《34》顾客是上帝

个人日记

大家好,我是美妆靓丽,我在参加第13季“写好文案,好好卖货”的活动,我一定坚持写完21天,我为微商代言,也为自己代言。



昨晚带儿子去买衣服,到了一个儿童店里是个男的在卖,一进去就开始试衣服,说实话那家衣服不怎么好看,试了好几件,店员也很配合,不喜欢他就拿别的衣服,笑脸相迎,我问他爸怎么样,他说不怎么好看,他说看在试了这么多套就随便买吧!




走的时候我说,这衣服我不怎么喜欢,看在他态度不错,就买一套,不然,试了那么多套,不买有点不好意思,他爸说,顾客是上帝,是吗?真的有人把顾客当上帝吗?




一说这个我就想到,上次去深圳参加达人秀,跟几个姐妹去商场,一个人带一个孩子去商场买衣服,姐姐刚进去试的一家一个女店员态度好不错,还叫几个孩子小心点。但是,没合适的就没买。




但是,到了下一家店,有两三个店员,一个男的,三四十岁的样子,我们刚过去几个孩子一人推着一个凳子,推着凳跑,孩子懂什么,什么都不懂,可是那几个店员两眼珠都快凳出来了,就盯着几个孩子,拉着个脸,跟我们欠她几十万似的。几个女孩子不敢说,那个男就叫孩子说不能玩,放旁边去。




姐姐换了几套衣服,从头到尾,一句话都没说,一直拉着个脸,就几个凳子给他们玩,就这样子,嘴里一直嘟嘟囔囔在骂孩子,姐姐脾气好,要是我送我都不要,就这种态度衣服能卖多少久。




同样买衣服,即使不满意,看到态度好,笑呵呵的,再不喜欢也会买,看那态度白给都没人要,人跟人不一样,真有几个会把顾客当上帝。




前几天空间看到一条说说,晚上去吃饭,到饭点人多,没人擦桌子,本来可以走的,可是一个经理亲手擦桌子,端盘子,不是因为店多高档,菜多好吃,就为了服务态度,态度好了,即使不好吃,下次也可能再去的。




其实做微商也是如此,不管做什么,态度决定一切,快递态度不好的,遭到投诉的也大有人在,态度好不一定能成,但是态度不好肯定成不了。没人欠你的,也没人要看你的脸色。你把顾客当上帝了吗?



好了,今天唠叨到这吧!



我是一个为独立,也为给宝贝一个美好的明天坚持的宝妈。你喜欢我吗?




文章评论

聪聪

我们前年去吃饭,我们带了两个宝宝!朋友带了一个!他们一般一个桌子就一个宝宝椅,特意给我们弄了两个不说,还专门炖了鸡蛋,朋友家宝宝男孩调皮 他们吃不成饭,饭店服务员替朋友抱着 让朋友吃!那服务真的没啥说。。

小村姑

哈哈 我也是的,出去逛街看到服务好的心情格外好,看到服务不好的衣服在好看我都不想买。

丹顶鹤

卖产品也是卖服务,做什么只要走心就会有收获。

蓝心

产品再好,服务态度差也是白搭。服务态度必须跟上才行

李雪芹

很多时候我们买的不是产品,而是被服务享受的心情 [em]e100[/em]