宾馆、酒店，该怎么营销？
个人日记
今天金金老师（QQ386041418）跟大家分享酒店怎么策划，如何企业营销？
大家觉得酒店怎么策划呢？你可能会回答：“借力、异业联盟，搞会员，赠品···”
当然，这些都会有一定的效果。但是，我要告诉大家的是，我们在进行营销策划，帮助自己或别人的企业改善生意提高销量的时候，首先要考虑的，不是“借力、赠品”这些第二步的策略，这些都是辅助的策略。
我们首先要考虑的，是第一步策略，也就是“我们自己”！
首先，我们要明确关于我们自身的3个本质问题：
1、“我们的产品或服务，究竟能给顾客带来什么价值？”
2、“这些价值，是不是顾客非常想要的？”
3、“这些价值，是不是顾客迫切需要的？”
商业的本质，就是价值的交换！如果你能满足这3个“本质”问题，然后再来使用第二步策略“借力、会员···”，那么，你的销量就是如虎添翼、节节攀升。
营销2步骤：
1、营销第一步：本质
2、营销第二步：辅助
我们来看看国际酒店《 Art Series 》
Art Series酒店营销：无新客入住，就不用退房
你知道，用户入住酒店，通常必须在离开之日上午11点之前退房，但是Art Series却在旗下三家主题酒店实行不一样的退房制度：只要没有新客入住，原来的住客就不用退房。
没有新客人，你就可以一直免费住下去！——这是澳大利亚奢侈型连锁酒店Art Series的一个新营销妙招：“世界上最晚的退房制”！
在Art Series看来，既然没有新住客，何必非要在上午11前点将原来的住客赶出去呢，他们可是“上帝”呀！于是，他们做了一个活动：
但凡在2012年12月16日至2013年1月13日入住Art Series旗下三家主题酒店的顾客皆可享受这一待遇：只要没有新客入住，你就大可一直住下去！
就创意自身而言，绝对有令人眼前一亮的感觉。还是那个老问题：它到底好在了哪里？
首先，不是广告，胜过广告。 Art Series的另类之举，戳到消费者的心里，话题性十足，吸引眼球，实现病毒传播。不知道的人从此知道有家这样的酒店，留下最初的印象；知道的人亦平添了份好感，增加再次入住的概率。这样的传播效果，岂是寻常广告所能比拟？
其次，不是促销，胜过促销。既然是传统淡季，房间住不满，空着也是空着，何不干脆将它们免费送给现有的住客继续居住？同为酬宾活动，这远比大打折扣来得巧妙，于品牌更有益。一来无需担心传统折扣促销方式可能带来的品牌形象损害，以及竞争对手可能采用的过激应对；二来又能给住客带来实实在在的实惠，营造良好的消费体验，提高顾客满意度与忠诚度，可谓一举两得。
第三，与其花费，不如让利。与其花费巨资大做广告，让各大媒体和代理商捞足了好处，倒不如将广告费拿出来让利于消费者。顾客理念不是刻意地去迎合，而是打心底去对他好。这才是最根本的顾客理念：处处从顾客需求出发，时时为顾客利益着想。消费者高兴了，自己也能真正高兴起来。
商业的本质，就是价值的交换！
当我们把广告费给到顾客，使用在顾客身上，顾客的眼睛都是雪亮的，即使你不做宣传，也会宾客盈门。而且，如果你的宾馆一直空着，人员成本、房租成本都是在那里不变的，为何不让利给我们的顾客呢？你带给了顾客利益，他们自然会成为你的忠诚顾客，并且主动帮你宣传。
本质操作：差异化的主题特色：
除了上面的价值给予，还有很多种方式都是第一步的“本质”操作。
比如，我们打造酒店“差异化的主题特色”，
1、鲜花主题
比如可以做“百合”为主题的酒店，在酒店内外，通过视觉（百合花）、嗅觉（香气）渲染打出属于自己的“百合”酒店特色，进行市场区隔。
2、音乐艺术
同样的，还可以创造“音乐”为主题特色的酒店。
看图
3、极致服务
除了“百合”、“音乐艺术”等差异化特色外，“服务”这个普通的策略也同样是可以做为差异化的。
要想把一件普通的事物，变成差异化，只需要把它做到极致，就可以了！
就像我们知道的“海底捞”火锅，远近闻名，就是因为它选择“服务”这个点进行市场差异化，然后把它做到极致，于是就成功了！
同样的，宾馆、酒店也是一样的。
只要你把“服务”做为市场差异化的点，然后把它做到极致，你也同样可以成功，就这么简单。
看大图
当然，除了“鲜花主题”、“音乐艺术”、“极致服务”之外，还有很多种差异化的主题定位。就像我们常见的“情侣主题”，也是一种。
但是要注意，这种差异化的主题定位，有好坏之分。就像有人把餐厅定位成“世界杯”、“女仆”一样，这就是下下策。
“差异化的主题特色”就是属于营销第一步的“本质”操作，刚才我们讲到了：
1、营销第一步：本质
2、营销第二步：辅助
辅助操作：
当你定位好自己之后，接下来，我们就可以进行营销第二步的“辅助”操作了。比如：
1、异业联盟
如果你的旁边有KTV、电影院、酒楼，那么你可以尝试进行异业合作。比如在他们那么消费满足XX条件，可以在你这里享受8折优惠。
2、新顾客获取
新顾客获取，是很多人企业、商家所头疼的地方。我们这里讲1个方法，其中第一步就是“流量”，你可以理解为顾客。流量的来源有3种方式，第一种也是最基础的一种，就是门前经过的流量。也就是说，你什么都不做，不用做任何宣传，在你的宾馆门口都会有来来往往的潜在顾客，这些，就是你的“自有流量”。
我们这里，就拿“自有流量”来举例。
营销，一定是一步步、一环环进行设计的，要想搞定“自有流量”，也就是门前经过的潜在顾客，你只需做好一件事，就可以了。
那就是使用“人性的利益与情感”。
举例：
A、利益
打出横幅标语“凡新顾客第1次消费，可获得XX龙虾消费券”、或“新顾客第1次住店，5折优惠（当然，进店后就是只有几种闲置房型才可以）”、或“新顾客第1次住店，可抽奖中iphone”、或“房间最低价，68元/晚”，或········
B、情感
情感有很多种，比如“世界杯看球”的情感——“和好兄弟一起，开房看世界杯”，然后也可以加上“利
益”的操作，比如打折优惠、在宾馆举办“猜比赛”活动等等。
人的任何行为，都是通过人性的“利益与情感”来进行驱动的。要吸引新顾客进店消费，只需要使用“利益与情感”进行引导，就可以了。
3、赠品
在顾客进行咨询之后，为了使他成交，我们就要使用成交策略。这里我推荐你“赠品”策略
比如，顾客进到宾馆大堂，咨询前台，前台在回答了房型房费之后，再加上一句“现在您住店，我们会赠送XX赠品”.
注意，赠品有赠品的使用原则：
1、赠品一定要多；2、必须是对方想要的。
那么宾馆可以提供什么赠品呢？这个赠品最好根据你的主题定位，和你的顾客群特点，来进行提供。
比如你的定位是“百合”，并且你的顾客是白领人群，那么你可以提供百合香水、水杯等等。如果你的定位是“音乐艺术”，并且你的顾客是商务人士，那么你可以提供艺术画等赠品。
关于赠品就讲到这里。我相信，你一定可以想到更多更好的创意。
除此之外，还有很多的“辅助”策略，来帮助我们提升销量，由于篇幅原因，这里就不过多的阐述。希望本文对你有帮助，让你能够生意兴隆，财源滚滚。
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