商家不能算计顾客
个人日记
商家不能算计顾客
——在“3·15”到来之际写给上当受骗的消费者
放之牧原
凡属外出在外的人，总是有这样感觉，溜商店、逛市场，小心了又小心，不是被商贩行骗，就是让人家暗算。有时，弄得你防不胜防。上当受骗自然可怕，但可怕的是我们如何对待此事，如何学会运用法律的武器保护自己；从另一个角度来说，商家不能算计顾客，则是笔者想说的问题。
那年八月，我与同事去某地开会，在哈尔滨东站转乘之机，于一家大排档就餐，餐毕交款之际，被一伙佯装的买卖人吆喝声所诱惑：“大婶子、大兄弟、快去买吧，8元钱一米的布，便宜得不能再便宜了。”一位年轻女子手拿一块布料示意刚刚买到手，而且质地优良。我不懂布料的质地，但我知道布料不出褶就是好料子，伸手一摸面质的确不错，随即由这位年轻女子领着一位上了年纪的妇女和我们一道走进了一家小店。这位上了年纪的妇女热情地让给我们先买。我们仔细看过布料果然不错，问价格时，回答是肯定的，每米8元。我与同事合计每人买一米。殊不知，一米不卖，想买最低限必须是5米。我俩思索着追问：5米能做什么呀，能做两身衣服。行啊，5米就5米，一位店员很利落地给我们裁剪布料。
这期间，我似乎察觉到价格上有些问题，每米8元亏本销售，亏的太多了。我追问：“同志，这布原来价格什么价?”原来价格每米60元。”“为什么卖到8元?”“我们不是做买卖的，我们是纺织厂工人，这布就是我们的工资，给钱就卖。”她这么说好像很近情理，但我们的疑团加重了，因为任何商品的价格都是由价值决定的，价值高价格就高，价值低价格就低，但不论怎么计价，商品经营者最低限也要保本经营，显然，这个店60元与8元比较没有做到这一点。
功夫不大，两块5米的布剪完装进了塑料袋，我俩出手准备交款时，发生了已经料到的争执。店员说；“男人就是粗心，这么好的料子怎能卖8元”，“是在原60元的基础上，降价8元，每米 52元，交钱吧”。我们深感上当受骗，辩解说：“我们没听清楚，只要一块，另一块不要了。”“不要了，剪下来的布成了布头卖给谁呀?”我们说：“没带这么多钱”。“公出在外怎能不带钱，别耍赖、脸朝墙、转过身去，解开裤子掏。”无论如何解释，我们又寡不敌众，我俩非常不情愿的各自交付了260元钱，收拾好了属于自己的布料，气愤地走出了这个店门。
我俩越想越窝火，越说越来气，哈尔滨这鬼地方怎么能有这般黑心肝的经商人，买卖不平是常有的事，认倒霉汲取教训吧，话又说回来，就没有个部门管管。说到这里，我突生一计，为什么不到管理部门投诉。于是，我与同事商量去投诉。同事说我们人地两生，在这打官司谈何容易？相信我，我们试试。理由是在这次的交易中，我惊奇的发现这个店铺没有营业执照和税务部门的登记。最起码她们是无证经营违反了市场管理条例，她们的经营的布料是要全部没收的；欺诈经营又违反了个人消费法，这要退还本金追加一倍的罚款给消费者。就靠这两点，我们有理、有据，我们就是胜诉。
我们俩立即返回了此店。用商量的口吻说：“姐妹。给我们开具发票吧，证明我们在这个店买了两块5米的布，共花销520元，目的回家与老婆交账。不怕您笑话，在单位我们都管几个人丁，算是个领导，可在家必须听老婆的，钱对不上账，没有发票不行啊。”这个店按我们的意思办了，且是白条子。我俩认了，手拿着这个白条子，开始了寻找工商管理所和个人消费者协会的大门。
几经打听，几经周折，眼瞅着始发站南下的火车快要检票了，我们才找到工商管理所的楼前，举步登楼时，被方才卖布的一族拦住：“两位大兄弟，不就是退布吗，事情好商量，这520元钱都是你们自己的，崭新的票子，分文不差，把布还给我们吧。”而且带有似乎乞求的神色。因为火车快检票了，而且我们害怕参加会议会迟到，做了让步，接过钱点了一遍，甩给她们两个塑料袋包装的布料，一溜小跑进了车站，乘坐了南下的列车……
许久，我们内心很不平静。虽然，我们没能通过法律部门仲裁，但在这件事上，给我们的启示有两点：一是必须学会用法律的武器保护自己。知法者，在这个国度上应该说不论你走到何方都是胜利者；二是商家不能算计顾客。我们知道在商海中，商家不失时机的忙碌着业务，他们一个共同的目的，就是追求利润最大化，用普通百姓的话说：发点财。发财，可以说人人都有的愿望，而且无可非议。但，发财需要的是算计，如何算计，算计什么，却是仁者见仁，智者见智。但不论怎么算计，我认为：商家不能算计顾客。
这是因为：外国的商人视顾客为上帝，而中国的传统商人称顾客为衣食父母，中国没有上帝，但中国的衣食父母与上帝是同级，可见尊崇顾客古今中外都是一样的。经商挣钱，天经地义，但靠算计顾客挣钱却未必聪明。你想想，顾客去你那里买东西或者说是买服务，你算计了他，在合理的利润之外你又占了他点便宜，这一次你可以算是赢了，但是，顾客的智商未必就比你低，迟早他会觉悟的。到那时，他还能是你的顾客吗？他的购买力已经转移了。想想看，你日后在他身上损失的生意有多少，你算过吗?怕是难以算计的，算计顾客越多失去的越多。
