【20】让客户复购10次的秘密
个人日记
之前就听过彩石公主在文案团的分享，当时也是和现在一样，好评一片。我相信你听了分享的小伙伴应该都跟我一样，收获很多，但是如果让你用一句话揭晓“提升复购的秘密”，你会怎么说呢？
我是这样总结的：提高复购的核心原因是深层的理论基础和精致的售后服务。
马太效应就是其中最典型的“深层的理论基础”。简单的说马太效应就是好的越好，差的越差。
公主分享的过程中提到一个自己的一个案例，她在七天卖货游戏的第六天发了一个朋友圈，大致意思是说自己之前六天做的都很好，现在是第七天，如果间断了又要重新开始。
很多老客户看到她这条朋友圈之后愿意帮她，这就符合马太效应；因为绝大多数时候，人们更愿意选择锦上添花，而不是雪中送炭，这是人的本性。
这一点给我最大启发就是无论做什么事情，一定要有科学的理论依据。这一依据一定要经得起推敲，最好是已经被验证过的，这样才能最大程度的达到预期的效果。
每一件事背后都是有深层的逻辑和理论做支撑的，就像为什么要参加文案团一样，因为社交网络里，能给对方展示自己最基础的方式就是文字。你很靠谱，很真诚，很善良，要怎样才能隔着手机屏幕让对方感觉到呢？
文字是最基础，也是最长期有效的方式，这是为什么要你参加三季文案团背后深层的逻辑。顺便说一句，15季文案团正在报名，抓紧来吧，这是只有7天的报名时间，而且有可能会限制人数。快去找素素吧，QQ：4429868
精致的售后服务其实就是陌生人之间贴心的温暖。
记得有一个小故事，说一个女孩跟妈妈吵架，离家出走后遇到一个好心的老大爷，这个老大爷给她做了顿饭，她很感激；老大爷说你妈妈给你做了十几年的饭，你更应该感激她。
大家有没有发现，很多时候，陌生人之间给予的贴心的温暖更容易令人感动。微商和客户之间的关系就属于陌生人的中关系。这时候只要多用点心思，提供些更加贴心的服务，很容易就能打动对方。
发货的时候写几句祝福语，客户生日寄个小礼物，哪怕是发个小红包呢。这种贴心的小动作很容易让客户感受到你带去的温暖。她能感受到你的真诚，一旦她再需要产品的，很容易一下子就想到你。
这些贴心的小温暖，其实都是在给客户传递一种感觉，让她收到快递时就能感受到包裹背后是一个有温度的人，而不是冰冷的产品。
这是我听完公主的分享收获到的最核心的两点，分享出来，借花献佛。同时我也在思考如何把这些东西融入到文案团的工作，希望给大家带去更尖叫的体验和服务。
文章评论
酷哥
精致的售后服务其实就是陌生人之间贴心的温暖。认同这句话，我们需要的是信任，而对方需要更多是用心的服务