揭秘老客户复购10次以上背后的秘密
个人日记
成功一定有方法，失败一定有原因， @彩石公主 的成功就是源于细节。
下面我简简单单的讲下她的细节表现哪里，如果你学到了就在评论里留下你学到的东西让我们共同进步！
提升复购率的6个细节
细节一：朋友圈每天都要有输出
微商就是社交电商的雏形，社交的发展要建立在文字的基础上，不论是空间，还是朋友圈要持续不断的提供有价值的内容，吸引对方关注到你。我们在线下购买东西一般要经历看、摸、闻、尝这四个基本的步骤，微商则需要了解你，认识你，信任你，购买你，传播你这几个步骤，账号就相当于你的店铺，文字是你店铺的装修的一部分，不同的店铺店内装修的风格是不一样的，每个人写文章的风格也是不同的，不知道你们看郭司令的文章和张雁传的文章有何不同，如果没有看过建议对比下，两者的不同，仔细想想你的风格及你给客户所能带来的价值。
客户购买的是一种感觉，而非价格，不知道你们有没有仔细研究过客户为什么购买你的产品，专业性是必不可少的，可能你认为你在你的领域不是最专业的，郭老师在微商实验室讲过一句话：你认为你是谁不重要，别人认为你是谁才重要！
每次精英课堂，微商团的实战精英都会把自己实践过的经验分享给每位微商团的小伙伴，每周二、周四晚的精英课堂那怕你听到一句对你有帮助的都是值得的，感谢你抽出宝贵的时间来看文章，希望在你的微商道路上有帮助！
如果把微商看成一条创业的路，你是过路者，而微商团就是那个修路的人。我们共同的目标就是希望创业者在这条路上能顺利前行！ @郭俊峰
第九期微商实验室限额报名中……
微商就是社交电商的雏形，社交的发展要建立在文字的基础上，不论是空间，还是朋友圈要持续不断的提供有价值的内容，吸引对方关注到你。我们在线下购买东西一般要经历看、摸、闻、尝这四个基本的步骤，微商则需要了解你，认识你，信任你，购买你，传播你这几个步骤，账号就相当于你的店铺，文字是你店铺的装修的一部分，不同的店铺店内装修的风格是不一样的，每个人写文章的风格也是不同的，不知道你们看郭司令的文章和张雁传的文章有何不同，如果没有看过建议对比下，两者的不同，仔细想想你的风格及你给客户所能带来的价值。
细节二：和顾客的对话截图，晒单
为什么要截对话，晒单，空间和朋友圈不像淘宝，京东这样的购物平台有评价系统可以直观的看到买家对产品的评价，这就需要我们每位微商把客户对于你的产品评价给展示出来，所有想做好微商一个简单的方法就是晒单，这里晒的内容全部为真实的，不掺假的，记得第六期微商实验室有位学员，在微博上做燕窝，每天只干两件事，一件事是晒自己今天干嘛了，另一件事就是晒客户评价，因为这是客户直观看到你产品好坏的凭证，在微商实验室里郭老师讲的可信度就包含的有这一点！
为什么要截对话，晒单，空间和朋友圈不像淘宝，京东这样的购物平台有评价系统可以直观的看到买家对产品的评价，这就需要我们每位微商把客户对于你的产品评价给展示出来，所有想做好微商一个简单的方法就是晒单，这里晒的内容全部为真实的，不掺假的，记得第六期微商实验室有位学员，在微博上做燕窝，每天只干两件事，一件事是晒自己今天干嘛了，另一件事就是晒客户评价，因为这是客户直观看到你产品好坏的凭证，在微商实验室里郭老师讲的可信度就包含的有这一点！
细节三：不骚扰，不强推。
尽量避免群发消息，除非给客户带来绝对的价值，那怕是付邮试用的都不要群发。我记得2014年春晚的一首《群发的我不会》火遍了大江南北，道出了许多人的心声。随着技术的发达，人变得越来越懒，发自内心的祝福也会因为群发导致索然无味。
尽量避免群发消息，除非给客户带来绝对的价值，那怕是付邮试用的都不要群发。我记得2014年春晚的一首《群发的我不会》火遍了大江南北，道出了许多人的心声。随着技术的发达，人变得越来越懒，发自内心的祝福也会因为群发导致索然无味。
细节四：一定要记得展示你的专业性
客户购买的是一种感觉，而非价格，不知道你们有没有仔细研究过客户为什么购买你的产品，专业性是必不可少的，可能你认为你在你的领域不是最专业的，郭老师在微商实验室讲过一句话：你认为你是谁不重要，别人认为你是谁才重要！
细节五：关于发货的那些细节（重要）
为什么个是重要的呢？郭司令在微商实验室中讲过怎样让客户给你做转介绍，其中有一点就是优化用户的消费体验，给出超预期的消费体验，不知道小伙伴们有没有买过阿芙精油，没有的话建议可以买瓶体验下，为什么要提到阿芙精油呢？阿芙精油的瓶子只有大拇指大小，但是你购买回来后会给你一堆的赠品，让你觉得精油已经不重要了；在看看海底捞，服务员的笑是发自内心的，服务行业都有面带微笑这条服务准则吧，但是海底捞做到了极致才有今天这么好的口碑，所以彩石公主在课上讲的细节没有听的，大家可以再去听下录音，
为什么个是重要的呢？郭司令在微商实验室中讲过怎样让客户给你做转介绍，其中有一点就是优化用户的消费体验，给出超预期的消费体验，不知道小伙伴们有没有买过阿芙精油，没有的话建议可以买瓶体验下，为什么要提到阿芙精油呢？阿芙精油的瓶子只有大拇指大小，但是你购买回来后会给你一堆的赠品，让你觉得精油已经不重要了；在看看海底捞，服务员的笑是发自内心的，服务行业都有面带微笑这条服务准则吧，但是海底捞做到了极致才有今天这么好的口碑，所以彩石公主在课上讲的细节没有听的，大家可以再去听下录音，
细节六：老客户的维护
1丶发展一位新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍；2丶客户忠诚度下降5%，利润下降25%；3丶向新客户推销产品成功率是15%，向老客户推销产品成功率是50%；4丶如果将每年的客户保持率增加5%，利润将达25%-85%；5丶60%的新客户来自老客户推荐；6丶20%的客户带来80%的利润！ 看到这些数据你觉得有没有自己损失了很多呢？赶紧找班主任要录音看看彩石公主是如何维护老客户的吧！
1丶发展一位新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍；2丶客户忠诚度下降5%，利润下降25%；3丶向新客户推销产品成功率是15%，向老客户推销产品成功率是50%；4丶如果将每年的客户保持率增加5%，利润将达25%-85%；5丶60%的新客户来自老客户推荐；6丶20%的客户带来80%的利润！ 看到这些数据你觉得有没有自己损失了很多呢？赶紧找班主任要录音看看彩石公主是如何维护老客户的吧！
每次精英课堂，微商团的实战精英都会把自己实践过的经验分享给每位微商团的小伙伴，每周二、周四晚的精英课堂那怕你听到一句对你有帮助的都是值得的，感谢你抽出宝贵的时间来看文章，希望在你的微商道路上有帮助！
如果把微商看成一条创业的路，你是过路者，而微商团就是那个修路的人。我们共同的目标就是希望创业者在这条路上能顺利前行！ @郭俊峰
第九期微商实验室限额报名中……
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