从事微信营销10个月的经验心得（二）
个人日记
有朋友还在问到底如何做微信营销，说“光明理，不知行”也不成，那先简单说下个人号微信营销的一些观点。
办法无所谓好坏，只在个人如何应用，正所谓运用之妙，存乎于心。
先讲如何加好友。
前段时间鼓吹最猛的是微信好友65万，你能想到这是什么样的数字吗？即便你和每个人只聊一分钟，也需要451天。也就是说99.99%的人他实际上没有任何沟通，小生真的难以想象他的手机（电脑？）是什么样的配置？！如果说微信关系是强关系，他能“强”起来吗？如果你有1000个好友，都沟通比较好，获得对方的信赖，那也足够你开展业务了。
至于网上流传的那些动辄好友上万的传说，也是可以通过一些“无耻”的办法做到的。
1、随时打开手机，查看附近的人，同时也被人家查看，如果设置为女性外加漂亮头像，被搭讪加好友的成功率更高。一般来说每天几十个没问题，一年就上万了。
2、手机上安装微信营销软件，可以虚拟定位、自动搜索附近的人并打招呼。只要你勤奋有技巧，一天加一两百个好友不是问题。不过别太贪，一天全开，有封号危险。（有未证实消息说现在有限制，每天打招呼数不得超过20个。）
3、电脑上安装模拟软件，方法同上，但被封号可能性太大。
4、提供各种诱惑性信息，引诱别人加好友。
我更建议那些简单到地球人都知道但有效的办法。
1、有意识的把客户（手机通讯录、QQ好友）导入微信。
2、参加各种聚会，鼓励大家摇一摇、按一按，互相加好友。
3、做自媒体，提供有价值的内容，吸引好友。
4、借助专业媒体（或者个人）来推介自己，如果你非常专业，别人会主动推荐你。
对于微信营销的方式，个人以为有上中下品三种：
下品：粗暴式
粗暴式加好友，粗暴式推广（广告）
不管男女老少是否适合，统统加好友到无穷大。
1、个人签名、个人资料设置广告语，守株待兔，等别人看。
2、用软件每天给朋友挨个打一遍招呼，甚至发一圈广告。
3、朋友圈发广告，每天若干条。
中品：懵懂式
有利用微信营销的意识，但还不明白怎么做，也勤奋加好友、和好友沟通，但在营销技巧上存在问题。
大家看看朋友圈里的那些信息吧，卖假名牌的、代购的、化妆品的，总是那么干巴巴的文字和图片，只会不厌其烦的重复“我的便宜、我的保真”，再放个抹了半斤粉底的MM照。实在激不起看客的兴趣。
上品：润物细无声式
你知道他在做广告，但你喜欢看；你知道他卖得贵，但你愿意买；你有烦恼了还想和他聊聊……
他对你只能用“体贴”来形容，货刚发出去，他已经在微信里告诉你了，收到后你惊喜的发现还有额外的赠品（超值服务），紧接着他告诉你拍照在朋友圈里分享一下，会额外获得礼物（客户见证、口碑），如果再次购买的话，还会更优惠（多次转化）……于是你成了他的忠实客户。
尽管无数人重复的讲“顾客是上帝”，尽管现实告诉很多人“顾客是大爷”，但我们还是劝大家和顾客做朋友，甚至做顾客的老师，你比他专业、有品位，你的服务能帮助他满足自和提示自己，他能使用你的产品是荣耀、有面子。
至于更具体的细节操作就不讲了，大家可以自己琢磨。
本来今天计划谈谈企业微信营销的一些思考，上面扯多了，先讲一个案例。
前几天一位新朋友咨询我微信营销的事情，其实这个是我最头疼的，因为每次都要从最基础的知识讲起，然后又要撇开这些东西，讲思维、讲营销模式。
我对他讲：无论实际店面也好，电商网站也好，百度竞价也好，每天都有一定的客流，但是大多数商家并没意识到一个问题：每天到你店里（网站）很多人，他们是谁，他们的兴趣爱好是什么，他们的地址电话你都无法得知，你投了百度竞价，每天花钱让人来到你的网站，可是最后咨询的只有十之一二，其中购买用户又是十之一二，其他的人你都错过了。
那我们能否得到他们的信息，甚至让他们成为我们的会员？
有的企业上了CRM系统，提供会员卡，可是他的目的是方便企业，不是服务客户。CRM是什么？客户关系管理，而不是客户服务，虽然声称“以客户为中心”，但又有几家企业真正做到了？有的企业甚至只是用来查询客户信息，客户凭会员卡可以打折，购物计入积分而已。
从宏观角度看，互联网尤其是移动互联网的发展，人们的消费观发生了很大的改变，也促进了传统市场营销模式的变革。从微观上看，企业需要真正做到以“客户为中心”才能突围。微信应用能够有效的帮助企业向其靠近。
正如这位朋友，他的一家店已经有10多年的历史了，在济南是传统老牌，但会员管理还是靠笔记，而且仅有2000多名会员，并未有效的管理。大家都知道，让老客户再次购买，总比新客户第一次购买要容易的多，如果他能把现有的会员充分利用起来，效益提升不是很快么！干嘛非想着去加新好友、招揽新客户呢？
那我们如何做？我提出了下面的思路：
1、建立会员管理系统，对现有会员进行梳理，根据购买次数、反馈、交流等标准分出等级（如忠实会员、一般会员等），与微信系统挂接。
2、通过各种方式，邀请会员关注微信公众号，并进行绑定。（怎么关注？送礼行不行，活动行不行？MM电话通知行不行？）
3、由于该店行业特征明显，做个专业订阅号完全有可能，每天2到3个小时整理编辑文章并选择合适时段进行群发。
4、通过微社区、微信群等，建立大家的互动沟通和展示平台。
5、时不时组织活动，邀请会员带新客户来参加，鼓励他们通过微信分享。
6、店员加一定数量微信好友，进行分组，优先与会员互动。
7、会员可以查积分、兑换奖品、搜商品、下订单、晒照片等。
……
核心点就是把老用户充分利用起来，把沉睡的会员唤醒，通过一系列的活动，线上线下的沟通，重新激发他们对商家的兴趣和关注，不但促进再次购买，更鼓励他们做客户见证、做口碑传播。当然在实际运作过程中，还有许多细节需要推敲和落实，就不在一一赘述了。
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