冰花

2012年6月28日8时10分，东航公司MU5939次班机从昆明长水国际机场东跑道首航起飞，

开启了云南航空发展史崭新的篇章。

登机流程

部分航班进出港流程

　　国内旅客出港流程：国内出发旅客经F3层离港车道通过1-4号门到达F3层值机办票大厅；由停车楼进入候机楼的旅客可通过B2层步行通廊或电梯上行至B1层到达大厅，再换乘电梯或两侧扶梯上行至F3层值机办票大厅。

　　国内旅客在A-H区域的值机区办理完乘机手续和托运行李后，通过安全检查、经中央商务区，进入指廊候机区候机。

　　中央指廊为国内航班区，旅客在F3层候机，登机时在F3层检票后，通过登机桥登机。

　　Y型指廊出发的旅客须通过中央指廊第三层候机区通道，经过远端核心商业区，分别进入东、西两侧候机区候机，在登机口检票后，通过登机桥登机。

　　西指廊为国内候机区，出发旅客在F3层通过安检之后，由中央区下行至F2层，经过F2层商业区，进入候机区，旅客在F2层候机，在登机口检票后，通过登机桥登机。

　　国内出发远机位设在F1层中央指廊的中部和西指廊靠近中央区域位置。其中，中央指廊远机位出发旅客从F3层下行至F1层候机；西指廊旅客从F2层下行至F1层候机。

　　国内旅客到达流程：中央指廊和Y型指廊国内进港旅客在F2层经两条通廊，在中央指廊南端汇集成一条中央到达通廊，经坡道，过通廊，旅客下行至B1层西侧国内行李提取厅。

　　西指廊的进港旅客下机后进入F2层到达隔离廊，下行至F1层到达走廊，再下行至B1层西侧国内行李提取厅。

　　国际旅客出发流程：国际出发旅客经F3层离港车道通过1－4号门到达F3层值机办票大厅；由停车楼进入候机楼的旅客可通过B2层步行通廊或电梯上行至B1层到达大厅，再换乘电梯上行至F3层值机办票大厅。

　　国际旅客首先在H-K区域的值机区前端进行海关申报和动植物检疫申报，在H-K值机区办理乘机手续后经登机牌检查后下行至位于F2层的国际出发联检大厅。经过卫生检疫、动植物检疫、海关、边防检查和安全检查后，进入相应候机区，由登机口检票，经登机桥登机。

　　国际远机位出发设在F1层东指廊靠近中央区域位置。旅客在经过国际出发联检厅以及商业区之后，由F2层下行至F1层候机。

　　国际旅客进港流程：国际进港旅客经登机桥达到F2层到达隔离廊，下行至F1层的到达走廊至卫生检疫大厅，旅客在接受检查后下行至B1层国际到达边检厅。旅客通过边防检查后进入行李提取大厅。

　　国际远机位旅客进入航站楼后行至卫生检疫大厅，旅客在接受检查后下行至B1层国际到达边检厅。旅客通过边防检查后进入行李提取大厅。

　　国际旅客行李经动植物检疫、海关检查及行李牌检查后，旅客通过到达迎客大厅后行至到港车道边或下行至停车楼乘车离开机场。

　　国内中转国内流程：国内中转国内联程无行李提取旅客设有三个办理区：F2层两个（中央到达指廊南侧和F2层后中心区国内中转厅），F1层一个（西指廊根部国内中转厅）。由F1层和F2层到达的中转旅客，在本层最近的国内转国内中转厅办理中转手续，经登机牌检查后，上行至（F3/F2层）国内后机区，由廊桥登机。

　　远机位出发的中转旅客则乘电梯下行至F1层中央指廊中部或西指廊根部的国内远机位候机厅候区，乘坐摆渡车登机。

　　国内中转国内非联程有行李提取旅客中转办理区在B1层国内行李提取大厅。旅客下机行至B1层国内行李提取大厅提取出托运行李后，在B1层国内转国内中转厅办理中转手续。办理完毕后上行至F3层出发大厅，经安检后到国内（F3/F2）层候机厅候机，登机时通过登机桥下到活动端，经过活动端登机。

　　远机位出发的中转旅客流程同上，经F3层安检后乘电梯下行至F1层中央指廊中部或西指廊根部的远机位候机区，登机时乘坐摆渡车至机下登机。

　　国内中转国际流程：国内中转国际的旅客提取托运行李后，在B1层国内转国际中转厅进行海关和检疫申报、办理值机手续并托运行李，然后上行至F2层，经登机牌检查后进入F2层联检大厅，至F2层东指廊国际候机厅，经廊桥登机。由远机位出发的中转旅客则乘电梯下行至F1层东指廊根部的国际远机位候机厅，乘坐摆渡车登机。

