营销人员，如何修炼自己
个人日记
现代企业，都会面临市场竞争的问题，大到国际集团公司，小到一般店铺，都需要其独特的营销之道。销售成绩好，那是每个相关的人具备了自己一定的经验和能力，不然，结果肯定不会好。而作为一个一般的企业营销人员，如何使自己能够获得比较满意的业绩，那就必须做好自己，准备承受修炼自己的心理，因为前景是美好的，而过程往往是艰苦的。营销人员如何修炼自己呢，这得慢慢道来。
其一、具备一定的知识底蕴。
做营销，不是简简单单的卖东西而已，首先你要进入角色，就必须对产品有着比较全面的了解和深刻的印象。对自己产品都不了解的营销人员，首先已经是不合格的了。懂你的产品，从外观到内涵，从品质到用途等等，必须熟记于心。产品说明书都看不懂，就没办法做得更好了。
同时，营销人员毕竟是在与人打交道，那么就必须有着比较广泛的知识面。这样的好处在于与陌生客户打交道的时候，不是单纯地介绍产品了，他还要其他交流来做辅助。没有一定的知识底蕴，无法满足题外话的要求，而营销过程中题外话看似多余，其实许多业务的落单，都是依靠题外话来完成的。一方面是找到与客户之间的交流空间；另一方面可以融洽彼此的关系。有了这样的开始，彼此的接触就水到渠成，而为产品的推介打开了通道了。
我们自己也知道，如果一个人向自己推介某某产品的，一种自然的抵触情绪会不自觉的油然而生。现如今又是一个竞争时分激烈的市场环境，对方没有过多的时间坐下来听你的介绍。即便是你口若悬河，对产品知识了然于胸，却找不到发挥的平台——对方一句话：现在很忙，我知道了，下次再说吧，等等。婉拒，让你一点办法都没有。所以没有题外话的参与，显然被人拒绝的可能性在90%以上。
其二、善于观察，随机应变。
一个好的营销人员，同样会遇到许多尴尬的场面，被拒绝的次数绝对不亚于任何人，但即便是被拒绝了，但他还是能够把握住机会，重新找到继续的话题，与一般营销人员比较起来，优劣立显。有个优秀的营销人员，不是拖着别人死缠烂打，那样显然更容易让对方产生厌恶情绪。他们之所以优秀，一方面是善于观察对方的言行，从中发现下一个话题的切入点；另一方面的对现场周围的环境的观察，同样能找到新话题的切入点。
比如对方抽的烟、喝的茶、打的领带、戴的手表等等，一些细节上的把握，结合自己的知识范围，重启话题，显然会获得交流的机会，因为既然登门拜访，对方的需求是肯定的，只是看我们能不能吸引对方，打动对方而已。有了共同的话题，交流起来自然会流畅许多，而一旦对方有了一定的兴趣，必然自己会谈到产品的问题上来了。
其三、良好的形象与口才，营销人员必备。
营销人员必须保持自己良好的形象。这个良好形象，不是说自己长得歪瓜裂枣的，需要去整容了才能出门，而是衣着保持整洁大方，不能邋遢。再就是保持一种旺盛的精神状态，不能萎靡不振。微笑与自信，是营销人员每天出门前必须准备好的“装备”。
营销一张嘴。营销人员是靠嘴吃饭的，没有良好的口才，不可能成为一名优秀的营销人员的，这个是一个必须具备的基础素质。首先是语言表达流畅，如果总是茶壶里煮饺子，有货倒不出来，那是白搭。所以，营销人员首先是能够说出来。然后是表达必须有重有轻，善于把握自己产品的优势，对劣势也是清楚明白，但表达的时候，必须避轻就重，强调自己的优势，说明自己的不足。强调优势是表明自己产品的市场特点，吸引对方的注意，说明自己的不足，是一种坦诚，而且需要补充说明对不足如何解决的方案等等。其实在现实谈判过程中，彼此对产品或多或少知道一些，不能总是害怕自己的不足，总想去掩盖或一句话带过，那是一种搬石头砸自己脚的做法，尴尬随时会出现在你的面前。
另外，良好的口才，不是让你滔滔不绝地说东道西，而是该表达的时候，清楚明白，这样就足够了。流畅的语言表达和产品介绍，还有就是对对方的提问准备充分，对答如流，那样才是良好口才的表现。
其四、真正的修炼，来自于耐住寂寞。
市场竞争是非常残酷的事情，可以说不是你死就是我活。商场如战场，在营销人员面前，那是非常现实和血淋淋的真实。客户总是稀缺资源，你得不到，就是别人的了，你得到了，别人就没有了。很简单，也很骨感。但要说服和赢得客户的亲睐，不是一句话两句话就可以做到的事情。人都是从陌生到熟悉的，没有谁一见面就能够“一见钟情”的。就算有，也随时被别人挖墙脚的危险，只要彼此的交易没有完成，被挖墙脚的事情随时都可能发生。营销人员面对这种情况的时候，就是要能够守得住、看的紧，时刻把握住客户的思想动态。
等，是营销人员经常遇到的事情。人们都知道，时间在玩的时候，总是过得飞快，而在等的时候，总有度日如年的感觉。所以，真正的修炼，对于营销人员来说，就是需要平心静气，除了必要的见缝插针的拜访（包括电话问候和登门拜访），更需要自己鞥够稳得住。因为你追得太紧，对方会产生逆反情绪；你不追紧，又要防止对方突然变卦。这是一种煎熬，真正的让人能感觉到窒息的煎熬。
曾经遇到过这样一个客户，前期交流各方面都很顺畅，定好第二天上午就签约的，结果第二天一点音讯都没有，电话联系的时候也是答复比较好，等到下午，还不见动静，赶紧登门拜访，而这一等，一直等到晚上，彼此见面，可能被别的对手抢了机会。那个晚上没有睡觉，赶紧动员部门人员，搜集资料和寻找各自的关系网络，经过一番努力，终于得到了对方的答复，明天在进行面对面的交流。时间是第三天了，下着中雨，为了等公司来人协助，一直等到中午，没吃饭便赶赴现场。经过一番努力，终于在第三天的 晚上尘埃落定。这个时候，人才长长地舒了一口气。这过程中的煎熬，我想和一场战役的过程没有区别。期间的凶险过程，可以说是惊心动魄。要知道，这个客户和竞争对手的合同只差打印出来了。
做一个好的营销人员非常不容易，需要良好的心理素质和广泛的知识底蕴。在这个案例中，还有插曲就是对方老板喝茶，而我对茶道略懂一二，所以在关键的下午，仅仅是陪客户泡茶、喝茶和聊一些兴趣爱好，签约反而是很简单的事情了。另外，很重要的是，作为一个营销人员，在事情没有尘埃落定之前，哪怕是事情结束，总结收获和不足，对营销能力的提高是非常重要的事情。
要想做一名嗷的营销人员，修炼自己，在每一个日日夜夜。
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