那年八月，我与同事去某地开会，在哈尔滨东站转乘之机，于一家大排档就餐，餐毕交款之际，被一伙佯装的买卖人吆喝声所诱惑：“大婶子、大兄弟、快去买吧，8元钱一米的布，便宜得不能再便宜了。”一位年轻女子手拿一块布料示意刚刚买到手，而且质地优良。我不懂布料的质地，但我知道布料不出褶就是好料子，伸手一摸面质的确不错，随即由这位年轻女子领着一位上了年纪的妇女和我们一道走进了一家小店。这位上了年纪的妇女热情地让给我们先买。我们仔细看过布料果然不错，问价格时，回答是肯定的，每米8元。我与同事合计每人买一米。殊不知，一米不卖，想买最低限必须是5米。我俩思索着追问：5米能做什么呀，能做两身衣服。行啊，5米就5米，一位店员很利落地给我们裁剪布料。
这期间，我似乎察觉到价格上有些问题，每米8元亏本销售，亏的太多了。我追问：“同志，这布原来价格什么价?”原来价格每米60元。”“为什么卖到8元?”“我们不是做买卖的，我们是纺织厂工人，这布就是我们的工资，给钱就卖。”她这么说好像很近情理，但我们的疑团加重了，因为任何商品的价格都是由价值决定的，价值高价格就高，价值低价格就低，但不论怎么计价，商品经营者最低限也要保本经营，显然，这个店60元与8元比较没有做到这一点。
功夫不大，两块5米的布剪完装进了塑料袋，我俩出手准备交款时，发生了已经料到的争执。店员说；“男人就是粗心，这么好的料子怎能卖8元”，“是在原60元的基础上，降价8元，每米 52元，交钱吧”。我们深感上当受骗，辩解说：“我们没听清楚，只要一块，另一块不要了。”“不要了，剪下来的布成了布头卖给谁呀?”我们说：“没带这么多钱”。“公出在外怎能不带钱，别耍赖、脸朝墙、转过身去，解开裤子掏。”无论如何解释，我们又寡不敌众，我俩非常不情愿的各自交付了260元钱，收拾好了属于自己的布料，气愤地走出了这个店门。
我俩越想越窝火，越说越来气，哈尔滨这鬼地方怎么能有这般黑心肝的经商人，买卖不平是常有的事，认倒霉汲取教训吧，话又说回来，就没有个部门管管。说到这里，我突生一计，为什么不到管理部门投诉。于是，我与同事商量去投诉。同事说我们人地两生，在这打官司谈何容易？相信我，我们试试。理由是在这次的交易中，我惊奇的发现这个店铺没有营业执照和税务部门的登记。最起码她们是无证经营违反了市场管理条例，她们的经营的布料是要全部没收的；欺诈经营又违反了个人消费法，这要退还本金追加一倍的罚款给消费者。就靠这两点，我们有理、有据，我们就是胜诉。
我们俩立即返回了此店。用商量的口吻说：“姐妹。给我们开具发票吧，证明我们在这个店买了两块5米的布，共花销520元，目的回家与老婆交账。不怕您笑话，在单位我们都管几个人丁，算是个领导，可在家必须听老婆的，钱对不上账，没有发票不行啊。”这个店按我们的意思办了，且是白条子。我俩认了，手拿着这个白条子，开始了寻找工商管理所和个人消费者协会的大门。
几经打听，几经周折，眼瞅着始发站南下的火车快要检票了，我们才找到工商管理所的楼前，举步登楼时，被方才卖布的一族拦住：“两位大兄弟，不就是退布吗，事情好商量，这520元钱都是你们自己的，崭新的票子，分文不差，把布还给我们吧。”而且带有似乎乞求的神色。因为火车快检票了，而且我们害怕参加会议会迟到，做了让步，接过钱点了一遍，甩给她们两个塑料袋包装的布料，一溜小跑进了车站，乘坐了南下的列车……
许久，我们内心很不平静。虽然，我们没能通过法律部门仲裁，但在这件事上，给我们的启示有两点：一是必须学会用法律的武器保护自己。知法者，在这个国度上应该说不论你走到何方都是胜利者；二是商家不能算计顾客。我们知道在商海中，商家不失时机的忙碌着业务，他们一个共同的目的，就是追求利润最大化，用普通百姓的话说：发点财。发财，可以说人人都有的愿望，而且无可非议。但，发财需要的是算计，如何算计，算计什么，却是仁者见仁，智者见智。但不论怎么算计，我认为：商家不能算计顾客。
这是因为：外国的商人视顾客为上帝，而中国的传统商人称顾客为衣食父母，中国没有上帝，但中国的衣食父母与上帝是同级，可见尊崇顾客古今中外都是一样的。经商挣钱，天经地义，但靠算计顾客挣钱却未必聪明。你想想，顾客去你那里买东西或者说是买服务，你算计了他，在合理的利润之外你又占了他点便宜，这一次你可以算是赢了，但是，顾客的智商未必就比你低，迟早他会觉悟的。到那时，他还能是你的顾客吗？他的购买力已经转移了。想想看，你日后在他身上损失的生意有多少，你算过吗?怕是难以算计的，算计顾客越多失去的越多。
文章评论
映日清荷
315前奏！[em]e179[/em]
草尖珠露
好象类似的事我也遇到过。不过都因为数额较小，不值得去计较就没有深究过。
曾军桂林
哥说得对呀，我也是做小生意的，都是熟人，每天打招呼，相处很愉快。真传！
彩云追月
说得好！
傲雪红梅
您接了钱急忙上火车，刚把心情稳定住，看看钱吧、一看是假钞，又一个陷阱。好怕，这是我的暇想。
秀出班行
无视法律道德， 奸商无处不在。