　　国内中转国内无行李旅客流程：到达F2层中指廊到达通道反向后，记者来到F2层Y型指廊中央区国内中转厅，然后再次乘坐电扶梯上行至F3层候机区。

　　备注：航站楼主楼为地上三层（局部四层）、地下三层。F1、F2、F3、F4分别为地上一层、地上二层、地上三层、地上四层。B1、B2、B3分别为地下一层、地下二层、地下三层。

　　各层的功能大致为：F1为国内进港通道、国际进港通道和联检区、办公区等。F2为国际出发联检区、候机区；国内候机区、到达通廊、办公区机房等。F3为值机大厅及国内出发安检区、候机区。F4为陆侧餐饮。B1为行李提取大厅、迎客大厅及到达车道。B2为与停车楼的连接厅、地铁车站站厅。B3为地铁车站站台、设备机电用房以及附属后勤用房。

行李规格

　　随身携带行李：乘坐国内航班，每位旅客限带1件手提行李，每件行李重量不超过5公斤，长、宽、高的最大值分别为0.55米、0.4米和0.2米。乘坐国际航班，航空公司有特殊重量限制规定，请旅客留意机票上的提示，或向航空公司咨询。

　　行李托运：在长水机场，单件托运行李长、宽、高的最大值分别为0.9米、0.5米和0.65米，最小值分别为0.25米、0.5米和0.2米，且单件托运行李重量不超过50公斤。这个标准与国内的北京、浦东等机场一致。

　　超规行李托运：鲜花等包装单边长度超过90厘米的行李请直接到超规柜台办理托运，普通值机柜台不予办理，单件行李重量不得超过50公斤。

到达长水的交通方式及价格

　　（一）自驾车。预计时间：35分钟（单边）预计费用：65元（往返）

　　长水机场停车收费（根据昆明市发改委批复，室内停车楼小型车起价8元，室外停车场小型车起价5元，机动车停放15分钟、含15分钟以内免费停放），那么自驾车去机场的单边费用预计在35元以上，往返的预计费用为65元。

　　（二）　打车（新闻路-长水机场）　预计时间：39分钟　预计费用：86元以上

　　如果加上机场高速过路费（目前尚未收缴，业界预计不低于10元），打车费用预计在86元以上，如果走交通状况稍差些的时段，费用还可能上升。

　　（三）空港快线（巫家坝机场-长水机场）　预计时间：45分钟以上预计费用：20元

　　从市区到长水机场乘坐的空港快线3条线路将从6月1日起试运行。试运营期间，空港一号线从市区到长水机场每天早上5点发头班车，末班车发车时间为当日到港航班结束时间；

　　而二号线和三号线每天早上7点30分发车，次日凌晨24点发末班车。试运营期间票价拟定为20元/人次。根据机场航班量，在航班高峰期加大发班密度至每15分钟发一班。

　　空港一号线去程为：西驿酒店（小西门原新南疆宾馆）、新迎小区（人民东路）、昆明长水国际机场；回程为：昆明长水国际机场、东部客运站、新迎小区（人民东路）、昆明雄业大酒店（北京路）、云南民族大学和西驿酒店（小西门原新南疆宾馆）。

　　空港二号线去程为：巫家坝机场、昆明火车站、佳路达酒店（环城南路）、昆明长水国际机场；回程为：昆明长水国际机场、泰丽酒店（环城南路）、昆明火车站和巫家坝机场。

　　空港三号线来回程为：昆明长水国际机场、世博园、北辰财富中心（北辰大道）和北市区（霖雨路）。

　　运行时间上，根据云南机场汽车运输服务有限公司一名员工曾经大致按照空港二号线路线走的经验，需要花费时间在45分钟以上，且根据不同时段交通状况，所需时间会有变化。

　　（四）地铁（东部客运站-长水机场）　预计时间：待定　预计费用：待定

　　新机场快速公交配套工程一期工程，从东部客运站经大板桥到新机场T1航站楼，全长19公里。从昆明东部客运站到长水机场，中间不停靠，所需时间25分钟。但具体时间有待实际运营后方可知。

　　从东部客运站到长水机场，轨道交通费用预计在15元左右。但具体费用有待实际运营后方可知。

　　温馨提示：地铁车票这样买

　　在机场中心站站厅层左右两侧各布置了5台地铁自动售票机，其使用和银行的自动柜员机有些相似。如果不明白如何操作，可以点击其上的购票指南了解。

　　“首先是持50元及以下面额纸币在自动柜员机处排队购买，在售票机上按需要点击选择路线、站点，选择票数，之后插入纸币、取票。如果没有现金或50元及以下面额纸币，可到客服中心调换零钞或排队购买。单程票仅限购票当日使用，出站回收。”自动售票机也具备储值卡自动充值功能。

