再给你转介绍呢。做到这些并不难，前期需要我们多用心，真正给客户带来实惠和好的体验，后面的订单才会啪啪啪。
不论是为人还是处事，坑蒙和忽悠都不会是长远之计，除非是想做一锤子买卖不想有朋友。从接触网络到现在做项目和一些培训，也经常会遇到前来询问的朋友，担心我把钱收了不给办事或者其他一些顾虑。我总笑着说没关系，您这些顾虑都是正常的，多的话我不多说，您自己再考虑下，好了您随时找我都行。
这让我不禁想起上次来我这购买电话卡的一位客户。这位客户是从网络上主动找到我的，当时打电话问了一些电话卡的事情，便说先订100张看看效果，我说行，客户加了我微信后提出希望能货到付款，我没有答应。他说，那我钱打给你不发货怎么办？我说号码都是我本人实名的，QQ微信这些都是我用了很多年的，朋友同事都在里面，我没有必要去做这样冒险的事情，您也可以随时看我空间和朋友圈。
“嗯，这个我知道，但是毕竟没见面我还是担心啊。”客户这样说道。
"没关系，那就走淘宝交易好了。担保金和店铺信息都是绑定个人的，如果我收钱不发货您随时可以找淘宝投诉我。”
“那你把你身份证拍张照片给我发来看看。”很显然，我们之间只剩信任这个问题存在了。
“身份证信息我分分钟可以造假，您信吗？”
沉默片刻后，客户发来一句话“哦，你店铺地址多少，发来我看看。”
发过去后，客户中间几天因为同样的问题又来找我，我还是原话。
“那我忙完这几天就去你店里拍下，你尽快给我发货，急用。”
“好的，有什么问题您随时电话我就行了。”
然后正常付款，发货。
收到货后客户晚上发了一条信息我：“你办事效率还挺高的哈，2天就到了。”
"嘿嘿，那必须的嘛！“
可以这么说，这笔订单我基本没费什么劲就成交了。客户主动从网上找到我，中间无非就是一个信任成交的问题，这也是现在做网络的朋友经常会遇到的一个问题。经过中间好几次的沟通，最终达成这笔交易，不单是那么简单几句话，同时也是几次沟通下来客户对我的了解，说白了，客户最终选择不选择还是看人品。如果中间我恍惚其辞硬拉着客户说我这产品如何如何好，这笔订单不一定能成。你说呢？
最近因为工作和店里的事情时间有点分配不过来，日志总是断断续续的隔好些天才更新一篇出来。没想到因为这个，有的朋友还找到我，说我日志怎么没见写了，是不是遇到什么事情了。原谅我白天又侨情了一次，真心谢谢大家对我的关注。虽然有时候没去大家空间看，心里是一直有挂念。天气这么热有时候想发个消息问候下，还怕大家回我一个”呵呵，是挺热的呀。你有什么事儿？“嘻嘻，开个玩笑啦，虽然我做网络营销和项目，但我不刷屏，也不会硬拉着你推销之类的。如果你喜欢我，喜欢和我聊天，欢迎随时来骚扰哦！
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您最真诚的朋友：霞霞，轻网商特战队助理，网络营销爱好者，爱生活，爱分享！
感谢您的耐心阅读，希望本篇文章能给您带来巨大的收获！
有时候您一个小小的举动，换来的是更多的帮助，欢迎转载分享
QQ : 792734306 V信 : 792734306 （waiting-Xiaoyan)
每天早上出门，楼下是一些做物流货运的，那些工作的叔叔早已是大汗淋漓。因为经常遇见，有时候也会互相打个招呼，比如笑着问声“早啊“，对方也会礼貌而热情的回一句”都八点了还早啊，你个懒丫头现在才去工作啊“。我总是嘿嘿一笑，径直朝着公交站走去。
小区这几天许是用电量过大，一到晚上11点就停电，运气好可能晚几个小时就来了，运气不好，就和昨天一样，兴匆匆翘盼着来电，结果汗流浃背翻来覆去一晚上到天亮了也没来电，实在是煎熬。现在都不敢回家了，就怕停电，什么事儿也做不了，就望着天花板看能不能生出一颗星星。
昨天一到家就给一个客户远程。付款的时候客户说自己不太会弄想要求给直接远程弄好，我也就爽快的答应了。从开店到现在遇到的客户都还算是比较好说话和沟通的。即使真的有什么问题我也会主动去联系客户表达下自己的歉意和做的不足的地方，希望对方多宽待下，以后把不足的地方改进和完善。通常情况下换来的也是客户的理解和微笑。
人都说客户是上帝，也许顾客在购物的时候真的也就拿自己当上帝了，自己有什么需求和不满意的卖家就得好言好语鞍前马后的伺候着，事实真的是这样吗？其实不然。好客户是惯出来的。尤其是服务行业，人家买了你的产品，同时也是买了你的服务和本身的价值，一份好的心情和购物体验自然会带来的结局不一样。作为卖家，为买家提供优质的服务和解决售后问题都是应该的，难得是这中间的沟通。如果发现问题不及时解决，等客户来找，结果可想而知。可能一肚子怒气最后问题还达不到理想的效果。
昨天远程的客户是下午在店里购买的产品，因为对电脑操作不是很熟悉，我便提前给客户说等下午6点左右给他远程。加了QQ后给客户简单聊了下，才知道客户在别的一家买的产品不能用，发消息那位商家直接不理他，一肚子气憋在心里，说要去投诉。我说也许商家正好在外面忙没及时看到消息呢，您要不再等等，晚点联系下。后面就和朋友一样愉快的聊天。中间来来回回折腾了几个小时，最后因为客户那边系统原因实在是弄不好了，便给客户主动说申请下退款，实在是抱歉，耽误您这么久时间。
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中间还有位客户，现在上大学，中间也是出了点小问题，及时给解决了，妹纸很开心的给我说“要是所有的卖家都像你这么好就好了。真的很开心！”其实我何尝不开心啊。妹纸二话不说直接店里好评。收到这些便是对我最大的鼓励和支持了！对于这些，暂时还没有免疫和麻木。赠人玫瑰，手有余香。我们拿客户当朋友，积极为客户解决他们的问题，不但生意做成了，还多交了一个朋友，说不定客户再给你转介绍呢。做到这些并不难，前期需要我们多用心，真正给客户带来实惠和好的体验，后面的订单才会啪啪啪。
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文章评论
秋、
18块
爱拼才会赢
流水文章，扛扛的
王傻傻
还不错
禄禄
阅，99分，继续加油。