竹林里的风

      浅谈银麦企业中的好人酿好酒

产品是一个名词，它的存在是以质量为前提。没有合格的质量，这个产品还能走上市场吗？即使走进市场，它又能走得多远？

我们常常说忘记历史就等于背叛，我们也会激昂慷慨的诵读“康靖耻犹未雪”等等的词句，当面对日本咄咄逼人的挑衅，我们也会义愤填膺，纷纷发出抵制日货的言论，尤其是在网上，这种言论比比皆是。可再回过头来，看看我们的产品，真的让人齿冷。就拿我一个摄影的朋友来说吧，那摄影的水平老高了。前些天想换个相机，这朋友也是爱国者，可看看高级单反相机，有一款是我们自己国家生产的吗？

在产品质量上，我们不能否认，确实还有一大截路要走，而且要仔细的走，认真的走，踏实的走！这真的不是危言耸听。 我也是一个爱国者，我也是听着老一辈无产阶级革命家的故事走过来的，我也喜欢看抗日题材的影视作品，我也恨日本鬼子野蛮无理的侵略，我更恨南京大屠杀的惨无人道！可只知仇恨，有用吗？

日本系列的产品在中国销售的数量之大，品种之多，这还用我说吗？一边是纷纷扬扬的抵制日货，一边是开着日系车。怎么回事？省油啊，节约啊！这种现象你怎么解释！我们国人的特性是：做事永远不是因为制度，而是因为对自己有利才去做。利益是什么？是省油耐用，说到底是省钱。省钱有错吗？我们泱泱大国，上下几千的历史，向来就讲究俭以养德，节约着过日子，一样用途的产品，谁想多花钱！傻子才会哪。如果（我们仅仅是说如果）我们的发动机的质量比日本的要好，要省油，要耐用，你还会去买日系车吗？

今年召开的十八大上，我们制造业的精英们提出了“2025中国制造”的产品口号。这口号就是针对我们产品的质量现状提出的。在两会期间，我们青啤集团总裁孙明波先生也对“2025中国制造”提出了自己的设想。我相信大家都看到了。这个目标不仅仅是一句简单的口号，你喊喊就万事大吉了。而是让我们这些制造业一丝不苟的去按照产品的生产制度，行业标准，成品质量来完成。这才是中国制造的前提，更是2025的基础！没有质量的产品，我们永远只是世界品牌的替代品；我们永远只是其他品牌的生产基地；我们永远只是其他品牌的模仿者！但与中国制造，谬之千里了。说的直接一点就是“中国制造”与中国品牌就是只隔着“质量”这两字或者说我们的品牌缺少“质量”这一产品的特性。

说“质量”是产品的特性，那质量就有着产品的一些属性。尤其是我们做食品行业的，质量就是产品的生命。食品安全大于天，实际上也可以这样说：食品质量大于天！为什么这样说，你想想如果产品质量都不过关，你还谈得上食品安全吗，你的食品还有安全可言吗！所以说，产品质量就是一个企业市场存在的前提。

如何保证质量，这是企业所有参与者仁者见仁智者见智的事情，我坚信新银麦公司品管部的师傅们都是专业人才，在专家面前弄大斧，我还真的得掂量掂量。但是个人认为，从做人角度看，做好质量就是要先做好人！我很喜欢听青啤集团的厂歌《荣誉》，喜欢听，可不是为了追星，再说咱这年纪早过了追星的热情了。而是为了《荣誉》中的一句话：好人酿好酒！

这句话仔细想来，真的很有分量！首先是好人，才有好质量，才会有好产品。个人愚见，在企业中什么是好人？好人不仅仅是雷锋的代名词，在企业中，“好人”更应该是表里如一，持之以恒的产品制造人！只有具备较高的工作素质和道德水准，在各个工作流程中始终如一的坚守职业操守，才能酿造出表里如一的好酒。不能因为4月份是质量提升月，我们就把“质量”当成了第一任务，是所有工作的“重中之重”。到了五月份是劳动竞赛月，那我们就把管理重点倾斜到劳动效率，劳动纪律上了，把质量就放到了第二位，甚至不知放到了第几位。这样的好人，我想应该不会生产出好酒，最起码不能生产出始终如一的好酒！这样的好人，这样的好酒就会大打折扣！所以我说“好人”在企业中，真的不好做！

举个例子。在3.25临沂聚能责任力与执行力的学习会上，钱永强老师给我们讲了这样一则实例：钱老师的家住在上海玫瑰公寓里，这个公寓的住房价格在上海市区应该是非常昂贵的，但买房的客户仍然趋之若鹜。原因很简单，就是公寓的物业管理人员。他们那里的物业每天都会在固定的时间打扫业主的房子，不管业主在不在家。雷打不动的时间，一成不变的打扫。他们那里的很多住户，都是半年国内，半年国外的游历生活。但当每个业主回来入住时，都能直接入住，而不用再为满屋的灰尘，满眼狼藉的地板而发愁。这就是一种服务的质量！这就是质量的力量！说大一点就是玫瑰园公寓品牌的质量！这样的服务质量，所产生的结果就是面对每年成万的物业管理费，依然为买到玫瑰园的房子欣喜不已的场面。所以我说，质量不仅仅是产品的属性，也是市场营销不可缺少的属性。

市场营销，是每一个企业正常运营的重中之重，这可不是危言耸听。俗话说“酒香不怕巷子深”，这句话我们可不能信以为真。这是一个信息的时代，还是一个市场竞争的时代，你酒香，人家的酒未必就不香啊。两虎相争，谁拥有市场，就胜！客户为什么听你的，就会那么老老实实的卖你的酒，靠的还是产品的质量！但这次又会扩大了质量的内涵，质量不仅应该有产品的质量，还应该加上属于软件系统的质量，就是市场服务的质量！市场营销人员每日不分昼夜、加班加点的跑市场，找渠道，谈客户，这些活动所体现出的就是对市场的服务质量。这个质量过硬了，你的产品质量才会最大化的发挥它的优势。

所以质量是一个综合性的名词，它是有两个方面相辅相成的。单从质量的字面上看：质量是一个双重词：一个是“质”，另一个是“量”，而质在前，量在后。由此可见在“质量”这个词中，以质为重，而不是以量取胜！