。苏木子

有一姐们儿小可，天生不那么丽质，但是绝对属于美女行列。个子不高，但习惯蹬一双高跟鞋快步流星的行走。长的不白，但每日必须略施粉黛才出门。不是富二代，但是刻苦努力，发誓要创造一个富二代。于是小可离开国企，下海经商。
 

小可放弃铁饭碗准备经商的那会儿，所有亲戚朋友包括我都一致反对。她没有经商的经验，父母也不是经商出身，不过是大学时候在校园摆过几天地摊，暑假时做过促销员，再无其它。小可似乎下定决心经商，九头牛都拉不回来。
 

几个月前小可的店一周年，我同几个朋友一起去参加庆典，不去不知道，到了她的店我才发现，原来这姐们儿真的是个经商的料。看着店门口别人送的花篮还有横幅，我和朋友们都惊呆了。络绎不绝来了许多的供货商、客户，都是来给她捧场的。我们几个在开心之余，更多的想知道姐们儿的成功秘籍。在晚上的聚餐，小可跟我们讲了她的开店的经历。
 

其实小可并不是一开始就这么顺利的，她讲到一开始遇到的一些辛酸故事。
 

一日小可去批发市场提货，提前预定好的货并缴纳了押金，等她真前去提货的时候，老板告诉她说，货被调给另外一个大客户，因为那个客户合作的时间比较久。小可当时心里委屈到了极点，她也是爸妈手中的宝贝，为了开店每天顶着大太阳在外面各种跑，不到一周的时间就整个人黑了许多。也许我们都以为这个时候姐们儿是要大闹一场，毕竟是那个批发商失信，且不地道。小可当时只是笑着问老板，最迟什么时间有货，当得知至少还要一个月以后，她当时就傻眼了，一个星期以后店就要开业了。她微笑的问店老板，能否帮忙调一点货上柜台，只要不影响开业，其它的她都可以等。看着姐们儿微笑，再看着弱小的姑娘，小可没有因为失信而责骂批发商，老板立马热情的对她承诺，第二天中午一定帮姐们儿调一部分货，不影响她的开业。
 

我们问她，为何当时没有立马发脾气，并要求赔偿损失。小可笑笑说，批发商也是商人，利益至上，他不可能为了我这么一个小的客户得罪大客户。何况发脾气也解决不了问题，批发商本身就失信了，虽然理亏，但是他会据理力争，或者根本不搭理你。在他本理亏的时候，我給他一个笑脸，我们都知道，伸手不打笑脸人，理亏的老板也不好意思再拒绝我的要求。所以，态度好一些，批发商为了弥补我的损失，一定会帮助我拿到货，不影响我的开业。
 

我们几个听的目瞪口呆，也为姐们儿的度量纷纷竖起大拇指，心疼她的辛苦，更佩服她的怀柔政策。
 

小可说，营业期间遇到了许多刁难的客户，不过那都是以前，现在奇葩客户极少遇到。一日，一小姑娘拿着产品来说要退货。产品包装已经撕掉，而且用过了很久，姑娘说产品过敏，一口认定产品有问题。我姐们儿当时也快急了，如果真的是产品问题，为什么不在用过一次后才退回，用了一半后才退，这不明摆着是坑姐们儿的吗。但是小可当时什么都没说，也没拆穿那姑娘的“阴谋诡计”，向她推荐了另外一款产品，而且拿了试用装她免费先用，没问题以后再买也可以。因为她的忍气吞声，和不当面拆穿“阴谋”，反而拿到产品试用装，那姑娘似乎是被感动了，一口气买了几百块钱的产品，后续的还将公司的同事都介绍来购买。
 

因为小可总是笑脸待人，从不对刁难的客户发脾气，以礼待人，她的服务态度得到了客户的一致好评，客户源越来越多， 甚至许多都是VIP会员客户。因为小可的态度好，人又长的年轻漂亮，进店的大多都是年轻男女，大部分客户都和她成了好朋友，也是长期的购买者。
 

也许很多人都认为，小可是凭着漂亮的脸蛋勾引男客户带女友来消费。也许有些人觉得，脸蛋漂亮客户源就会多。也许有些人还以为，花瓶摆在店里就是摇钱树。其实，我们身边有很多美女，也都尝试在自己创业，但是许多人并不懂得微笑。当客人进店的时候，脸总是拉的很长，当客人来退货的时候，总是不情不愿，当客人有特殊要求的时候，从来都一副不耐烦的样子。
 

虽然，美女的确在眼缘就占了一大优势，但是不善于微笑和以礼待人的美女，日久见人心，终究是无法在商场站稳。

美女经商有道：微笑、真诚、以礼待人、耐心、善良。共勉之！