贴心服务、人性化设计

　　70组卫生间 每个卫生间内均配有手纸、皂液盒、烘手器等配套设施。母婴室内配有婴儿打理台，残疾人厕所内配有手纸、皂液盒、装饰品、紧急求救按铃等配套设施。

　　3500根隔离栏杆 主要用于维护候机楼内日常秩序、划定区域范围，以及突发紧急事件的隔离区域等提供服务。

　　1400组垃圾桶 分为“可回收物”与“不可回收物”两种分类垃圾桶。

　　14010个旅客座椅 为旅客提供候机休息，并在旅客座椅中设置了残疾人及老年人专座。

　　40间钟点休息室 分别位于前中心2层东侧国际出发及西侧国内出发区域，可为旅客提供淋浴、休息等服务。

　　172个公用电话 航站楼内共设有172个公用电话，分布于各个旅客活动区域，每组公用电话均有低位无障碍电话服务。

　　电扶梯90组、电梯94部、自动步道50组 为旅客提供垂直及水平运输服务。

长水机场里的贴心服务和便民设施

　　长水机场航站楼内共设有15个现场问讯点，分别位于3层出发大厅、国内出发安检区、国内出发中指廊商业区、2层国际出发商业区以及地下1层迎客大厅。这些问讯处主要为出入航站区的旅客提供航站楼内方位、功能设施引导服务；现场航班动态信息查询服务；机场相关交通信息查询服务；航空公司业务查询指南以及楼内餐饮购物介绍等问讯服务。

　　另外，昆明长水国际机场电话问讯服务电话号码为“96566 “，选择”人工服务“或”自动查询“两种问讯模式可获取昆明长水国际机场相关航班信息。

出发大厅设4个行李打包点

　　在航站楼出发大厅设有4个行李打包服务点，为旅客提供行李打包服务。服务地点分别位于：3层出发大厅1号口左侧；3层出发大厅4号口右侧；3层出发大厅A值机区旁和3层出发大厅K值机区旁。

　　行李寄存处为旅客提供行李物品的存、取有偿服务。服务地点位于：3层出发大厅西侧机组及员工通道旁；地下1层迎客大厅西侧国内出口旁。

有4个银行营业网点

　　航站楼内共有6个银行、ATM自动提款机及货币兑换点，可提供人民币、主要外币币种的存款、信用卡服务，并可办理国内汇票、支票、汇兑及国际汇兑、外币兑换、代售代兑旅行支票等业务。服务地点分别为：富滇银行3层出发大厅西侧；中信银行3层出发大厅东侧；交通银行地下1层迎客大厅西侧；邮政储蓄银行1层陆侧商业区内；通济隆丰货币兑换地下1层迎客大厅东侧国际到达口；渤海通汇货币兑换2层国际出发商业区。

　　另外，航站楼前中心区1层陆侧商业区内设有邮政局，为旅客提供邮政服务。

航站楼有3处医疗急救点

　　航站楼目前共设有3处医疗急救点，为旅客及工作人员提供医疗服务。分别位于：3层国内出发安检区西侧；东Y指廊2层到达通道30号登机口旁和2层办公区。

无线网络全覆盖

　　航站楼内旅客活动区域无线上网信号均实现全部覆盖，商业区内咖啡吧等可提供有线上网服务。

26处饮水点全天提供

　　航站楼内各区域设有24 小时免费为旅客提供饮用水，全方位覆盖于整个候机厅，共有饮水点26处。同时，每台饮水机都配有一次性水杯，方便旅客饮用。

2处儿童娱乐室

　　航站楼内设有2处儿童娱乐室，分别位于航站楼前中心区2层国内出发商业区及国际出发商业区，主要为儿童提供各类娱乐设施和玩具供孩子们玩耍。

12间VIP/CIP候机室

　　航站楼东指廊地下1层为国内及国际VIP/CIP旅客区，西指廊为国内CIP旅客区，能够为旅客带来进出机场快速、方便、舒适的服务方式。其主要特点是联检（安检、边防等）快速礼遇通道以及贵宾室（头等舱、公务舱休息室）休息等。主要业务内容有：协助办票和行李托运（出发航班）；登机口迎接和协助行李提取（到达航班）；贵宾室休息等。贵宾室内主要服务项目包括：免费提供丰富的茶点软饮、免费互联上网以及书报杂志等服务。

　　机场共设有VIP/CIP候机室12间，分别位于航站楼前中心区3层国内及国际出发商业区，东、西指廊1层，东、西Y指廊2层中段及端头，上述两舱候机区全部位于隔离区内。

无障碍设施特别关爱残障人士

　　航站楼设有残疾人垂直电梯；无障碍专用卫生间，设置专用栏杆扶手、低位小便器和放物台。航站楼内公用电话设计均考虑到无障碍功能，安装位置符合残疾人使用高度。

候机旅客有钟点房、走道边都有充电插座

　　走进长水机场，饿了有中餐厅、西餐厅、甜点饮品任你选，累了有英国进口的舒适椅子可以坐。手机没电？不用担心，机场内除了专门的充电处，连走道边都装有插座。更令人惊喜的是，机场有专门观赏飞机的中式亭台休闲区，温馨服务可谓面面俱到。

80多种珍稀植物装点航站楼

　　初入机场，所有的事物都是陌生的，但几乎每个通道交叉口都有指示牌，顺着指示牌就能找到自己要到达的地方。而且只要是人流聚集较多的地点（电梯、行李寄存处、行李打包处、中央通道处）附近都有问讯点，专业工作人员可为你解惑。

　　在长水机场，完全不必担心找不到卫生间。由于航站楼太大，卫生间的分布十分密集，总共达到了70组。每个卫生间呈清新的乳白色调，有7-9个独立空间。在正常的男女卫生间之外，还设有母婴室以及残疾人卫生间。卫生间内部的水龙头和蹲坑、马桶均为感应出水，这样可以有效防止有人浪费水资源。

　　航站楼里边还有一样东西比较多，那就是随时可见的极富云南特色的植物景观带。在长水机场，这样的绿化带区域共有2600平方米，采用80多种珍稀植物造景。

等飞机可到钟点房休息

　　长水机场航站楼除了设了残疾人免费的休息室和母婴休息室外，还为国际出发的旅客设立了钟点房。如果离航班出发的时间过长，旅客可以支付一定的费用在此休息。

　　值得一提的是，航站楼旅客候机区内共有14010个旅客座椅为旅客提供候机休息，并在旅客座椅中设置了残疾人及老年人专座。

　　椅子下，铺的是美国”曼宁顿“地毯。像这样的地毯，航站楼内共有4万平方米，这种地毯有优良的防水、防潮、防霉、抗菌等特点。

每层楼都有自动步道

　　航站楼南北长约855米、东西长约1134米，要徒步走完整个长水机场航站楼是一个体力活。但是，有了自动步道之后，1000米的路程可能只需要走200-300米。在航站楼的每一层都有一些自动步道，这些”平行的电梯“可以为你省下不少力气。

　　在航站楼的F3层，在中央指廊与Y指廊交汇处有一个中式建筑的休闲区。古典韵味的亭子和浅鱼塘搭配，让休闲区增加了几分情调。出发的旅客，不但可以在这里舒适地坐着聊天，还可以透过玻璃墙壁外一览99米高空管塔台的风采。除此之外，还可以在此近距离欣赏各种飞机。

新增自助通关系统

　　在联检大厅，记者注意到在边防柜台有两个自助通关通道。在自助通关设备上有证件插入口，能自动识别电子护照，快捷地完成通关流程。据航站区管理中心工作人员曾艳介绍，该系统确保旅客平均通关时间缩短在几秒以内，大大提高了通关效率。

　　新航站楼的便捷之处还体现在自助值机方面。相比巫家坝机场，长水机场设置的自助值机柜台将增加至80个，为无行李旅客提供更加方便快捷的值机服务。

落地签可自助拍证件照

　　在国际到达区域，记者发现一台”快照易“自助式证件摄影设备。设备外壳上有”网上检测立等可取“的醒目字样，还注明”不成功不收费“。据工作人员介绍，这台设备只需投入钱币就能提供自助照相服务，主要是为境外旅客办理落地签证提供便利。

　　人性化的服务同样体现在残障人士专用的设备方面。例如，在公共区域有安装较低的残障人士专用公用电话、残障人士卫生间、残障人士免费休息室；边防柜台也设有残障人士专用的3号柜台，该柜台比旁边的普通柜台更低，便于使用轮椅的残障人士办理手续；7号安检口也是专为残障人士设立，这里的柜台也较普通柜台更低。

新老机场3大不同

　　与巫家坝机场相比，长水机场主要有3方面不同。除专门开设残障服务柜台外，长水机场还设立了母婴休息室及残障人士休息室、旅客计时休息spa等设施，凸显了人性化服务。

　　“长水机场是名副其实的绿色机场。”工作人员介绍，昆明年均日照达2400小时，因此，长水机场采用玻璃幕墙设计，便于自然采光，年均节省151.3万度电能。

　　另外，长水机场比巫家坝机场更能凸显云南特色。充分考虑机场的窗口作用，长水机场将在航站楼行李提取大厅设置一条长300米、高3米的投影仪，以现代雕塑和动漫综合表现云南16个州市最为亮眼的地域文化特色。“我们还将征集来的关于巫家坝机场的老照片挑选出来，悬挂在新机场的文化长廊上，让市民在长水机场候机时也能了解到巫家坝的历史。”